Отзыв об отеле Hotel Grand Nefeli 4*

Мы провели в отеле две недели. Спальная зона была приятной, хотя покрывало было грязным. Мини-кухню нужно обновить, особенно плиту – если захотите готовить, то будете бояться ею пользоваться. Ванная комната была очень запущенной. Душевая кабина была покрыта ржавчиной, плесенью, крупными отложениями, а дверца отваливалась. Раковина плохо сливала воду. Кондиционер не работал первые три дня, и новый установили только благодаря нашему постояльцу из туристического агентства. Несмотря на то, что мы приобрели двухнедельный тур, через неделю нас хотели выселить, не проверив в системе сумму оплаты. За неделю до отъезда мы продлили последнюю ночь в отеле до 18:00, но подтверждения не получили, администратор не хотел, чтобы мы платили картой. В последний день нашего пребывания, когда он спросил, помнит ли он, что мы будем в номере до 18:00, он не смог вспомнить, что произошло, и потребовал подтверждения оплаты, которого мы не получили, потому что он принял деньги на руки. Поговорив немного, он решил, что всё в порядке, но, к сожалению, когда мы вернулись с пляжа, мы не смогли попасть в номер, так как номер, указанный в системе, уже был занят. После очередного визита на ресепшен и напоминания о том, что мы оплатили длительное проживание на прошлой неделе, он предоставил нам доступ в номер, а когда мы сдали ключи перед отъездом в аэропорт, он снова потребовал от нас объяснить, когда и как мы оплатили проживание. Мне снова пришлось напомнить ему, как произошла оплата и кто её осуществлял. Только тогда он открыл блокнот и обнаружил запись об оплате. Он не извинился за свою ошибку.
Отель не новый, и владельцам со временем придётся задуматься о ремонте старого, запущенного оборудования, тем более что поблизости есть отели получше. Расположение отеля очень хорошее, организация работы на ресепшене ужасная, обслуживание на пляже хорошее, но нам не понравилось, что нам указали, что мы пили кофе из другого ресторана.