Santé Royale Hotel- & Gesundheitsresort Warmbad Wolkenstein

Это было очень приятное пребывание. Обслуживание было дружелюбным, а завтраки и ужины в формате «шведский стол» — разнообразными и обильными. Доступ к термальным ваннам через коридор с халатами был простым. Спа-парк прекрасен и предлагает приятные прогулки даже зимой. Мы обязательно вернемся.

Мы забронировали номер более года назад и были вынуждены отменить бронирование за два дня до приезда из-за болезни. Тогда мы вежливо попросили о снисхождении и возможности просто перенести наше пребывание на другую дату. Вместо понимания отель настаивал на оплате – даже с учетом неверно рассчитанного штрафа за отмену (0% НДС). Мы четко заявили, что оплатим, как только получим правильный счет.
Но после этого:
Год полного молчания.
Ни звонка. Ни разъяснений. Ни счета. Ничего.
Затем, 3 января 2026 года, мы внезапно получили напоминание об оплате – без каких-либо предварительных уведомлений. Мы снова объяснили всю ситуацию, снова попросили о снисхождении и еще раз предложили просто приехать в другую дату.
Но вместо человеческого или хотя бы клиентоориентированного ответа мы не получили никакой реакции от отеля. Вместо этого мы получили сообщение непосредственно от их юридического отдела.
Честно говоря, мы были в полном шоке.
Как можно так обращаться со своими гостями? Как можно молчать целый год, а потом начать судебное разбирательство, не поговорив ни с кем? Где же человечность, клиентоориентированность или хоть какой-то диалог?
Мы были готовы найти решение и вернуться.

Просторные номера с выходом в термальные источники, однако, учитывая цену, они должны быть чище – плесень в душевой, грязная занавеска. Завтрак был обильным и вкусным, закуски и напитки можно заказать в баре, но, к сожалению, количество мест ограничено для отеля такого размера.

Если вы ищете покоя и расслабления, это место для вас. Очень чистый отель с просторными номерами. Персонал невероятно дружелюбный, а вариант полупансиона не оставляет желать лучшего. Особенно нам понравилось, что основное блюдо подают на ужин.
Еще один плюс — прямой доступ в спа-центр Silbertherme через халат. Просто фантастика!
Расположение отеля обеспечивает тишину и покой, а также отличные возможности для пеших прогулок.
Настоятельно рекомендуем!

К сожалению, соотношение цены и качества оказалось не очень убедительным. Платить за аренду полотенец в велнес-отеле – это то, с чем мы раньше не сталкивались. Еда тоже не произвела на нас особого впечатления. Для четырёхзвёздочного отеля чистоте стоило бы уделять больше внимания. Шторы в номере были рваными и грязными, на ковре в ресторане были большие пятна, а на стенах было много паутины.
Однако мы должны похвалить персонал. Все были очень дружелюбны и отзывчивы. Особенно официанты в ресторане были очень приветливы и расторопны. Отдельное спасибо жизнерадостному бармену. Он был настоящим украшением отеля.

Наконец, дайте волю своим мыслям. Будь то тёплая вода или 110 градусов Цельсия, термальный спа-центр по соседству стоит посетить. Отель тоже отличный. Еда обильная и разнообразная.

По прибытии нас очень тепло встретил персонал отеля Santé Royale в Сельве, и мы сразу почувствовали себя как дома. Номера аккуратно обставлены, очень чистые, и к нашему полному удовлетворению, уборка производилась ежедневно – поистине первоклассно!
Настоящим преимуществом является прямой доступ к термальным ваннам, которые предлагают всё необходимое для релаксации и восстановления сил, включая водные виды спорта, сауны и широкий выбор массажей.
Небольшое замечание касается ужина: к сожалению, в часы пик царил небольшой хаос – блюда забывали или дважды путали. Это было очень обидно, поскольку в остальном еда была очень вкусной и разнообразной, как на завтрак, так и на ужин.
В целом, отдых был очень приятным – мы бы с удовольствием вернулись!

