Мы с мужем забронировали отдых на выходных в отеле «Goldenes Fass» на конец февраля 2025 года. Мы забронировали «Частный спа-пакет», который включал, среди прочего: проживание в течение двух ночей, а также «ужин из 4 блюд при свечах в день прибытия» и «на второй день бутылку игристого вина (также безалкогольного), свежие фрукты и закуску в номере», а также «винную ванну VINOBLE barrique для гидромассажной ванны». Перед бронированием я уже несколько раз указывала, что беременна. Меня каждый раз уверяли, что это, конечно же, будет учтено (особенно при выборе еды). Когда мы приехали, мы поначалу были весьма разочарованы номером. В частности, гидромассажная ванна очень маленькая. Здесь невозможно купаться вместе, даже если вы худенькие. Когда мы спросили, нам ответили, что «винная ванна в бочке» уже есть в нашем номере. Это был небольшой флакончик с добавкой для ванны, который можно было вылить в ванну. Содержимое было настолько малым, что даже не было пены. Кроме того, гидромассажная ванна не работала. Функция нагрева была неисправна, и форсунки не могли регулироваться. На ужине из четырех блюд нас встретили «приветствием с кухни», которое состояло из копченого лосося. Так что для меня, как беременной женщины, это несъедобно. То же самое продолжилось и на следующий день с закусочным блюдом, которое состояло более чем наполовину из сырой ветчины, салями и камамбера. Когда я спросил об этом сотрудницу, она просто подтвердила: «О да, к сожалению, мы забыли учесть, что вы беременны». (Кстати, на 9-м месяце, так что вы не сможете это пропустить)
К сожалению, персонал нам показался не очень дружелюбным. Например, когда в субботу в 10:35 мы спросили, во сколько нам следует сообщить, хотим ли мы поужинать в ресторане этим вечером, нам прямо ответили, что это нужно сделать до 10:30 и что больше это невозможно.
В целом, пребывание было разочаровывающим, особенно учитывая цену. Мы бы наверняка получили эти услуги по гораздо более низкой цене в другом отеле. Однако в этой ценовой категории обычно можно ожидать гораздо большего. Реакция персонала также была разочаровывающей, когда я упомянул вышеизложенное. Вопросы, которые я поднял при оформлении заказа. Быстро стало ясно, что критика клиентов мало кого интересует.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, персонал нам показался не очень дружелюбным. Например, когда в субботу в 10:35 мы спросили, во сколько нам следует сообщить, хотим ли мы поужинать в ресторане этим вечером, нам прямо ответили, что это нужно сделать до 10:30 и что больше это невозможно.
В целом, пребывание было разочаровывающим, особенно учитывая цену. Мы бы наверняка получили эти услуги по гораздо более низкой цене в другом отеле. Однако в этой ценовой категории обычно можно ожидать гораздо большего. Реакция персонала также была разочаровывающей, когда я упомянул вышеизложенное. Вопросы, которые я поднял при оформлении заказа. Быстро стало ясно, что критика клиентов мало кого интересует.