Я уже более двух лет являюсь постоянным гостем отеля Adina Hotel Leipzig. Сам отель очень хороший – номера современные, а расположение отличное. К сожалению, в последнее время качество обслуживания значительно ухудшилось, поэтому я и пишу этот отзыв.
Сегодня произошёл инцидент, с которым я никогда раньше не сталкивался:
В моём номере сломалась духовка. Я сообщил об этом на стойку регистрации, и меня заверили, что кто-нибудь обязательно починит. Действительно, пока меня не было, кто-то пришёл и, по словам сотрудников стойки регистрации, установил, что духовка работает. Однако, когда я сам проверил её через некоторое время, она всё ещё не работала. Поэтому мне пришлось вернуться на стойку регистрации. Только после совместной проверки выяснилось, что духовка действительно сломана, хотя ранее они предположили, что проблема могла быть связана с моим собственным использованием.
Мне предложили новый номер, поэтому я собрал вещи и переехал. Однако в новом номере я обнаружил, что духовки вообще нет.
С сауной тоже периодически возникают проблемы: если она выключена, нужно просить персонал включить её. К сожалению, зачастую это делается вяло – иногда сауна просто остаётся выключенной, даже после неоднократных просьб.
Ещё один пример касается удобств в номере: если вы бронируете двухместный номер, а второй гость приезжает на день-два позже, одно из одеял часто убирают заранее. В этом случае тоже приходится возвращаться на ресепшен, чтобы разобраться с этим и вернуть второе одеяло.
В целом, хороший отель с большим потенциалом, но, к сожалению, сервис далек от того, что ожидаешь от отеля такой категории.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сегодня произошёл инцидент, с которым я никогда раньше не сталкивался:
В моём номере сломалась духовка. Я сообщил об этом на стойку регистрации, и меня заверили, что кто-нибудь обязательно починит. Действительно, пока меня не было, кто-то пришёл и, по словам сотрудников стойки регистрации, установил, что духовка работает. Однако, когда я сам проверил её через некоторое время, она всё ещё не работала. Поэтому мне пришлось вернуться на стойку регистрации. Только после совместной проверки выяснилось, что духовка действительно сломана, хотя ранее они предположили, что проблема могла быть связана с моим собственным использованием.
Мне предложили новый номер, поэтому я собрал вещи и переехал. Однако в новом номере я обнаружил, что духовки вообще нет.
С сауной тоже периодически возникают проблемы: если она выключена, нужно просить персонал включить её. К сожалению, зачастую это делается вяло – иногда сауна просто остаётся выключенной, даже после неоднократных просьб.
Ещё один пример касается удобств в номере: если вы бронируете двухместный номер, а второй гость приезжает на день-два позже, одно из одеял часто убирают заранее. В этом случае тоже приходится возвращаться на ресепшен, чтобы разобраться с этим и вернуть второе одеяло.
В целом, хороший отель с большим потенциалом, но, к сожалению, сервис далек от того, что ожидаешь от отеля такой категории.