Santé Royale Hotel- & Gesundheitsresort Warmbad Wolkenstein

Мы провели неделю в отеле по пакету «Все включено, легкий». Нам очень понравилось. Номер был большой и прекрасный, хотя телевизор был немного маловат, а к подушкам пришлось немного привыкнуть. Но мы закрыли на это глаза. Весь персонал был невероятно дружелюбным, эффективным и всегда внимательным. Ужин подавали быстро, и он был очень вкусным. Шведский стол на завтрак и ужин всегда был разнообразным и хорошо укомплектованным.
Мы уже были знакомы с пакетом «Все включено, легкий» по партнерским отелям в Бад-Брамбахе и Бад-Лангензальца. Однако мы заметили, что выбор напитков с каждым годом сокращается, что приводит к увеличению счета.
Окрестности не предлагают многого, но парк прекрасен, и те, кто любит прогулки, могут насладиться хорошо обустроенными тропами. Термальные ванны отеля, конечно же, непревзойденны, и мы активно пользовались ими каждый день. Также было приятно, что мы могли посещать занятия по аквааэробике.
Для нас это был замечательный отдых.

Прежде всего, я хотел бы выразить искреннюю благодарность обслуживающему персоналу в ресторане и лаунж-зоне; эти сотрудники действительно являются предметом моей гордости.
Это также относится к очень дружелюбному и трудолюбивому персоналу по уборке.
Менее впечатлил меня персонал на стойке регистрации, который выглядел напряженным и, кажется, забыл, как улыбаться и быть вежливым.
Кроме того, я должен еще раз четко и недвусмысленно похвалить вашу телефонную службу.
Во-первых, кажется, что любое специальное обслуживание и его реализация являются серьезной проблемой в вашем отеле, а во-вторых, я бы предложил вам рассмотреть возможность внесения некоторых изменений на кухне. Я сам повар и был действительно шокирован приготовлением ваших супов. Супы из цветной капусты и овощей, которые я попробовал, были оценены на 3 балла за вкус, но консистенция была на 6. Я был особенно разочарован, потому что отмечал у вас свой 60-й день рождения, но приготовление еды для наших четырех дополнительных гостей за дополнительную плату стало для вас проблемой. Хотя мы уже оплатили питание по системе «все включено», нам все равно пришлось доплатить. В целом, в следующий раз я рассмотрю другой отель.
Бернд Крон.
21 февраля 1966 г.

Наше пребывание в отеле было превосходным. Номера просторные и очень чистые. Ванная комната тоже была очень чистой. Единственными небольшими недостатками были подушки, к которым пришлось немного привыкнуть, и несколько сломанных кнопок на пульте от телевизора.
Еда была превосходной. Официанты были очень внимательны и сразу же убирали использованную посуду. Ужин подается по фиксированному меню; вы выбираете основное блюдо (рыба, мясо, вегетарианское, веганское), а также получаете салат, суп, хлеб и десерт из буфета.
На завтрак тоже не было никаких нареканий. По воскресеньям даже предлагали просекко. Единственное, чего не хватало, это кофемашины с капучино, эспрессо или подобными напитками.
Вечером в баре отеля тоже было очень многолюдно.
К термальным ваннам можно попасть по крытому переходу, которым мы пользовались весь день, даже до 22:00 в день нашего отъезда.
Мы не пользовались оздоровительными услугами.
В целом, мы настоятельно рекомендуем этот отель.

Завтрак предлагал широкий выбор блюд. Полупансион: ужин состоял из основных блюд, подаваемых порциями, небольшими порциями, но можно было заказать больше. Также был шведский стол с салатами, мясными деликатесами, сырами, багетами, фруктами и мороженым — всем, что могло понадобиться. Спа-центр Silbertherme: вода была комфортной температуры 32 градуса Цельсия, также была сауна и оздоровительные процедуры по разумным ценам. К сожалению, номер был немного устаревшим и плохо звукоизолированным.

