К сожалению, огромное разочарование. Хорошая концепция, но огромные недостатки в чистоте, обслуживании и удобствах.
Мне пришлось поставить одну звезду, чтобы написать отзыв. Если бы это было возможно, я бы вообще не поставил ни одной звезды. На мой взгляд, этот отель не заслуживает никаких звезд.
К сожалению, исходя из моего опыта, я не могу рекомендовать этот отель.
При входе в отель сразу ощущается отчетливый затхлый, несвежий запах. Особенно в сочетании со старой винтажной мебелью это, к сожалению, создает запах, напоминающий запах, который иногда бывает в очень старых номерах, которые долгое время плохо проветривались. Этого легко можно было бы избежать с помощью надлежащей уборки и вентиляции.
Хочу подчеркнуть, что у меня нет абсолютно ничего против старой винтажной мебели; совсем наоборот. Я сам питаю слабость к такой мебели, и именно этот деревенский, уникальный стиль привлек меня, когда я бронировал. Я понимала, что не буду останавливаться в современном или недавно отремонтированном отеле, и именно этого я и не хотела. Старая мебель меня совершенно не беспокоит.
Однако меня очень сильно раздражает состояние мебели и всего номера. Вещи повреждены, некоторые не работают, некоторые грязные, а некоторые явно давно не обслуживались. К сожалению, это больше не создает впечатления очаровательного винтажного отеля, а скорее создает ощущение обшарпанности, запущенности и неухоженности во многих местах. На фотографиях при бронировании я не заметила этой разницы.
Неухоженность, к сожалению, не ограничивается номером, но также очевидна в общественных местах, которые я видела. На лестничной клетке стены и обои заметно грязные и покрыты многочисленными пятнами.
Конечно, в отеле с большим количеством гостей будут видны следы износа, например, от чемоданов или ежедневного использования. Однако такие места следует регулярно убирать и ремонтировать по мере необходимости. Кроме того, на небольшом столике в одном из коридоров лежит декоративный предмет, на котором отчетливо виден слой пыли. Здесь тоже создается впечатление, что уборка и техническое обслуживание недостаточны.
Номер 12, который я забронировал, также выглядел очень запущенным. Обои отслаиваются от стены во многих местах по швам между отдельными полосами. Это повреждение видно в нескольких местах. В некоторых местах поврежденные участки, похоже, были лишь временно отремонтированы путем приклеивания куска обоев поверх поврежденного участка.
Кроме того, обои в номере имеют множество пятен и грязи. Это создает общее впечатление очень запущенного и неухоженного состояния.
Шторы порваны в нескольких местах и также имеют заметные пятна. Один разрыв примерно метр длиной, есть еще один, меньшего размера. Некоторые пятна выглядят как пятна от воды или следы повреждения водой.
Нет адекватного способа затемнить комнату. Нет ни рулонных штор, ни плотных штор. Особенно в летние месяцы, когда светло до позднего вечера и снова рано утром, это очень мешает спокойному сну. На дверях и дверных рамах заметны грязь, пятна и царапины. Туалет также выглядит неухоженным. На внутренней стороне чаши унитаза с обеих сторон отчетливо видны серые царапины и потертости. Особенно от туалета я ожидаю гигиенически чистого и ухоженного состояния.
Плитка по всей ванной комнате, а не только в душевой, имеет видимые пятна и грязь.
Под раковиной есть старые отверстия от сверления, которые не были заделаны или отремонтированы.
На самой раковине есть пятна и остатки, которые в некоторых местах выглядят как остатки краски или лака.
Сливная пробка и область вокруг слива сильно поцарапаны и имеют заметное изменение цвета и отложения.
На кране видны явные известковые отложения, царапины и другие признаки износа, и он выглядит в целом запущенным.
Вентиляционная решетка внизу унитаза повреждена; Несколько реек сломаны.
На кровати пятна.
На полу за дверью комнаты лежал незнакомый красный пластиковый предмет, который следовало заметить во время тщательной уборки или осмотра комнаты.
