УЖАСНЫЙ ОПЫТ.
МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ: Расположен в Лаганасе, посреди полей, рядом с тускло освещёнными заброшенными зданиями. Козы пасутся, и их слышно круглосуточно. За отелем «Александр» музыка орет до поздней ночи, не давая отдохнуть ни в какое время суток.
УСЛУГИ: Убогие, грязные помещения, персонал практически не помогает, только и делает, что несёт чушь.
СТОИМОСТЬ: высокая для такого уровня обслуживания.
НАШИ ВПЕЧАТЛЕНИЯ:
Мы приехали и мчимся в душ по экстренной ситуации. Я обнаружил, что слив не уходит, а вода течёт из другого сливного отверстия с вонючей канализацией (фото прилагаю). Я позвонил парню, который попытался приехать в течение получаса, чтобы всё починить… тем временем время шло… он пришёл и сидел с нами в номере, стучал молотком и прочищал слив вручную. Он закончил, даже не продезинфицировав ванную. Он уходит, бросая на пол сухой коврик (предыдущий был полон канализации) … После этого мы видим, как тот же парень несколько раз приходит с ящиком для инструментов и слышит тот же стук в других номерах… очевидно, что во всех номерах проблемы со сливом… более того, если почитать отзывы на Booking. Com, то можно найти и других гостей, которые жалуются на ту же проблему.
Потом нам приходится перезванивать этому парню, потому что, осматривая номер, мы замечаем повсюду грязь: волосы, остатки еды, грязные простыни… Он жалуется, что ему нужно вернуться туда, где он был… как будто у нас есть сканер, и мы можем всё обнаружить за пять минут… Он оправдывается и говорит, что уберётся (прилагаю переписку). На самом деле он меняет одну из четырёх простыней, подметает пол и не дезинфицирует ванную… Но приходит первая ночь, и мы включаем кондиционер! Фантастика! Из сплиттера начинает капать вода, и он затапливает комнату! Но я спрашиваю: разве у вас в стране не устанавливают дренажи для конденсата? Как вы устанавливаете кондиционеры?!?!?! Бессонная ночь с риском возгорания электропроводки, ведь кондиционер капает прямо на электрощиток.
И наконец, мы нашли использованный пластырь на полу в ванной… вот вам и чистота, и микробы, и болезни, и ваше обслуживание клиентов.
К сожалению, этот парень даже не стал слушать никаких доводов о возврате денег. Служба поддержки Booking. Com просто никакая, и мы сразу же покинули этот кошмар.
Мы НИКОГДА не вернёмся в это место; это просто кошмар.
Поскольку владелец отвечает обычной ерундой, прилагаю фотографии в качестве доказательства. Прощайте!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ: Расположен в Лаганасе, посреди полей, рядом с тускло освещёнными заброшенными зданиями. Козы пасутся, и их слышно круглосуточно. За отелем «Александр» музыка орет до поздней ночи, не давая отдохнуть ни в какое время суток.
УСЛУГИ: Убогие, грязные помещения, персонал практически не помогает, только и делает, что несёт чушь.
СТОИМОСТЬ: высокая для такого уровня обслуживания.
НАШИ ВПЕЧАТЛЕНИЯ:
Мы приехали и мчимся в душ по экстренной ситуации. Я обнаружил, что слив не уходит, а вода течёт из другого сливного отверстия с вонючей канализацией (фото прилагаю). Я позвонил парню, который попытался приехать в течение получаса, чтобы всё починить… тем временем время шло… он пришёл и сидел с нами в номере, стучал молотком и прочищал слив вручную. Он закончил, даже не продезинфицировав ванную. Он уходит, бросая на пол сухой коврик (предыдущий был полон канализации) … После этого мы видим, как тот же парень несколько раз приходит с ящиком для инструментов и слышит тот же стук в других номерах… очевидно, что во всех номерах проблемы со сливом… более того, если почитать отзывы на Booking. Com, то можно найти и других гостей, которые жалуются на ту же проблему.
Потом нам приходится перезванивать этому парню, потому что, осматривая номер, мы замечаем повсюду грязь: волосы, остатки еды, грязные простыни… Он жалуется, что ему нужно вернуться туда, где он был… как будто у нас есть сканер, и мы можем всё обнаружить за пять минут… Он оправдывается и говорит, что уберётся (прилагаю переписку). На самом деле он меняет одну из четырёх простыней, подметает пол и не дезинфицирует ванную… Но приходит первая ночь, и мы включаем кондиционер! Фантастика! Из сплиттера начинает капать вода, и он затапливает комнату! Но я спрашиваю: разве у вас в стране не устанавливают дренажи для конденсата? Как вы устанавливаете кондиционеры?!?!?! Бессонная ночь с риском возгорания электропроводки, ведь кондиционер капает прямо на электрощиток.
И наконец, мы нашли использованный пластырь на полу в ванной… вот вам и чистота, и микробы, и болезни, и ваше обслуживание клиентов.
К сожалению, этот парень даже не стал слушать никаких доводов о возврате денег. Служба поддержки Booking. Com просто никакая, и мы сразу же покинули этот кошмар.
Мы НИКОГДА не вернёмся в это место; это просто кошмар.
Поскольку владелец отвечает обычной ерундой, прилагаю фотографии в качестве доказательства. Прощайте!