Hotel am Vitalpark

Уважаемая г-жа Лир,
Уважаемая команда отеля «Ам Виталпарк»,
Ваш ответ, к сожалению, создает у меня впечатление, что вас меньше волнует фактическое обсуждение критики гостя, чем желание спасти свой собственный имидж и максимально принизить значимость моего отзыва.
Уже сам факт того, что значительная часть вашего ответа почти исключительно посвящена положительным аспектам, которые я сам уже прямо упомянул, бросается в глаза. Ресторан, дружелюбие отдельных сотрудников и общее качество отеля никоим образом не были упущены из виду в моем отзыве. Именно поэтому ваше чрезмерное акцентирование этих моментов больше похоже на попытку отвлечь внимание от реальной критики.
Однако я считаю ваше публичное утверждение о том, что 50 евро были не жестом доброй воли, а «неоплаченной статьей счета», особенно проблематичным. На мой взгляд, такая формулировка явно переходит грань профессионального подхода к критике, поскольку публично создает впечатление, что я не оплатил непогашенные счета или каким-то образом поступил ненадлежащим образом. Именно такое негативное впечатление вы явно намереваетесь оставить у читателя. Я считаю это неуместным и совершенно недостойным отеля вашего уровня. Особенно учитывая, что ситуация была очевидной и имелись свидетели рассматриваемой договоренности.

Мы остановились в этом отеле на оздоровительные выходные и остались полностью довольны. Обслуживание было дружелюбным, завтрак восхитительным, и у нас был доступ к термальным ваннам в течение всего дня как в день приезда, так и в день отъезда. Сауна тоже была хорошей и частично отремонтированной. Мы даже отмечали день рождения друга и обнаружили в номере приятный маленький сюрприз – очень мило с его стороны!
Хотя номера немного устаревшие, они были чистыми и просторными.
Мы обязательно вернемся!

Мы провели несколько прекрасных рождественских каникул с семьей в этом очаровательном, хотя и несколько устаревшем, отеле. Двухместные номера были приличными и современными, а люкс тоже был уютным, хотя декор был немного старомодным.
Завтрак "шведский стол" был очень разнообразным и вкусным, а рождественское меню тоже было превосходным. Обслуживание тоже было хорошим.
Вы можете совершить приятную прогулку в близлежащем лесу или посетить расположенный рядом бассейн и сауну (доступ к ним осуществляется из отеля по крытому переходу, хотя это довольно длинный и извилистый путь; к сожалению, посетители сауны довольно своеобразны).

Всегда приятно. Прибытие менее чем за час. Мы забронировали один двухместный и один одноместный номер на троих женщин. Нам предоставили номера с террасой и смежной дверью.
На завтрак предлагался широкий выбор блюд, неограниченное количество кофе и свободный выбор места за столом. Ужин представлял собой шведский стол с вкусными салатами, вегетарианскими блюдами, рыбой и мясом.
К термальным ваннам можно пройти по крытому переходу. Заказать массаж было легко. Нам понравилось наше пребывание, и мы с удовольствием вернемся.

Мы забронировали три ночи с завтраком (с понедельника по четверг). Причиной бронирования этого отеля был прямой доступ к спа-центру/термальным ваннам через крытый переход. Целью нашей короткой поездки был расслабляющий отдых в тишине и покое, с возможностью понежиться в теплой воде.
В целом, мы провели три прекрасных дня. Отель современный и чистый. Персонал на ресепшене был дружелюбным и сразу же помог нам с мелкими техническими проблемами. Кровати были немного мягковаты, но это не обязательно вопрос личных предпочтений. Что касается уборки номеров, то висит объявление о том, что с февраля этого года произойдут изменения. По экологическим соображениям уборка номеров будет проводиться только через день. В целом, мы приветствуем это и не считаем, что менять полотенца каждый день — это хорошо. Однако отель должен обеспечить уборку номера хотя бы утром второго дня. На второй день наш номер убрали только в 14:30. Какой смысл убирать номер поздно вечером второго дня, когда мы уезжаем на следующий день? Было бы целесообразно хотя бы утром проверить, не пропали ли какие-нибудь вещи, или вынести мусор. Мы сообщили об этом на ресепшен при отъезде и надеемся, что это будет решено. Завтрак был хорошим. Было все необходимое для хорошего начала дня.
Мы были несколько разочарованы спа-центром/термальными ваннами. Мы предполагали, что бассейны будут приятно теплыми. Однако это оказалось правдой только для джакузи и детских бассейнов.