Самое серьезное, что душ был непригоден для использования во время моего пребывания. Когда я попытался принять душ, температуру воды невозможно было отрегулировать. Потекла только очень горячая вода.
Сначала я оставил душ включенным на длительное время и попробовал различные, обычно более холодные, режимы, так как знаю по другим душам, что иногда требуется некоторое время, чтобы температура воды отрегулировалась. Но даже после того, как я включил его на некоторое время, ничего не изменилось. Вода оставалась настолько горячей, что я не мог пользоваться душем.
Поэтому мне пришлось быстро умыться в раковине, и я не смог принять душ, как планировал перед семинаром.
И это еще не все. После того, как я воспользовался туалетом тем утром и дважды смыл воду, унитаз внезапно перестал работать. Вода не текла, когда я нажимал кнопку смыва. Я пытался смыть воду несколько раз и ждал не менее десяти минут, безрезультатно. Я немедленно задокументировал ситуацию на видео.
Даже около 7 вечера, примерно через двенадцать часов, унитаз по-прежнему не смывал. Неисправность оставалась неизменной с утра. То, что душ сначала не реагировал, а затем унитаз не смывал в течение нескольких часов моего пребывания, абсолютно неприемлемо. Это уже не вопрос вкуса, комфорта или мелких косметических недостатков, а вопрос элементарных санитарных условий, которые, конечно же, должны функционировать в гостиничном номере. Мебель, к сожалению, также не соответствует моим ожиданиям от гостиничного номера. Пульт дистанционного управления телевизором отсутствовал. Более того, функциональность телевизора была ограничена тем, что был настроен только один канал. Из двух доступных розеток работает только одна. Во вторую вилку не вставить. Единственная работающая розетка также настолько расшатана, что зарядный кабель выскальзывает при малейшем движении. Это создает совершенно непрактичную ситуацию. Приходится выбирать между зарядкой мобильного телефона и использованием телевизора. Использовать и то, и другое одновременно невозможно. Прикроватная лампа также отсутствует. Единственный дополнительный источник света в номере — это напольная лампа, прикрепленная к винтажному письменному столу. Это еще больше усугубляет проблему с розетками. Если вы хотите включить свет, телевизор или зарядить телефон вечером, вам приходится выбирать, исходя из единственной работающей розетки.
Вентилятор в ванной очень шумный, даже при закрытой двери ванной, и продолжает работать значительное время после использования. Этот шум крайне мешает, особенно вечером и ночью, и нарушает покой и сон.
К сожалению, первая ночь подтвердила, что номер, или, скорее, здание, очень плохо звукоизолированы.
Я нахожу особенно примечательным утверждение на сайте отеля:
"Несмотря на удобное расположение, все номера тихие из-за малонаселенного района. "
Основываясь на собственном опыте, я совершенно не могу подтвердить это описание.
Всю ночь доносились повторяющиеся, отчетливые звуки из отеля и, возможно, из соседних зданий. Особенно раздражали двери, которые постоянно захлопывались. Было очевидно, что они закрывались не бесшумно ручкой, а просто резко захлопывались с громким хлопком. Из-за плохой звукоизоляции здания шум в номере был настолько сильным, что меня неоднократно будили. Этот фоновый шум продолжался практически всю ночь. Кроме того, доносились и другие звуки из здания, включая разговоры и другие повседневные звуки. Плач младенца, который долгое время длился где-то в отеле или соседнем здании, также был отчетливо слышен всю ночь. Более того, снаружи отеля доносился значительный шум. Уличные звуки, такие как музыка, разговоры и другие повседневные звуки, были очень заметны в номере. Даже кашель снаружи иногда был настолько отчетливым, что казалось, будто человек стоит прямо рядом с кроватью. Также под дверью номера была щель, которая, хотя на первый взгляд и не была необычно большой, ночью становилась довольно заметной. Свет из коридора