Мы провели здесь семьёй 6 дней. Отель производит впечатление ухоженного и чистого отеля. Номера чистые и аккуратные, но хотелось бы больше полок в ванной и мест для сушки купальников – втроём это проблематично. Персонал всегда был дружелюбным и очень услужливым. НО: Что было не так, так это обслуживание ужина… Вы выбираете меню ужина за завтраком, включая время, когда хотите поесть. Вечером вы приходите к этому времени, и три дня ужин для дочери приносили через 20 минут, а для взрослых – ещё через 25. В два других дня ужины приносили вместе, после 40-минутного ожидания… Выбирали ли вы рыбу или мясо в качестве основных блюд, порции были либо смехотворными, либо довольно печальными. Мы ни разу не были сыты! Пожилые люди могут насытиться, и дети тоже, но мы, взрослые среднего возраста, – нет. Да, можно перезаказать, но мы не хотим ждать ещё 40 минут, когда половина номера даже не поела. Мы решили, что пока не будем здесь отдыхать. Соотношение цены и качества и 4 звезды, на наш взгляд, не соответствуют друг другу. Термальный спа-центр по соседству очень хороший и настоятельно рекомендуем его.

Если бы мне пришлось оплатить эти три дня проживанием с завтраком, я бы была ещё больше раздражена.
Мы с мужем воспользовались купоном, выигранным в розыгрыше призов.
Еле тёплый латте в день приезда, едва тёплый, почти холодный ужин за увесистые 19 евро.
Порции напоминали детскую тарелку.
Как победителю розыгрыша, вам, возможно, там не очень рады.
Номер был нормальный. Термальные ванны тоже.
Персонал был в основном дружелюбным.
Однако при выезде мы получили лишь усталое пожатие плечами, когда не дали ожидаемого ответа на вопрос о том, насколько мы довольны.
Никогда больше!

Прекрасно расположенный отель с широким спектром услуг.
Номера функционально оборудованы, хотя в них нет таких напитков, как чай и кофе. Сушилка для купальников и использованных полотенец также была бы полезна.
Коридор для халатов очень удобный, через него можно напрямую попасть в термальные ванны.
Персонал очень дружелюбный и отзывчивый.
В пешей доступности есть множество развлечений.

Уважаемый господин или госпожа,
Не так давно я был гостем вашего отеля. 👌 Что мне лично очень понравилось, так это коридор для халатов… 🩱, так что вы всегда одеты и экономите время на переодевание. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Цена была приемлемой 👍, а советы персонала были очень профессиональными. Отель очень чистый и хорошо сервированный. А еда 🥗 была невероятно вкусной 😋 и очень вкусной. Температура воды в различных термальных ваннах была очень приятной, что создавало ощущение комфорта. Лично мне очень понравилось ваше пребывание, и я рекомендую вас на все 100%. Спасибо 🌹 за ваше гостеприимство. Желаю вам дальнейших успехов и оставайтесь с нами, с наилучшими пожеланиями.

Рейтинг представляет собой среднюю оценку, основанную на различных критериях: Расположение: Лучшее место для пеших прогулок. Термальный спа-центр: Прекрасные удобства. Отель: Красивые номера, тихое место. Атмосфера: Как на круизном лайнере, с двухразовым питанием, иногда напоминающим столовую, и цейтнотом, из-за которого приходится спешить, чтобы заказать еду, салат и основное блюдо, которое подали без предупреждения. Из-за системы «всё включено» клиенты заметно старше.

Наше четырёхдневное пребывание оставило у нас смешанные чувства. Среди плюсов – дружелюбие, чистота и прямой проход к термальным ваннам через «коридор для халатов». Из минусов – совершенно непрофессиональный менеджмент в ресторане отеля. Мы не хотели есть шведский стол, но столкнулись с чем-то, чего мы давно не встречали за все наши поездки. Закуски принесли после почти часового ожидания, они были неполными и совершенно не соответствовали заказу. Основное блюдо было превосходным, но, несмотря на извинения шеф-повара, это не особо улучшило общее впечатление. Ресторан, расположенный прямо в термальных ваннах, не является кулинарной изюминкой, но заслуживает похвалы благодаря хорошему соотношению цены и качества и исключительно дружелюбному персоналу. Рекомендация персоналу при выезде: если бы нас спросили о нашей удовлетворенности, мы бы поставили оценку лично. К сожалению, нас об этом не спросили.