Отель очень чистый и просто прекрасный. Вечером так приятно посидеть в холле и расслабиться.
Предложение в ресторане оставляет желать лучшего. Они рекламируют наличие блюд без глютена. Вечерняя официантка была очень внимательна, но выбор блюд мне не понравился. Однако женщина, которая готовила завтрак, вообще не обратила на это внимания. Это меня очень разочаровало, поэтому я воздержалась от посещения этого заведения.
Этот отель не подходит для людей с целиакией. Очень жаль!

Прекрасный отель, расположенный прямо рядом с парком Виталпарк. У нас был люкс на 4-м этаже с двумя большими панорамными окнами. Вид был потрясающий. К сожалению, нам пришлось снизить оценку на один балл из-за грязного и сильно изношенного ковра. Это было просто ужасно! Мы не понимаем, как руководство отеля могло предложить такое своим гостям за такую ​​высокую цену!
Ресторан очень рекомендую! У нас был очень хороший ужин.
Весь персонал был очень дружелюбным.
Большое спасибо за отличное обслуживание!

Мы останавливались в отеле am Vitalpark уже несколько раз, и каждый раз это было просто фантастически. Огромным преимуществом является прямой доступ к расположенному рядом спа-центру – вы можете пользоваться им так часто, как захотите, и все удобства удобно включены в стоимость номера вместе с ключом. Отель также превосходен в кулинарном плане: завтрак практически идеален, обслуживание внимательное, а еда в целом отличная. Для нас это лучший выбор, когда мы хотим расслабиться. Мы обязательно вернемся!

Мы останавливались здесь на четыре ночи. Нас особенно впечатлил дружелюбный персонал, особенно в ресторане. У нас был прекрасный, просторный номер с большой ванной комнатой, оборудованной душевой кабиной. Завтрак "шведский стол" был очень разнообразным и обеспечил приятное начало дня. Вариант полупансиона также был очень вкусным и предлагал хороший выбор блюд.
Один небольшой момент, который следует отметить, касается спа-центра. Тот факт, что он открыт только до 13:00 в канун Нового года, а сауна закрыта, и что он открыт только до 18:00 в Новый год, довольно неудобен для гостей отеля, приезжающих с целью оздоровления.

Мы провели в отеле две ночи.
Номера были очень чистыми и аккуратными. Атмосфера очень приятная.
Обслуживание не заслуживает даже одной звезды.
Официантки и персонал на ресепшене были в плохом настроении.
Всегда бывают исключения, как, например, госпожа Бергманн. Она всегда была отзывчивой, дружелюбной и услужливой.
Цены неоправданно высоки. Еда заслуживает 2 из 5 звезд. Выбор невелик. К сожалению, в вечернем меню тоже было мало вариантов. В жареных овощах не было свежих овощей, только замороженные. Спа-зона и сауна очень хорошие. К сожалению, бассейн и сауна закрыты на праздники.

Снаружи к отелю нужно немного привыкнуть. Однако внутри он гораздо лучше. Номера очень хорошие и современные. Стойку регистрации можно было бы улучшить. Мы приехали на два часа раньше, чтобы воспользоваться спа-зоной. К сожалению, на ресепшене нам не сразу предоставили необходимые туалетные принадлежности, и нам пришлось возвращаться из спа-зоны на ресепшен. Позже нам снова пришлось просить сотрудника помочь нам добраться из спа-зоны на ресепшен. Технологии пока не совсем соответствуют современным требованиям.
Еще один момент, который определенно нужно изменить, — это наличие питьевой воды в сауне. Приходится каждый раз просить воду из-под крана в баре. Так называемая панорамная сауна на самом деле не предлагает обещанной панорамы.
Завтрак определенно заслуживает упоминания. Есть всего понемногу, и вы можете начать день с чувством сытости. Даже при полупансионе еда в формате «шведский стол» очень сбалансирована и вкусна.

