Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Süd

Номер выглядел довольно обшарпанным. К этому добавились несколько мелочей, которые в совокупности испортили общее впечатление: я давно не видел такого маленького телевизора в отеле, у кровати не было розетки, а в ванной, например, сливная пробка в раковине была сломана и не открывалась.
Из положительного: чистота была идеальной.

Деловая поездка на четыре ночи: дважды номер не убирали, а один раз не подавали завтрак из-за болезни одного из сотрудников. Редко когда мне доводилось сталкиваться с таким ужасным 4-звездочным отелем. Дополнительные кровати были недоступны. После жалобы руководству они извинились, но ничего не изменилось к лучшему.

Мой номер был стандартом Mercure: большой, удобный, чистый. Ванная тоже. Завтрак был разнообразным и очень хорошим. Персонал дружелюбный и компетентный. Отель расположен недалеко от городской железной дороги и поэтому является хорошим выбором при посещении выставок.

Один из двух Лифт постоянно выходит из строя, я уже не первый раз посещаю этот отель, бедный!
— Во время регистрации меня спросили об адресе выставления счета: «Мой рабочий адрес», и он был введен/отмечен, но при выезде его снова запросили, поскольку мой ЧАСТНЫЙ адрес был указан в счете… Теперь я был на сервере. Раз в этом отеле и системы Mercure не могут сохранить мой рабочий адрес… очень плохо!
К вашему сведению: мой номер был 407, но, возможно, это мое последнее пребывание в этом отеле или даже в Mecure, в этом районе есть конкуренты по аналогичной цене, но лучше подготовленные/оснащенные.

Все началось с неработающего доступа из гаража в отель на лифте. Поэтому багаж пришлось нести вверх по лестнице. Дальше я стоял в комнате, где не было никаких указаний, как пройти на ресепшен. Продолжалось тем, что забронированный через приложение ранний заезд не сработал и мне пришлось ждать полчаса в холле. Следующим шагом стало неприятно пахнущее содержимое в холодильнике, что привело к замене комнаты. В той первой комнате сейф тоже вышел из строя. Только после серьезного вмешательства мне предложили новую комнату. Администратор казался перегруженным и бесполезным.
Новая комната была в порядке.
Вечером за ужином официантка разложила на столе часть тарелки. Было справедливо, что взамен мне предложили бесплатный напиток. Инцидент сам по себе не был плохим, но он добавил общего впечатления.
Остается отметить, что один из двух лифтов не работал, поэтому ранним утром добраться до номера или выхода было настоящим приключением.
В конце концов я не смог заплатить на подземной автостоянке, потому что автомат не принимает кредитные карты или банкноты в 50 евро, что было бы уместно, если бы дневная цена составляла 18 евро. Кстати, цена при въезде в гараж 13 евро. Такой обман не только непригляден, но и противозаконен.

Не знаю, почему у него невысокий рейтинг. Честно говоря, это второй лучший отель здесь. Первый — Хаятт по соседству.
Сервис очень хороший. Я что-то оставил и написал электронное письмо, чтобы вернуть это.
Удобства в номере немного устаревшие, но качество очень хорошее. Рядом есть станция скоростной железной дороги, но здесь не так шумно~

Ценовой диапазон отелей и номеров в порядке.
Однако обслуживание плохое. Стояла целую вечность в очереди на одиночный прием.
Многие вещи не были пополнены за завтраком. Персонал, где бы вы его не встретили в отеле, не здоровайтесь.

В целом отель выглядит устаревшим и устаревшим с некоторыми современными деталями. Номера очень простые и не очень хорошо обставленные.
По моему опыту, обслуживание персонала отеля было хорошим, хотя бывают случаи, когда было бы желательно увеличить количество сотрудников на стойке регистрации.
Завтрак был нормальный, хотя я заметил несколько дней, когда клиентов было больше, чем свободного места или вариантов завтрака — это также означало длинные очереди у одной кофемашины.
Расположение отеля плохое, рядом с отелем проходит железнодорожная линия, которая шумна и активна с раннего утра (по моему опыту, однажды утром в 5:30 утра).
Я очень надеюсь, что я не вернусь.

