Kimpton - Grand Roatan Resort and Spa

Отель Kimpton на острове Роатан — это потрясающий курорт, продуманный до мелочей. Он расположен в конце пляжа Вест-Бэй, в пышной тропической местности, в нескольких минутах ходьбы от магазинов, а также множества баров и ресторанов. Вы также можете сразу же войти в воду для великолепного сноркелинга на рифе. На территории отеля есть несколько баров и ресторанов с изысканной едой и авторскими коктейлями. Цены во всех барах и ресторанах сопоставимы с ценами в других заведениях на пляже. Бассейн был большим и чистым, а сотрудники, такие как Гильберто, очень внимательны и расставляли наши шезлонги, как только видели, что мы подошли. Официанты, такие как Анхель, внимательно относились ко всем нашим потребностям в еде и напитках, которые подавались как в бассейне, так и за его пределами. Весь персонал курорта был добрым, отзывчивым и внимательным. Официанты во всех ресторанах были безупречны. Нам особенно понравилось начинать день с отличного обслуживания и завтрака от Карлы и Тирзы в ресторане Vos. Наели также была внимательна и дружелюбна, когда мы заходили к ней вечером за закусками и авторскими коктейлями. Номера просторные и чистые. Персонал по уборке номеров и общих зон работал безупречно. В отеле есть все необходимое, включая бесплатные водные игрушки и снаряжение для снорклинга, а также бесплатную фильтрованную воду и автоматы со льдом на каждом этаже. Я настоятельно рекомендую этот роскошный отель в прекрасной тропической обстановке.

Какой же чудесный отпуск мы провели в отеле Kimpton Roatan! Персонал невероятно отзывчивый, добрый и внимательный. Спа-центр превосходный! Еда в каждом из ресторанов отличная. А пляж — лучший на острове, с потрясающим сноркелингом на глубине 20 футов. Хочу выразить особую благодарность персоналу на завтраке, джентльменам, которые обслуживают бассейн, и сотрудникам стойки регистрации. Все они так хорошо позаботились обо мне, моем муже, тете и дяде. Очень рекомендую! Мы точно вернемся!

Мы останавливались в отеле Kimpton Grand Roatán с 6 по 10 мая и получили замечательные впечатления. Курорт просто потрясающий, с захватывающим видом на океан, очень расслабляющей атмосферой и одним из лучших пляжей на острове. Наш номер был чистым, современным и очень комфортным. Персонал сделал наше пребывание еще лучше — все были дружелюбны, приветливы и всегда готовы помочь. Расположение идеально подходит для отдыха на пляже, сноркелинга, любования закатами и посещения близлежащих ресторанов. Нам особенно понравилось, насколько спокойным и изысканным был курорт, не переполненный людьми. В целом, это была потрясающая поездка для нас как для пары, и мы обязательно вернемся снова. Настоятельно рекомендуем этот курорт, если вы хотите отдохнуть и насладиться прекрасным отдыхом на Роатане!

Мы впервые посетили Роатан и очень рады, что забронировали номер и остановились в отеле Kimpton Grand Roatan. Каждый сотрудник был предан своему делу и стремился к удовлетворению потребностей клиентов, многие из них были как члены семьи. Первый день мы провели на фестивале еды и вина, и это было потрясающее событие, мы бы очень рекомендовали его всем. Наш номер был прекрасным, его всегда содержали в чистоте и регулярно пополняли запасы продуктов. Еда во всех ресторанах была очень вкусной (особенно паста с морепродуктами в Sea Cat), а обслуживание всегда было превосходным. Расположение отеля обеспечивало потрясающий вид на пляж и легкий доступ к другим местам. Мы чувствовали себя в полной безопасности на протяжении всего нашего пребывания и очень рекомендуем его всем для первого визита.

