Wellness- und Gartenhotel Heusser

Мы прекрасно провели время. Особую благодарность хочу выразить Беате Шлоссер на ресепшене. Просто сокровище! Меня редко встречали так тепло и искренне радушно в отеле. Даже телефонный разговор с ней в день нашего приезда убедил меня в том, что мы выбрали правильный отель.
Номер был просторный, современный и, самое главное, очень чистый. Спа-зона необычно расположена на разных уровнях, что придает ей особое очарование. Завтрак "шведский стол" был фантастическим! Мы чувствовали себя очень комфортно и с удовольствием вернулись бы сюда снова!

Во-первых: за два дня до этого мы останавливались в фантастическом велнес-отеле в Шварцвальде. Соответственно, мы хотели сосредоточиться на оздоровлении и релаксации и в отеле Gartenhotel Heusser.
Плюсы: прекрасный номер, уютный и ухоженный.
Поистине чудесный сад, очаровательный своими прудами и ландшафтным дизайном.
Завтрак "шведский стол" был разнообразным и вкусным.
Персонал был компетентным и дружелюбным.
Минусы: подушки были довольно неудобными, а вид из номера совсем не привлекателен (что, конечно, объясняется расположением отеля, скорее в жилом районе). Хотя лабиринтная планировка, безусловно, может быть деревенской и уютной, я не думаю, что есть другое здание, подобное этому. Все находится на разных уровнях, бесчисленные лестницы, и в коридорах было много гостей, которые, казалось, заблудились и не знали, куда идти.
К сожалению, велнес-зона заслуживает только одной звезды. Открытый бассейн на террасе на крыше очень непривлекателен. Вид снова на соседние дома. Серая брусчатка, две пальмы, несколько шезлонгов, а бассейн выглядит обветшалым. То, что должно быть современным и стильным, выглядит совсем неинтересно (почему бы не включить сюда и японский сад? ).
Итак, несколько лестничных пролетов и коридоров вниз, — и крытый бассейн. Хороший, но слишком холодный для велнеса. Было 28, 8 градусов Цельсия. В велнес-бассейнах температура начинается примерно с 30 градусов…
Кстати, мой халат был испорчен. Слишком маленький — нет, я не толстая — и петли для ремня порвались.

В последние несколько лет мы с небольшой группой подруг приезжаем сюда на оздоровительный отдых, и, если коротко, нам здесь каждый год очень нравится! От теплого приема по прибытии до спа-зоны с процедурами и прекрасно оформленными комнатами для отдыха, до ресторана с превосходной едой и дружелюбным персоналом. В целом, номера и удобства безупречно чистые и ухоженные. Я могла бы рассказывать об этом бесконечно, но хотела бы быть краткой. Так что – мы всегда с нетерпением ждем нашего следующего визита и наслаждаемся временем, проведенным здесь, в полной мере. Большое спасибо ❤️ Продолжайте в том же духе!

Браво, персонал кухни! Мы редко ели так превосходно! Шеф-повара здесь действительно знают своё дело. Вкусы были просто великолепны… фантастика!
Спа-зона впечатляет – широкий выбор процедур – чистая и ухоженная.
Мы были здесь в рамках мероприятия «Вечер вина».

Я провела там три дня со своей сестрой, наслаждаясь оздоровлением. Отель довольно запутанный, но хорошо обозначен указателями. Сауны были неплохие; хотелось бы больше саун. Комнаты отдыха были очень красивыми и со вкусом оформленными. Открытый бассейн, конечно, был слишком холодным, но тем не менее прекрасным. Крытый бассейн мог бы быть теплее, так как вода быстро остывала возле джакузи. Массаж был хорошим, и мы провели три очень расслабляющих дня.
Мы бы рекомендовали этот отель.

Фантастический велнес-отель с прекрасными бассейнами. Отличный и обильный завтрак. Обед и ужин были превосходны. Современные и чистые номера. Классный бар с прилегающим залом. Широкий выбор велнес-процедур.

Мы прекрасно провели время в отеле Gartenhotel Heusser и были в полном восторге всей семьей. В отеле очень тепло относятся к детям – наш сын почувствовал себя как дома с момента нашего приезда, что было для нас особенно важно.
Спа-зона просто фантастическая и предлагает идеальные условия для отдыха. Наш номер был красивым, со вкусом оформленным и невероятно комфортным.
Завтрак действительно не оставляет желаний: отличный выбор, высокое качество и красивая подача. Настоящая находка для гурманов – это субботний вечерний шведский стол – восхитительное сочетание классических блюд и современных, креативно интерпретированных творений.
Персонал заслуживает особого упоминания: невероятно дружелюбный, услужливый и с замечательным вниманием к деталям. Вы всегда чувствуете себя желанным гостем и окружены исключительной заботой. Еще один плюс – это бар самообслуживания с водой, где можно наливать себе воду круглосуточно – небольшая, но очень продуманная деталь.
Мы уверены в одном: мы обязательно вернемся и можем от всей души рекомендовать этот отель. Место, куда можно приехать, расслабиться и почувствовать себя хорошо – особенно с детьми.