Отель расположен примерно в 12 км от центра Франкфурта. Большой номер, средняя чистота. Ванная комната заслуживает большего внимания при уборке.
Кровати очень удобные. Опять проблема с кондиционером. Вместо того, чтобы охлаждать, он нагревается и в 30-градусную погоду это раздражает.
Персонал достаточно общительный. Достойный завтрак.

Очень уютный и тихий отель. Несмотря на близость к железнодорожным путям, в номере очень тихо. Звукоизоляция номеров отличная.
Персонал отеля очень профессиональный и дружелюбный. Они всегда помогут вам с любыми бытовыми проблемами.
Вкусный завтрак и ароматный кофе поднимут настроение с утра.
Рекомендую отель как для семейного отдыха, так и для деловых поездок.

Отличный отель, удобное месторасположение, рядом супермаркеты, остановка поездов, что даёт возможность оказаться в центре Frankfurt am Main через 15 минут.
Очень дружелюбный и приветливый персонал, всегда отзывчивые, если возникают вопросы, помогают решить и подсказать. Поэтому отдельная благодарность всему персоналу!
В отеле всегда порядок и спокойствие. На завтрак шведский стол, где всегда можно подобрать вкусную еду под свои потребности. Есть бар, где можно заказать разные напитки. Также есть микроволновая печь, поэтому можно подогреть купленную еду.
Рекомендую!

Прием прошел нормально. Номера и ванная аккуратные и чистые. Дешевый отель на одну-две ночи. Во время моего пребывания ресторан был закрыт. Мы заказали пиццу и поели в фойе.

Отель подошел на одну ночь по разумной цене. Номера нуждаются в небольшом обновлении. В ванной не было держателя для туалетной бумаги, а кондиционер был сломан. Персонал был очень дружелюбным, и короткая поездка в аэропорт также была преимуществом.

Был дважды за 2 недели транзитом в Австрию.
— 1-й раз стоял в гараже 15 минут с собаками и багажом, никто не открывает дверь. Администратор ничего не знал, забронировал улучшенный номер, а получил стандартный. Нет бутылки воды, чайника и тому подобного.
— Во второй раз дверь гаража все еще сломана, снова нет номера повышенной комфортности, нет напитков, шампуня в номере и многого другого. Незнакомец в комнате дважды, проведя комнату 3 раза.
Жалоба в отель в первый раз была отправлена ​​по электронной почте на прием, было сказано, что она будет решена и что теперь нам во второй раз будет компенсирована дополнительные 18 евро, которые должны были быть выплачены.
Второй раз ничего не починили. Снова та же комната с теми же проблемами: ни воды, ни чайника. Но после запроса на чистку мне все равно пришла старая, грязная. Уведомление на ресепшен, говорит, что они все равно ничего с этим делать не будут. Жалоба отправлена ​​повторно, ответа нет. На ресепшене мне подарили бутылку с напитком на дорогу, но она тоже посчитала, что это плохо. Аккуратно, но 18 евро выброшены дважды. Больше сюда не приеду, за последние 30 лет я привык к лучшему в Mercure.

Номера стареют и довольно скучны.
В прошлом году я был в доме; В это время работал только один из двух лифтов. Тогда было сказано, что ремонт будет проведен в кратчайшие сроки. Год спустя снова работает только один лифт, и приходится ждать несколько минут, особенно в часы пик.
В комнате было слишком жарко (температура наружного воздуха 20 градусов). Кондиционер не мог этого изменить. Это точно такой же опыт, как и в прошлом году. На ресепшене сказали, что кондиционер ремонтировали только на прошлой неделе и что он не может быть таким, как я описал… Честно говоря, я в это не верю, потому что тоже знаю эту отговорку с прошлого года.
Я не понимаю, почему, даже если на ресепшене есть жалоба, никто не чувствует себя обязанным решить проблему или хотя бы проверить ее. Спать с открытым окном в коммерческих районах Эшборна рекомендуется лишь умеренно, поскольку уровень шума очень высок.
Я буду продолжать избегать этого отеля.