Этот отель не заслуживает пяти звезд — в лучшем случае, он заслуживает четырех.
Отсутствуют элементарные удобства. Нет кофемашины, чая и бесплатной бутилированной питьевой воды в номере. Позже я узнал, что другие гости также жаловались своим семьям на ту же проблему. Нет даже зеркала в полный рост, что является очень элементарным требованием для пятизвездочного отеля по такой цене. Шокирует то, что эти необходимые вещи не предоставляются в каждом номере.
Описание номера на сайте IHG вводит в заблуждение. Я забронировал так называемый «премиум» номер и доплатил, но получил крошечный номер площадью менее 200 квадратных футов, где едва можно передвигаться. В номере, по сути, ничего не было, кроме кровати. Состояние номера было разочаровывающим, а звукоизоляция плохой — я отчетливо слышал разговоры из соседнего номера. Мне сказали, что отель был полностью заполнен и перебронирован в праздничные дни. Таким образом, мое бронирование «премиум» на самом деле означает «необходимый» номер. Вот это обман.
Когда я подняла эти вопросы, я подумала, что руководство предлагает мне компенсацию в качестве жеста доброй воли. Вместо этого они просто перевели мой предоплаченный депозит из оплаты номера в оплату питания, что показалось мне обманом. Никаких извинений не последовало, и никакой ответственности не было. Отсутствие профессионализма было ужасающим. Когда я потеряла вещь и попросила горничную проверить, никому не было дела до того, чтобы разобраться.

Мы с мужем останавливались в этом отеле в январе 2026 года. Мы были чрезвычайно довольны нашим номером, обслуживанием в отеле и всем персоналом. Белкис на ресепшене сделала все возможное, чтобы наше пребывание было приятным и чтобы все наши ожидания были оправданы или превзойдены. Мы несколько раз прекрасно поужинали и выпили коктейли в ресторане Alera, где нас радушно обслуживал персонал. Мы провели пару дней на пляже, и сотрудники пляжа и бассейна были просто замечательными, обеспечив нам безопасный и приятный отдых. Красивая деревянная терраса, являющаяся центральным элементом зоны бассейна и ресторана, была одним из главных достоинств нашего пребывания, выделяя этот отель среди других. Номер был безупречным и очень современным. Уборка номеров была исключительной. Нам было грустно уезжать, но мы были очень благодарны персоналу за то, что они сделали наш романтический отдых незабываемым. Роатан — один из наших самых любимых отелей на сегодняшний день!

Мы не останавливались в этом отеле. Мы забронировали беседку на день. Атмосфера была чудесная — спокойная и тихая, несмотря на то, что на пляже было много людей, занимающихся сноркелингом. Сноркелинг был потрясающим, и снаряжение было включено в стоимость аренды беседки. Также в стоимость входило шампанское и выбор закусок. Закуски немного разочаровали, однако в целом впечатления были замечательными с того момента, как мы вошли. Определенно рекомендую!

Это место просто невероятное, если взглянуть на него бегло, а потом начинают проявляться все недостатки. Персонал потрясающий. Все были очень добры и внимательны.
Номера очень разные.
У меня был номер с большой двуспальной кроватью в главном здании. Красивый, вода в душе нагревалась 15 минут, сенсорный термостат не работал. Автоматические светонепроницаемые шторы были хороши.
Меня переселили в номер с большой двуспальной кроватью и балконом, подальше от главного здания. Стены были очень тонкие, я мог в мельчайших деталях слышать разговоры в соседнем номере, кошки на улице начали драться в 6 утра. Светонепроницаемые шторы не закрывались до конца.
Бунгало с большой двуспальной кроватью, красивое на первый взгляд. Но заметны повреждения от воды на деревянных полах. Раздвижные стеклянные двери не закрываются полностью, но они запираются, так что, думаю, это не проблема безопасности. Душ на открытом воздухе и балкон нуждаются в хорошей мойке под высоким давлением. Все вентиляторы в бунгало, должно быть, управляются одним пультом, потому что мой постоянно загадочным образом включался, хотя пульт находился в другом конце комнаты. Между главной дорожкой и вашим балконом нет разделительной перегородки, что выглядело бы ещё более подозрительно, если бы на территории курорта не было довольно усиленной охраны.
В целом, если бы мне пришлось платить, я бы никогда здесь не остановился. Но с баллами Chase это того стоит.

Не могу оценить номера, но бассейн, пляж и бар были великолепны. Мы наслаждались закатом и проводили вечер с семьей на этом курорте. Уверена, что номера тоже потрясающие. Отличное обслуживание.