Отель ни в коем случае не 4 звезды.
Номера были чистыми и функционально обставленными. Не было места, чтобы высушить купальники.
Столовая была постоянно переполнена, а персонал был перегружен. Ужин был катастрофой. Однажды мой муж выбрал шницель с жареным картофелем. То, что принесли, было подошвой ботинка с неопределенной грязью.
Общая атмосфера была довольно унылой. Мы не чувствовали себя желанными гостями и даже не видели улыбок на лицах персонала.
Физиотерапевтический и оздоровительный центры заслуживают упоминания.
Мы останавливались во многих отелях, но эта концепция нас не убедила, поэтому мы держимся подальше от этой сети отелей.

Мы рады дать ему полные 5*. Останавливались в июне 2025 года.
Отель шикарный и современный. Мы чувствовали себя очень комфортно в больших и, прежде всего, чистых номерах. Прямой доступ из отеля к термальным ваннам — это плюс; это невероятно удобно. Мы пользовались этим ежедневно и в полной мере наслаждались прекрасной зоной саун с открытым бассейном.
Мы забронировали вариант «все включено» для нашего пребывания и были очень довольны общим впечатлением. Завтрак «шведский стол» был сбалансированным и вкусным. Небольшой обеденный перекус был приготовлен с любовью и был вполне достаточным, так как за ним последовал кофе и пирожное. Ужин был подан в виде тарелочного блюда с ежедневным выбором мяса, рыбы, веганских и вегетарианских блюд. Лучше, чем десятки людей, роющихся в больших контейнерах. Закуски и гарниры были разнообразными и подавались в виде шведского стола. Чего еще желать? Мы были очень впечатлены креативностью основных блюд и их вкусом. Любой, кто хоть немного разбирается в кулинарии, оценит кухню в этом отеле. Жалующиеся, по моему мнению, просто не имеют ни малейшего представления.
Отдельное спасибо персоналу, где бы они ни находились в этом отеле. Все очень дружелюбны, а обслуживание превосходное. Даже в термальных ваннах!
Расположение отеля и его окрестности очень близки к природе и идилличны, приглашая вас исследовать ее пешком, на велосипеде или в других приключениях.
Мы бы с удовольствием вернулись 5

Абсолютно отлично для отдыха. Тихо и уединенно. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным и услужливым. Все содержалось в чистоте. Большие комнаты с хорошими, жесткими матрасами. Был диван-кровать и небольшой столик с двумя стульями. В столовой иногда было немного тесновато на шведском столе. Пакет «все включено» включает сытный завтрак, а полдник всегда состоит из супа, хлеба, колбасы, сыра и салата. Днем всегда был выбор кофе и пирожных. Ужин представлял собой шведский стол с закусками, а утром можно было выбрать то, что хочешь. Только когда я приехал, я подумал, что нахожусь в доме престарелых или реабилитационной клинике. В основном более 60 человек. Но это было приятно. Халат для термальных ванн был теплым и легкодоступным. Ко всему был лифт. Сауна была нормальной, но температура открытого бассейна была всего 26 градусов. Лучше привезти свои полотенца, если у вас их нет. Вы также можете взять их напрокат.

Для некоторых важно знать:
Целевая аудитория — пенсионеры, и, соответственно, 90% клиентов — именно они.
Мы, как люди не пенсионного возраста, чувствовали себя вполне комфортно. Ресторан был прекрасным, номера — отличными и просторными, доступ к бассейну был удобным, а парковка с видеонаблюдением — относительно недорогой.
Этот пакет отлично подходит для отдыха в Рудных горах.