отчетливо проникал в комнату через эту щель. Следовательно, шум из коридора также легче проникал в номер. Особенно в гостиничном номере я ожидаю, что дверь будет закрываться плотно. Это, наряду с отсутствием плотных штор и громким, долго работающим вентилятором в ванной, значительно ухудшило качество моего сна. Кровать тоже на удивление маленькая. При высоте 1, 62 м ее длины едва хватает. Мои ноги были всего в нескольких сантиметрах от края кровати. Для людей выше 1, 62 м длина кровати, вероятно, будет проблематичной или практически не обеспечит достаточно места. Теперь поговорим о столе. Здесь тоже описание на сайте отеля вводит в заблуждение. Там говорится: «В каждом номере отеля есть стол». Однако так называемый стол в моем номере — это всего лишь очень маленький винтажный письменный стол с неудобным деревянным стулом. Из-за своего небольшого размера и очень тесного расположения прямо рядом с кроватью это место практически непригодно для использования. Как только вы отодвигаете стул и открываете письменный стол, места для комфортной работы или сидения уже недостаточно. Расстояние между кроватью и столом настолько мало, что места для передвижения практически нет. Поэтому для меня это скорее декоративный винтажный предмет мебели, чем действительно функциональный стол. Если на сайте прямо указано, что в каждом номере есть письменный стол, я ожидаю, что смогу использовать его в качестве рабочего места. Важно отметить, что описанные здесь недостатки не основаны на субъективном негативном впечатлении или отдельных случаях. Я подробно задокументировал обнаруженные мной во время пребывания недостатки с помощью фотографий и видео. Я сделал более 40 фотографий различных пятен, повреждений и дефектов. Я также задокументировал неработающий душ и сломанный смыв унитаза.
На фотографиях показано состояние номера, грязь, повреждения и различные технические неисправности.
Многие из упомянутых проблем были бы замечены сразу же при тщательном осмотре номера.
В день моего приезда я сообщил по электронной почте как управляющей компании отеля, так и Check24 о выявленных мною дефектах.
На следующий день я получил следующий ответ:
«Спасибо за ваше сообщение, мы перешлем электронное письмо нашему руководству и приносим извинения за неудобства. К сожалению, никто не сможет ответить до середины следующей недели.
Ваши данные учтены, и с вами свяжутся».
Учитывая количество и, в некоторых случаях, значительные дефекты, этот первоначальный ответ был очень неудовлетворительным. К счастью, сотрудник впоследствии предложил мне размещение в партнерском отеле, что я и принял.
Размещение в партнерском отеле стало для меня значительным улучшением. Это тоже не современный и не недавно отремонтированный отель. Здание и его обстановка явно демонстрируют свой возраст, имеют различные признаки износа и требуют ремонта. Например, раковина в моем номере-полулюкс была треснута. Письменный стол и журнальный столик также имели значительные следы износа и сильно поцарапанные поверхности. На ковре в прихожей были пятна. Однако, что касается чистоты, она была достаточно простой для того, чтобы я мог остаться на ночь. Кровать и стены были чистыми и в хорошем состоянии, туалет был чистым, и в целом номер-полулюкс производил гораздо более ухоженное впечатление. Сразу видно, что здесь проводится уборка.
Особенно разочаровала информация, которую я получила только в день отъезда.
Мне сказали, что некоторые дефекты в моем номере, особенно порванная штора и проблемы с ее состоянием и чистотой, были известны еще до моего бронирования.
Если это правда, мне совершенно непонятно, почему такой номер продолжают сдавать, не устранив известные дефекты заранее.
Продолжать сдавать номер с известными дефектами, особенно когда они касаются чистоты, гигиены и удобства использования, — это абсолютно возмутительно. Я, честно говоря, потеряла дар речи.
Для меня это непостижимо и, учитывая заплаченную цену, просто кажется обманом.