Мы прекрасно провели время на День благодарения. Начнём с того, что обслуживание было превосходным, и мы хотели бы особо отметить Лею из консьерж-службы за всю её помощь! Ресторан Alera был фантастическим и предлагал невероятный шведский стол на ужин в честь Дня благодарения. Нас встретили приветственными напитками, а также ежедневно проводился «счастливый час» с закусками, мероприятиями, организованными отелем, и игровой комнатой для отличного времяпрепровождения. Во время нашей поездки мы получили сертификат PADI в West Bay Divers, который находится в 10 минутах ходьбы по пляжу и рекомендован отелем. Номер был просторным, комфортабельным и чистым, а удобства отеля были великолепны. Наконец, мы не можем не порекомендовать спа-центр, где нам сделали лучший массаж, и мы наслаждались различными удобствами (паровая баня, холодный бассейн, джакузи). Расположение идеальное, на территории отеля находятся одни из лучших пляжей с рифами прямо у берега. Снаряжение для снорклинга, каяки, сапборды и многое другое включено в стоимость проживания. Трансфер от отеля доставил нас в Вест-Энд в выходные (очень рекомендую ресторан The Drunken Sailor за потрясающую пасту).

Я даже не знаю, с чего начать рассказ об этом волшебном месте. Это, безусловно, один из лучших отпусков в моей жизни. Здесь царит атмосфера здоровья и веселья, поэтому я с удовольствием пользовалась всеми преимуществами: от бесплатных занятий йогой до ежедневных встреч с закусками и вином, а также утреннего кофе и чая в баре. Персонал просто замечательный, не навязчивый, но всегда готов помочь, когда это необходимо.
Пожалуй, больше всего мне понравилась прекрасная длинная деревянная дорожка со скамейками через лес, ведущая к пляжу от бунгало. Вид со скамеек был целительным, и я часами сидела там, любуясь водой среди ящериц, птиц и агути.
Если вы всё ещё читаете, знайте, что каждая деталь этого курорта божественна, и если вы можете себе позволить побаловать себя, бронируйте проживание без колебаний. Еда тоже была превосходной (каждое блюдо на 10/10), всегда был свободный шезлонг на пляже или у бассейна, а Роатан — это чудесное место, которое стоит посетить, не жалея сил!

Наше пребывание в отеле Kimpton Grand Roatán было настоящим волшебством. Пляж Вест-Бэй просто невероятен: кристально чистая бирюзовая вода и мягкий белый песок, но незабываемым это путешествие сделали люди, которые так заботились о нас.
Команда ресепшена: Элвин, Белкис, Доминик, Витсель и Драйвин – заставила нас почувствовать себя настоящими VIP-персонами с самого момента прибытия. Их теплота, профессионализм и искреннее внимание к деталям сделали каждый момент нашего пребывания незабываемым. Они не просто радушно встретили нас, они заботились о нас как о членах семьи.
Сонни и Джордан, носильщик, были невероятно гостеприимны и всегда с улыбкой готовы были помочь. Лия, консьерж, дала нам замечательные рекомендации, благодаря которым каждый день казался легко спланированным и полным приключений.
Каждое утро из нашего номера открывался захватывающий вид на бесконечные оттенки карибского моря, простирающегося до горизонта. Рассветы и закаты здесь словно кадры из фильма. Невозможно было не остановиться и не насладиться всем этим.
У бассейна Байрон был просто великолепен. Он делал каждый день расслабляющим, весёлым и индивидуальным. Его доброта и внимание создавали ощущение полной заботы. А талантливый бармен Терриста приготовила одни из лучших коктейлей, которые мы когда-либо пробовали. Её позитивная энергия и тёплый характер делали каждое посещение бара настоящим удовольствием.

Я останавливалась в этом отеле на неделю с мужем на его 40-летие. Помимо того, что отель был невероятно чистым, современным, с великолепным видом на океан и множеством первоклассных удобств, самым главным достоинством этого места был персонал! Я уже и забыла, как приятно иметь превосходное обслуживание клиентов! Весь персонал был внимательным, приветливым и гостеприимным, что сделало пребывание поистине незабываемым. Ещё одним ярким моментом стал закат! Волшебный! Этот прибрежный отель предлагает прекрасные возможности насладиться закатом, будь то из ресторанов на пляже, с террасы, с шезлонгов, из бассейна или просто совершив романтическую прогулку по пляжу. Мы прекрасно провели там время, наслаждаясь дзен-буддизмом! Отдельное спасибо Кристоферу, Доминику, персоналу завтрака и бармену!