Мы остановились в отеле, когда он был полностью забронирован. Гости были преимущественно довольно пожилого возраста. Номер был доступен с 15:00. Перед входом есть несколько мест для краткосрочной парковки (30 мин. ) для погрузки и разгрузки багажа, а также несколько тележек для багажа. Основная парковка находится примерно в 100 метрах и стоит 5 евро в день. Ее можно использовать до полуночи в день отъезда. Онлайн-регистрация возможна, но это не экономит время. Оплата за проживание должна быть произведена сразу после фактической регистрации. По пути в номер мы заметили несколько царапин на стенах. Тележки для багажа и уборочные тележки, используемые персоналом, по-видимому, не имеют надлежащей защиты от столкновений. Номер (двухместный) был приличного размера, с одним креслом, одним столом и одним стулом. Балкона не было.
Для 4-звездочного отеля неприемлемо отсутствие мини-бара или хотя бы небольшого холодильника (не только для напитков, но и для таких вещей, как инсулиновые шприцы для диабетиков).
Телевизор для нас не был важен, но размер экрана довольно маленький и неподходящий для 4-звездочного отеля.
Ванная комната очень тускло освещена, и вентиляция могла бы быть лучше.
Шкаф довольно маленький для зимы. Количество вешалок в шкафу было бы недостаточным для длительного пребывания.
Есть сейф, который, надеюсь, больше не использует простой мастер-пароль, о котором мы только что узнали из другого отзыва.
Двери в номере захлопываются довольно громко.

Это было очень приятное пребывание. Обслуживание было дружелюбным, а завтраки и ужины в формате «шведский стол» — разнообразными и обильными. Доступ к термальным ваннам через коридор с халатами был простым. Спа-парк прекрасен и предлагает приятные прогулки даже зимой. Мы обязательно вернемся.

Мы забронировали номер более года назад и были вынуждены отменить бронирование за два дня до приезда из-за болезни. Тогда мы вежливо попросили о снисхождении и возможности просто перенести наше пребывание на другую дату. Вместо понимания отель настаивал на оплате – даже с учетом неверно рассчитанного штрафа за отмену (0% НДС). Мы четко заявили, что оплатим, как только получим правильный счет.
Но после этого:
Год полного молчания.
Ни звонка. Ни разъяснений. Ни счета. Ничего.
Затем, 3 января 2026 года, мы внезапно получили напоминание об оплате – без каких-либо предварительных уведомлений. Мы снова объяснили всю ситуацию, снова попросили о снисхождении и еще раз предложили просто приехать в другую дату.
Но вместо человеческого или хотя бы клиентоориентированного ответа мы не получили никакой реакции от отеля. Вместо этого мы получили сообщение непосредственно от их юридического отдела.
Честно говоря, мы были в полном шоке.
Как можно так обращаться со своими гостями? Как можно молчать целый год, а потом начать судебное разбирательство, не поговорив ни с кем? Где же человечность, клиентоориентированность или хоть какой-то диалог?
Мы были готовы найти решение и вернуться.

Просторные номера с выходом в термальные источники, однако, учитывая цену, они должны быть чище – плесень в душевой, грязная занавеска. Завтрак был обильным и вкусным, закуски и напитки можно заказать в баре, но, к сожалению, количество мест ограничено для отеля такого размера.

Если вы ищете покоя и расслабления, это место для вас. Очень чистый отель с просторными номерами. Персонал невероятно дружелюбный, а вариант полупансиона не оставляет желать лучшего. Особенно нам понравилось, что основное блюдо подают на ужин.
Еще один плюс — прямой доступ в спа-центр Silbertherme через халат. Просто фантастика!
Расположение отеля обеспечивает тишину и покой, а также отличные возможности для пеших прогулок.
Настоятельно рекомендуем!

К сожалению, соотношение цены и качества оказалось не очень убедительным. Платить за аренду полотенец в велнес-отеле – это то, с чем мы раньше не сталкивались. Еда тоже не произвела на нас особого впечатления. Для четырёхзвёздочного отеля чистоте стоило бы уделять больше внимания. Шторы в номере были рваными и грязными, на ковре в ресторане были большие пятна, а на стенах было много паутины.
Однако мы должны похвалить персонал. Все были очень дружелюбны и отзывчивы. Особенно официанты в ресторане были очень приветливы и расторопны. Отдельное спасибо жизнерадостному бармену. Он был настоящим украшением отеля.

Наконец, дайте волю своим мыслям. Будь то тёплая вода или 110 градусов Цельсия, термальный спа-центр по соседству стоит посетить. Отель тоже отличный. Еда обильная и разнообразная.