Это действительно очень жаль, потому что винтажная концепция имеет большой потенциал. Мебель из старых предметов и уникальный стиль могли бы придать отелю очень неповторимый характер. Тем более прискорбно, что это очарование утрачено из-за недостаточной уборки, ухода и обслуживания. Цена отеля также не является для меня оправданием для компромисса в вопросах чистоты и гигиены. Когда я бронирую более дешевый отель, я, естественно, не ожидаю роскошных или самых современных удобств. Я могу смириться с тем, что мебель старая, обстановка не соответствует последним стандартам, или что не все недавно отремонтировано. Однако я ожидаю чистого и безупречно гигиеничного номера. Чистота не должна зависеть от цены. Это жилье стало для меня настоящим позором. За такие деньги мне было бы лучше переночевать на улице. Говоря еще прямо: номер, который я изначально забронировал, был дырой, в которой я не чувствовал себя ни комфортно, ни гигиенично. Если я когда-нибудь вернусь в Висбаден, я определенно больше не забронирую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мне пришлось поставить одну звезду, чтобы написать отзыв. Если бы это было возможно, я бы вообще не поставил ни одной звезды. На мой взгляд, этот отель не заслуживает никаких звезд.
К сожалению, исходя из моего опыта, я не могу рекомендовать этот отель.
При входе в отель сразу ощущается отчетливый затхлый, несвежий запах. Особенно в сочетании со старой винтажной мебелью это, к сожалению, создает запах, напоминающий запах, который иногда бывает в очень старых номерах, которые долгое время плохо проветривались. Этого легко можно было бы избежать с помощью надлежащей уборки и вентиляции.
Хочу подчеркнуть, что у меня нет абсолютно ничего против старой винтажной мебели; совсем наоборот. Я сам питаю слабость к такой мебели, и именно этот деревенский, уникальный стиль привлек меня, когда я бронировал. Я понимала, что не буду останавливаться в современном или недавно отремонтированном отеле, и именно этого я и не хотела. Старая мебель меня совершенно не беспокоит.
Однако меня очень сильно раздражает состояние мебели и всего номера. Вещи повреждены, некоторые не работают, некоторые грязные, а некоторые явно давно не обслуживались. К сожалению, это больше не создает впечатления очаровательного винтажного отеля, а скорее создает ощущение обшарпанности, запущенности и неухоженности во многих местах. На фотографиях при бронировании я не заметила этой разницы.
Неухоженность, к сожалению, не ограничивается номером, но также очевидна в общественных местах, которые я видела. На лестничной клетке стены и обои заметно грязные и покрыты многочисленными пятнами.
Конечно, в отеле с большим количеством гостей будут видны следы износа, например, от чемоданов или ежедневного использования. Однако такие места следует регулярно убирать и ремонтировать по мере необходимости. Кроме того, на небольшом столике в одном из коридоров лежит декоративный предмет, на котором отчетливо виден слой пыли. Здесь тоже создается впечатление, что уборка и техническое обслуживание недостаточны.
Номер 12, который я забронировал, также выглядел очень запущенным. Обои отслаиваются от стены во многих местах по швам между отдельными полосами. Это повреждение видно в нескольких местах. В некоторых местах поврежденные участки, похоже, были лишь временно отремонтированы путем приклеивания куска обоев поверх поврежденного участка.
Кроме того, обои в номере имеют множество пятен и грязи. Это создает общее впечатление очень запущенного и неухоженного состояния.
Шторы порваны в нескольких местах и также имеют заметные пятна. Один разрыв примерно метр длиной, есть еще один, меньшего размера. Некоторые пятна выглядят как пятна от воды или следы повреждения водой.
Нет адекватного способа затемнить комнату. Нет ни рулонных штор, ни плотных штор. Особенно в летние месяцы, когда светло до позднего вечера и снова рано утром, это очень мешает спокойному сну. На дверях и дверных рамах заметны грязь, пятна и царапины. Туалет также выглядит неухоженным. На внутренней стороне чаши унитаза с обеих сторон отчетливо видны серые царапины и потертости. Особенно от туалета я ожидаю гигиенически чистого и ухоженного состояния.
Плитка по всей ванной комнате, а не только в душевой, имеет видимые пятна и грязь.
Под раковиной есть старые отверстия от сверления, которые не были заделаны или отремонтированы.
На самой раковине есть пятна и остатки, которые в некоторых местах выглядят как остатки краски или лака.
Сливная пробка и область вокруг слива сильно поцарапаны и имеют заметное изменение цвета и отложения.
