Spacious, Comfortable 5-pers House on the Ground Floor

Мы приехали группой из пяти человек, надеясь провести уютные рождественские и новогодние праздники вместе.
К сожалению, мы сразу же заметили конденсат на стенах и полах в каждой комнате, сырость повсюду, затхлый запах и много плесени в углах.
Хозяйка — пожилая женщина, живущая по соседству с дочерью, — отказалась нам верить, но заверила, что такого раньше никогда не случалось. Странно, но она отказалась приехать и осмотреть всё сама. Она сказала, что это, должно быть, прорыв трубы, и что она сама всё уладит, перешлёт все документы, чтобы можно было отремонтировать повреждения, а мы получили бы соответствующую скидку в качестве компенсации.
Впрочем, очень странно, что они не хотели осматривать всё сами, особенно учитывая, что такая запущенная плесень не появляется за одну ночь, поэтому трудно поверить, что они ничего не знали.
Через два-три дня, после Рождества, мы снова обратились к ним, и нам сказали, что все документы уже пересланы и что с нами свяжется агентство по аренде жилья Belvilla.
Через два-три дня мы сами связались с Belvilla и узнали, что об инциденте ещё даже не сообщили, и с этого момента всё стало совершенно ясно.
Поскольку они не могли предложить нам альтернативное жилье, у нас, к сожалению, не было возможности немедленно уехать и сменить место проживания. Более того, нас бы не устроило только получение кредита за оставшиеся неиспользованные ночи, поскольку условия с самого начала были совершенно неприемлемыми.