По прибытии нас очень тепло встретил персонал отеля Santé Royale в Сельве, и мы сразу почувствовали себя как дома. Номера аккуратно обставлены, очень чистые, и к нашему полному удовлетворению, уборка производилась ежедневно – поистине первоклассно!
Настоящим преимуществом является прямой доступ к термальным ваннам, которые предлагают всё необходимое для релаксации и восстановления сил, включая водные виды спорта, сауны и широкий выбор массажей.
Небольшое замечание касается ужина: к сожалению, в часы пик царил небольшой хаос – блюда забывали или дважды путали. Это было очень обидно, поскольку в остальном еда была очень вкусной и разнообразной, как на завтрак, так и на ужин.
В целом, отдых был очень приятным – мы бы с удовольствием вернулись!

Мы провели здесь семьёй 6 дней. Отель производит впечатление ухоженного и чистого отеля. Номера чистые и аккуратные, но хотелось бы больше полок в ванной и мест для сушки купальников – втроём это проблематично. Персонал всегда был дружелюбным и очень услужливым. НО: Что было не так, так это обслуживание ужина… Вы выбираете меню ужина за завтраком, включая время, когда хотите поесть. Вечером вы приходите к этому времени, и три дня ужин для дочери приносили через 20 минут, а для взрослых – ещё через 25. В два других дня ужины приносили вместе, после 40-минутного ожидания… Выбирали ли вы рыбу или мясо в качестве основных блюд, порции были либо смехотворными, либо довольно печальными. Мы ни разу не были сыты! Пожилые люди могут насытиться, и дети тоже, но мы, взрослые среднего возраста, – нет. Да, можно перезаказать, но мы не хотим ждать ещё 40 минут, когда половина номера даже не поела. Мы решили, что пока не будем здесь отдыхать. Соотношение цены и качества и 4 звезды, на наш взгляд, не соответствуют друг другу. Термальный спа-центр по соседству очень хороший и настоятельно рекомендуем его.

Если бы мне пришлось оплатить эти три дня проживанием с завтраком, я бы была ещё больше раздражена.
Мы с мужем воспользовались купоном, выигранным в розыгрыше призов.
Еле тёплый латте в день приезда, едва тёплый, почти холодный ужин за увесистые 19 евро.
Порции напоминали детскую тарелку.
Как победителю розыгрыша, вам, возможно, там не очень рады.
Номер был нормальный. Термальные ванны тоже.
Персонал был в основном дружелюбным.
Однако при выезде мы получили лишь усталое пожатие плечами, когда не дали ожидаемого ответа на вопрос о том, насколько мы довольны.
Никогда больше!

Прекрасно расположенный отель с широким спектром услуг.
Номера функционально оборудованы, хотя в них нет таких напитков, как чай и кофе. Сушилка для купальников и использованных полотенец также была бы полезна.
Коридор для халатов очень удобный, через него можно напрямую попасть в термальные ванны.
Персонал очень дружелюбный и отзывчивый.
В пешей доступности есть множество развлечений.

Уважаемый господин или госпожа,
Не так давно я был гостем вашего отеля. 👌 Что мне лично очень понравилось, так это коридор для халатов… 🩱, так что вы всегда одеты и экономите время на переодевание. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Цена была приемлемой 👍, а советы персонала были очень профессиональными. Отель очень чистый и хорошо сервированный. А еда 🥗 была невероятно вкусной 😋 и очень вкусной. Температура воды в различных термальных ваннах была очень приятной, что создавало ощущение комфорта. Лично мне очень понравилось ваше пребывание, и я рекомендую вас на все 100%. Спасибо 🌹 за ваше гостеприимство. Желаю вам дальнейших успехов и оставайтесь с нами, с наилучшими пожеланиями.

Рейтинг представляет собой среднюю оценку, основанную на различных критериях: Расположение: Лучшее место для пеших прогулок. Термальный спа-центр: Прекрасные удобства. Отель: Красивые номера, тихое место. Атмосфера: Как на круизном лайнере, с двухразовым питанием, иногда напоминающим столовую, и цейтнотом, из-за которого приходится спешить, чтобы заказать еду, салат и основное блюдо, которое подали без предупреждения. Из-за системы «всё включено» клиенты заметно старше.