Еда была превосходной. Обслуживание в ресторане было дружелюбным и внимательным. Номер и крытый бассейн были неплохими. Обслуживание на ресепшене было плохим. Моя жена была очень расстроена тем, что мой день рождения не отметили, хотя отель просил нас сообщать о любых торжествах. Мы сделали это по электронной почте и телефону, и мою жену заверили, что гостям, отмечающим день рождения, будут предложены небольшие подарки в знак благодарности. К сожалению, этого не произошло. Они полностью проигнорировали это. При подтверждении бронирования обещали бокал игристого вина, но его так и не принесли. Меня расстраивает не сам подарок, а то, что они упоминают об этом, а мы даже сообщаем им об этом, в конечном итоге мы разочарованы. Им следовало бы просто сдержать свои обещания. Нам все равно придется оплатить счет, и мы не можем ничего удерживать.

Еда была восхитительной. Браво поварам! Обслуживание в ресторане было очень внимательным и дружелюбным. Однако нас также разочаровала атмосфера на ресепшене. Во-первых, нам сказали, что по прибытии нас ждет приветственный бокал игристого вина. Этого не произошло. Бутылка воды в номере тоже отсутствовала. Нас даже спросили в электронном письме, есть ли повод для празднования. У моего мужа был день рождения, и я сообщила об этом по электронной почте и телефону. Видимо, именинникам делают сюрприз. Этого тоже не произошло. Персонал на ресепшене был не очень дружелюбным. Кроме того, атмосфера в ресторане была далеко не приятной; почти 70 незамужних женщин за завтраком – это вряд ли можно назвать расслабляющим.

Я забронировал отель всего за три дня до приезда (номер в последнюю минуту), но, к сожалению, заболел и не смог воспользоваться бронированием. Я позвонил, чтобы узнать о правилах отмены бронирования и о возможности частичного возврата средств в качестве жеста доброй воли. Меня заверили, что вернут 80% (подтверждение по телефону было повторено). После этого они настояли на возврате 80% от общей стоимости – это было невозможно: более 100 евро за номер, а это значит, что отель не получил бы дохода без меня… очень разочаровывает и определенно отобьет у меня желание бронировать у них снова.

Пребывание было очень приятным и комфортным, особенно спа-зона.
Номер был не совсем современным и казался немного холодным из-за кафельного пола. Пульт дистанционного управления был тугим и неудобным в использовании.
Уборка номера была удовлетворительной, но могла бы быть улучшена. Мы обязательно вернемся. Приветливая сотрудница на ресепшене была очень приятным дополнением.

Наше пребывание с моей взрослой дочерью было замечательным. Номера были красиво обставлены и чистые. Персонал во всех зонах был невероятно дружелюбным, а еда – просто восхитительной. Шведский стол всегда был хорошо укомплектован и оперативно пополнялся. Все блюда были свежеприготовленными, подавались горячими или охлажденными и очень вкусными. У нас был пакет «3/4 пансион» с послеобеденным перекусом (суп, салат, фрукты, пирожное, кофе, чай). Я могу смело рекомендовать его всем, кто приезжает в отель для оздоровления. Спа-зона очень хорошая. Мне особенно понравились многочисленные небольшие комнаты отдыха. Мы были там в будний день. С пятницы после обеда стало заметно больше посетителей. Парковка была удобной в собственном гараже отеля.

Просто фантастика. Номера потрясающие! Ничего не слышно, и мы отлично выспались.
Еда тоже отличная, а спа-центр очень рекомендую.
Мы обязательно вернёмся.

Спа и еда всегда были хорошими.
Но, поскольку я знаю, что у старшего владельца тоже есть собака, младшему владельцу стоило бы воздержаться от подобных комментариев о гостях с собаками. Я всегда был доволен вашим заведением, иначе бы не возвращался, но этот инцидент полностью изменил моё мнение. Очень жаль.

Мои родители приезжали в отель на прошлой неделе на дневной спа-процедуре и, к сожалению, остались очень разочарованы.
Спа-зона была расположена неудобно, из-за чего доступ туда был несколько затруднен. В душевых не было туалетных принадлежностей. Кроме того, не было ни закусок, ни чая – только несколько чайных пакетиков, и не было четко указано, где находится горячая вода.
Еда тоже разочаровала: овощи были переваренными и разваренными, а на куриной ножке остались перья. В целом, еда была едва съедобной.
Единственным положительным моментом был массаж – очень качественный и расслабляющий.
В целом, однако, пребывание не оправдало ожиданий – особенно для 4-звездочного спа-отеля соотношение цены и качества было крайне разочаровывающим. Поэтому мы не можем рекомендовать этот отель.

Мы были здесь уже в третий раз, и снова всё было просто идеально. Невероятно дружелюбный и вежливый персонал, как на ресепшене, так и на кухне/в ресторане и в спа-зоне. Превосходная еда и изысканные вина заслуживают отдельной похвалы. Мы провели три замечательных дня, наслаждаясь отдыхом, и обязательно вернёмся.

Это место просто великолепное! Номера чистые и обновлённые. Ванная комната с полотенцесушителем – отличный бонус. Шведский стол – просто восхитительный, во всех отношениях! Еда была свежей, а ассортимент – таким, какого нигде не найти! Оно того стоило. Внутренний дворик такой чистый. Там можно было бы проводить часы. Хотелось бы только, чтобы у них был нормальный бар. У них есть секретная комната, которая работает только с 8 до 12 вечера. В остальном… крытый и открытый бассейны, спа и зоны отдыха – просто ЛУЧШИЕ!