Мы недавно вернулись из невероятного отдыха в отеле Kimpton Grand Roatán, и могу с уверенностью сказать, что персонал сделал этот отпуск одним из самых запоминающихся. С момента прибытия и до самого отъезда каждый сотрудник, с которым мы общались, был приветливым, дружелюбным и делал всё возможное, чтобы мы чувствовали себя окруженными заботой.
Номера в главном здании современные, чистые и прекрасно отремонтированные. Сам отель – это роскошная и расслабляющая территория с множеством мест для отдыха. Пляж великолепен, а снорклинг прямо перед отелем просто поразил нас. Чистая вода, яркие кораллы и множество морских обитателей всего в нескольких шагах от песка. Мы и представить себе не могли, что риф настолько прекрасен, чтобы просто пройтись по нему с берега.
Ужины на территории отеля были неизменно хорошими, а общая атмосфера на курорте была гостеприимной и спокойной. Но по-настоящему исключительным этот отдых сделали люди, которые там работают. Весь персонал работает на таком уровне обслуживания, который редко встретишь. Все были любезны, внимательны и, казалось, искренне рады были помочь нам во всем, что нам было нужно.
Особой благодарности заслуживает менеджер на стойке регистрации Викса (извините, если опечатка). Он несколько раз заглядывал к нам на протяжении всего нашего пребывания и следил за тем, чтобы всё было идеально. Его профессионализм, доброта и готовность сделать всё возможное превратили наше путешествие из хорошего в фантастическое.

Отель переоценён; вы не понимаете, что он рекламирует. Обслуживание было плохим в нескольких местах (джакузи было слишком горячим, в номере пахло плесенью, а по дороге в номер мы чуть не попали в аварию на электрокаре). Нам пришлось отменить обед, потому что персонал, похоже, не обратил внимания на то, что на еде сидело около шести мух. Кстати, я уже читал отзывы о случаях пищевых отравлений в этом отеле. Мы забронировали спа-процедуру для пар, которая стоила около 500 долларов, и, учитывая наш предыдущий опыт плохого обслуживания, не хотели тратить деньги впустую. Всё это произошло в течение первых 24 часов нашего пребывания. Мы останавливались в отелях той же категории, которые оставили у нас прекрасные воспоминания и желание вернуться, но этот был исключением.
Два плюса, которые я могу выделить, — это архитектура и пляж.

Мне кажется, этот отель существует в другом измерении, где все добры, и мир снова цел. У меня была самая чудесная неделя в жизни. Еда отличная, атмосфера чудесная, и каждый уголок сверкает чистотой. Все были невероятно добры. Иджари и Даниэль так хорошо умеют создавать атмосферу гостеприимства и делают все возможное, чтобы удовлетворить просьбы. Девен был очень добр и профессионален в баре и во время мероприятий. У бассейна Даня и Элдер были очень любезны и поддерживали порядок. Пинки была очень отзывчива в центре развлечений.

Обновление от 09.11.25
Отели Kimpton и IHG решили нашу проблему на следующий день. За исключением первой ночи, наше пребывание здесь было поистине исключительным. Конечно, на этот раз я не смог оправдать истинные 5 звёзд, но мы обязательно вернёмся, чтобы дать им ещё один шанс.
————
Этот отель испортил начало нашего медового месяца.
Мы заселились сегодня после нескольких месяцев планирования и нас разместили в номере на первом этаже, прямо над площадкой для мероприятий отеля — по сути, самой шумной и хаотичной зоной в здании, прямо рядом с вестибюлем. В 20:00 под нашим номером начинается полноценная коктейльная вечеринка: громкая музыка, барабаны, крики и танцы. Такое ощущение, что мероприятие происходит прямо у нас в номере. Моя жена буквально в слезах — это должно было стать началом нашего медового месяца, а вместо этого мы сидим здесь, напряженные и несчастные.
Мы обратились на стойку регистрации за помощью, но нам сказали, что «ничего не могут сделать до завтра»… хотя на сайте уже есть свободные номера. Это невероятно. Настоящий роскошный курорт немедленно переселил бы молодожёнов из зоны проведения мероприятия, а не просто пожал бы плечами и отправил бы нас обратно в номер, вибрирующий от барабанных дробей.
Для отеля, позиционирующего себя как отель премиум-класса или романтического назначения, это полный провал. Либо грубое управление, либо полное безразличие к гостям. Нельзя же поселить молодожёнов в самом шумном номере отеля и сказать им, что ничего нельзя сделать.