Этот отель не заслуживает пяти звезд — в лучшем случае, он заслуживает четырех.
Отсутствуют элементарные удобства. Нет кофемашины, чая и бесплатной бутилированной питьевой воды в номере. Позже я узнал, что другие гости также жаловались своим семьям на ту же проблему. Нет даже зеркала в полный рост, что является очень элементарным требованием для пятизвездочного отеля по такой цене. Шокирует то, что эти необходимые вещи не предоставляются в каждом номере.
Описание номера на сайте IHG вводит в заблуждение. Я забронировал так называемый «премиум» номер и доплатил, но получил крошечный номер площадью менее 200 квадратных футов, где едва можно передвигаться. В номере, по сути, ничего не было, кроме кровати. Состояние номера было разочаровывающим, а звукоизоляция плохой — я отчетливо слышал разговоры из соседнего номера. Мне сказали, что отель был полностью заполнен и перебронирован в праздничные дни. Таким образом, мое бронирование «премиум» на самом деле означает «необходимый» номер. Вот это обман.
Когда я подняла эти вопросы, я подумала, что руководство предлагает мне компенсацию в качестве жеста доброй воли. Вместо этого они просто перевели мой предоплаченный депозит из оплаты номера в оплату питания, что показалось мне обманом. Никаких извинений не последовало, и никакой ответственности не было. Отсутствие профессионализма было ужасающим. Когда я потеряла вещь и попросила горничную проверить, никому не было дела до того, чтобы разобраться. Мне постоянно приходилось ходить на ресепшн, чтобы узнать о местонахождении потерянной вещи, и она так и не была найдена. Чтобы получить детализированный чек, потребовалось больше получаса. Этот опыт был настолько неприятным, что омрачил все, чего мы так ждали.
В целом, этот отель неоправданно дорогой, с плохим обслуживанием, некачественными номерами и вводящим в заблуждение маркетингом. Я бы никому не рекомендовала этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отсутствуют элементарные удобства. Нет кофемашины, чая и бесплатной бутилированной питьевой воды в номере. Позже я узнал, что другие гости также жаловались своим семьям на ту же проблему. Нет даже зеркала в полный рост, что является очень элементарным требованием для пятизвездочного отеля по такой цене. Шокирует то, что эти необходимые вещи не предоставляются в каждом номере.
Описание номера на сайте IHG вводит в заблуждение. Я забронировал так называемый «премиум» номер и доплатил, но получил крошечный номер площадью менее 200 квадратных футов, где едва можно передвигаться. В номере, по сути, ничего не было, кроме кровати. Состояние номера было разочаровывающим, а звукоизоляция плохой — я отчетливо слышал разговоры из соседнего номера. Мне сказали, что отель был полностью заполнен и перебронирован в праздничные дни. Таким образом, мое бронирование «премиум» на самом деле означает «необходимый» номер. Вот это обман.
Когда я подняла эти вопросы, я подумала, что руководство предлагает мне компенсацию в качестве жеста доброй воли. Вместо этого они просто перевели мой предоплаченный депозит из оплаты номера в оплату питания, что показалось мне обманом. Никаких извинений не последовало, и никакой ответственности не было. Отсутствие профессионализма было ужасающим. Когда я потеряла вещь и попросила горничную проверить, никому не было дела до того, чтобы разобраться. Мне постоянно приходилось ходить на ресепшн, чтобы узнать о местонахождении потерянной вещи, и она так и не была найдена. Чтобы получить детализированный чек, потребовалось больше получаса. Этот опыт был настолько неприятным, что омрачил все, чего мы так ждали.
В целом, этот отель неоправданно дорогой, с плохим обслуживанием, некачественными номерами и вводящим в заблуждение маркетингом. Я бы никому не рекомендовала этот отель.