Мы приехали группой из пяти человек, надеясь провести уютные рождественские и новогодние праздники вместе.
К сожалению, мы сразу же заметили конденсат на стенах и полах в каждой комнате, сырость повсюду, затхлый запах и много плесени в углах.
Хозяйка — пожилая женщина, живущая по соседству с дочерью, — отказалась нам верить, но заверила, что такого раньше никогда не случалось. Странно, но она отказалась приехать и осмотреть всё сама. Она сказала, что это, должно быть, прорыв трубы, и что она сама всё уладит, перешлёт все документы, чтобы можно было отремонтировать повреждения, а мы получили бы соответствующую скидку в качестве компенсации.
Впрочем, очень странно, что они не хотели осматривать всё сами, особенно учитывая, что такая запущенная плесень не появляется за одну ночь, поэтому трудно поверить, что они ничего не знали.
Через два-три дня, после Рождества, мы снова обратились к ним, и нам сказали, что все документы уже пересланы и что с нами свяжется агентство по аренде жилья Belvilla.
Через два-три дня мы сами связались с Belvilla и узнали, что об инциденте ещё даже не сообщили, и с этого момента всё стало совершенно ясно.
Поскольку они не могли предложить нам альтернативное жилье, у нас, к сожалению, не было возможности немедленно уехать и сменить место проживания. Более того, нас бы не устроило только получение кредита за оставшиеся неиспользованные ночи, поскольку условия с самого начала были совершенно неприемлемыми. К сожалению, нам предложили только два варианта: уехать и получить возврат денег за оставшиеся дни или получить скидку в 250 евро – что было совершенно несоразмерно ситуации и обстоятельствам на месте.
Поскольку мы не хотели полностью тратить дни отпуска, мы решили остаться, надеясь, что за это время нам найдут другое жилье.
Поскольку мы не хотели полностью тратить дни отпуска, мы всё же решили остаться, надеясь, что за это время нам найдут другое жилье.
… Внезапно хозяйка вошла в арендуемое нами жилье одна, чтобы открыть раздвижные двери зимнего сада для проветривания. Нам сказали, что мы должны постоянно проветривать все комнаты и за свой счет включать электрические вентиляторы, как нам и было велено. Под кроватями мы обнаружили небольшие осушители воздуха, и от нас также ожидали, что мы будем сами вывозить мусор за свой счет, поскольку, по их словам, производим ненормальное количество отходов. Нас было пятеро, и хозяева вместе с двумя из них делили небольшой мусорный бак. Пятому человеку в гостиной предоставили надувную кровать в качестве дополнительной, которая протекала и требовала постоянного надувания. До самого конца мы боролись с конденсатом и плесенью в спальнях.
Мы подписали договор и выполнили свои обязательства, а арендодатель — нет.
Поскольку мы провели более тщательное исследование в интернете и обнаружили, что отзывы – особенно те, что относятся к зимним месяцам – неизменно описывают жилье в негативном свете, мы можем предположить, что арендодатель намеренно ввел нас в заблуждение. Владелец давно знал о сырости помещения и плесени на стенах, но все равно позволил нам остаться и, что еще важнее, продолжает сдавать жилье, не имея намерения ремонтировать или устранять повреждения, что, к сожалению, полностью испортило наш отпуск.
Естественно, мы не можем с этим смириться и поэтому передали дело, включая все фотографии и документы, нашему адвокату через нашу страховку на оплату юридических расходов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, мы сразу же заметили конденсат на стенах и полах в каждой комнате, сырость повсюду, затхлый запах и много плесени в углах.
Хозяйка — пожилая женщина, живущая по соседству с дочерью, — отказалась нам верить, но заверила, что такого раньше никогда не случалось. Странно, но она отказалась приехать и осмотреть всё сама. Она сказала, что это, должно быть, прорыв трубы, и что она сама всё уладит, перешлёт все документы, чтобы можно было отремонтировать повреждения, а мы получили бы соответствующую скидку в качестве компенсации.
Впрочем, очень странно, что они не хотели осматривать всё сами, особенно учитывая, что такая запущенная плесень не появляется за одну ночь, поэтому трудно поверить, что они ничего не знали.
Через два-три дня, после Рождества, мы снова обратились к ним, и нам сказали, что все документы уже пересланы и что с нами свяжется агентство по аренде жилья Belvilla.
Через два-три дня мы сами связались с Belvilla и узнали, что об инциденте ещё даже не сообщили, и с этого момента всё стало совершенно ясно.
Поскольку они не могли предложить нам альтернативное жилье, у нас, к сожалению, не было возможности немедленно уехать и сменить место проживания. Более того, нас бы не устроило только получение кредита за оставшиеся неиспользованные ночи, поскольку условия с самого начала были совершенно неприемлемыми. К сожалению, нам предложили только два варианта: уехать и получить возврат денег за оставшиеся дни или получить скидку в 250 евро – что было совершенно несоразмерно ситуации и обстоятельствам на месте.
Поскольку мы не хотели полностью тратить дни отпуска, мы решили остаться, надеясь, что за это время нам найдут другое жилье.
Поскольку мы не хотели полностью тратить дни отпуска, мы всё же решили остаться, надеясь, что за это время нам найдут другое жилье.
… Внезапно хозяйка вошла в арендуемое нами жилье одна, чтобы открыть раздвижные двери зимнего сада для проветривания. Нам сказали, что мы должны постоянно проветривать все комнаты и за свой счет включать электрические вентиляторы, как нам и было велено. Под кроватями мы обнаружили небольшие осушители воздуха, и от нас также ожидали, что мы будем сами вывозить мусор за свой счет, поскольку, по их словам, производим ненормальное количество отходов. Нас было пятеро, и хозяева вместе с двумя из них делили небольшой мусорный бак. Пятому человеку в гостиной предоставили надувную кровать в качестве дополнительной, которая протекала и требовала постоянного надувания. До самого конца мы боролись с конденсатом и плесенью в спальнях.
Мы подписали договор и выполнили свои обязательства, а арендодатель — нет.
Поскольку мы провели более тщательное исследование в интернете и обнаружили, что отзывы – особенно те, что относятся к зимним месяцам – неизменно описывают жилье в негативном свете, мы можем предположить, что арендодатель намеренно ввел нас в заблуждение. Владелец давно знал о сырости помещения и плесени на стенах, но все равно позволил нам остаться и, что еще важнее, продолжает сдавать жилье, не имея намерения ремонтировать или устранять повреждения, что, к сожалению, полностью испортило наш отпуск.
Естественно, мы не можем с этим смириться и поэтому передали дело, включая все фотографии и документы, нашему адвокату через нашу страховку на оплату юридических расходов.