Очень хороший отель! Мы останавливались там вдвоем на спокойные выходные. Номер (номер Делюкс) был прекрасным и чистым, в баре отеля был большой выбор напитков и вкусных лёгких закусок, а в лобби было очень уютно и приятно отдохнуть в конце дня.
Завтрак был обильным и вкусным. Мы не ужинали в ресторане, поэтому ничего не могу сказать о нём.
Посещение общественных термальных ванн по соседству включено в стоимость, и попасть туда можно прямо из отеля по ключ-карте.
Нам очень понравились сауна и бассейн, где вход без одежды необязателен.
Если бы мне пришлось к чему-то придраться, то это был бы один или два сотрудника: стажёр (судя по её имени на бейдже) была особенно общительна и терпеливо рассказала всё об отеле, термальных ваннах и окрестностях. Отличный сервис, абсолютно на уровне 4-звёздочного отеля – так держать, юная леди!
Персонал бара тоже всегда был приветливым и дружелюбным.
С другой стороны, некоторые мужчины на стойке регистрации и в ресторане не удосужились высказаться, начав с элементарных правил поведения, например, не поздоровавшись.
В день нашего отъезда на стойке регистрации стояла женщина, которая выглядела очень больной и сильно кашляла. Ей бы лучше быть в постели, а не на работе!
Уважаемое руководство отеля, мы бы с радостью вернулись! Возможно, вы примете к сведению эту небольшую и, надеюсь, конструктивную критику. По моему мнению, качество работы персонала существенно влияет на качество пребывания в отеле.

Мы чувствовали себя очень комфортно. Персонал очень приятный и дружелюбный. В ресторане прекрасная атмосфера и вкусная еда. Бассейн и сауна тоже очень хорошие. Мы обязательно вернёмся.

Мы впервые провели выходные в отеле Vital в Бад-Хайлигенштадте и остались в полном восторге. Номера и ванные комнаты просторные, а весь персонал невероятно дружелюбный. Нам особенно понравился уютный ресторан. Мы заказали блюда по меню и были впечатлены как вкусом, так и подачей. Соотношение цены и качества исключительное, что редко встретишь в наши дни. Велнес-центр и спа-зона очень просторные, а приключенческая сауна стала настоящей изюминкой; горячие настои были просто фантастическими. К сожалению, у нас не было времени осмотреть город и его пешеходные тропы, что является веской причиной остаться здесь подольше в следующий раз. Настоятельно рекомендуем!

Лучшего расслабляющего и оздоровительного отдыха и желать нельзя. Всё идеально. Персонал очень дружелюбный и внимательный. Номера просторные и безупречно чистые. Еда разнообразная и вкусная. Процедуры фантастические, а спа-зона и сауна не оставляют желать лучшего. Я бы вернулась сюда в любое время! 🥰😍😘

Обслуживание превосходное. Весь персонал дружелюбный, отзывчивый и внимательный.
Завтрак просто фантастический. Выбор огромный, а качество превосходное.
Номера современные, функциональные и очень чистые.
Мне всё понравилось, и я настоятельно рекомендую этот отель.

Мы хотели воспользоваться бассейном, и он был просто великолепен… несмотря на холодную воду. Еда в буфете мне не очень понравилась, но качество было хорошим. У нас был номер премиум-класса с красивой мебелью. Ванная комната мне не очень понравилась, но она была хорошо оборудована. Не хватало только лампы над столом; по вечерам было сложно работать. Однажды мы заказали упакованный ланч, который был свежеприготовленным. Детям бы не помешал стол для пинг-понга… может, где-нибудь найдётся место для него!