На кране видны явные известковые отложения, царапины и другие признаки износа, и он выглядит в целом запущенным.
Вентиляционная решетка внизу унитаза повреждена; Несколько реек сломаны.
На кровати пятна.
На полу за дверью комнаты лежал незнакомый красный пластиковый предмет, который следовало заметить во время тщательной уборки или осмотра комнаты.
Самое серьезное, что душ был непригоден для использования во время моего пребывания. Когда я попытался принять душ, температуру воды невозможно было отрегулировать. Потекла только очень горячая вода.
Сначала я оставил душ включенным на длительное время и попробовал различные, обычно более холодные, режимы, так как знаю по другим душам, что иногда требуется некоторое время, чтобы температура воды отрегулировалась. Но даже после того, как я включил его на некоторое время, ничего не изменилось. Вода оставалась настолько горячей, что я не мог пользоваться душем.
Поэтому мне пришлось быстро умыться в раковине, и я не смог принять душ, как планировал перед семинаром.
И это еще не все. После того, как я воспользовался туалетом тем утром и дважды смыл воду, унитаз внезапно перестал работать. Вода не текла, когда я нажимал кнопку смыва. Я пытался смыть воду несколько раз и ждал не менее десяти минут, безрезультатно. Я немедленно задокументировал ситуацию на видео.
Даже около 7 вечера, примерно через двенадцать часов, унитаз по-прежнему не смывал. Неисправность оставалась неизменной с утра. То, что душ сначала не реагировал, а затем унитаз не смывал в течение нескольких часов моего пребывания, абсолютно неприемлемо. Это уже не вопрос вкуса, комфорта или мелких косметических недостатков, а вопрос элементарных санитарных условий, которые, конечно же, должны функционировать в гостиничном номере. Мебель, к сожалению, также не соответствует моим ожиданиям от гостиничного номера. Пульт дистанционного управления телевизором отсутствовал. Более того, функциональность телевизора была ограничена тем, что был настроен только один канал. Из двух доступных розеток работает только одна. Во вторую вилку не вставить. Единственная работающая розетка также настолько расшатана, что зарядный кабель выскальзывает при малейшем движении. Это создает совершенно непрактичную ситуацию. Приходится выбирать между зарядкой мобильного телефона и использованием телевизора. Использовать и то, и другое одновременно невозможно. Прикроватная лампа также отсутствует. Единственный дополнительный источник света в номере — это напольная лампа, прикрепленная к винтажному письменному столу. Это еще больше усугубляет проблему с розетками. Если вы хотите включить свет, телевизор или зарядить телефон вечером, вам приходится выбирать, исходя из единственной работающей розетки.
Вентилятор в ванной очень шумный, даже при закрытой двери ванной, и продолжает работать значительное время после использования. Этот шум крайне мешает, особенно вечером и ночью, и нарушает покой и сон.
К сожалению, первая ночь подтвердила, что номер, или, скорее, здание, очень плохо звукоизолированы.
Я нахожу особенно примечательным утверждение на сайте отеля:
"Несмотря на удобное расположение, все номера тихие из-за малонаселенного района. "
Основываясь на собственном опыте, я совершенно не могу подтвердить это описание.
Всю ночь доносились повторяющиеся, отчетливые звуки из отеля и, возможно, из соседних зданий. Особенно раздражали двери, которые постоянно захлопывались. Было очевидно, что они закрывались не бесшумно ручкой, а просто резко захлопывались с громким хлопком. Из-за плохой звукоизоляции здания шум в номере был настолько сильным, что меня неоднократно будили. Этот фоновый шум продолжался практически всю ночь. Кроме того, доносились и другие звуки из здания, включая разговоры и другие повседневные звуки. Плач младенца, который долгое время длился где-то в отеле или соседнем здании, также был отчетливо слышен всю ночь. Более того, снаружи отеля доносился значительный шум. Уличные звуки, такие как музыка, разговоры и другие повседневные звуки, были очень заметны в номере. Даже кашель снаружи иногда был настолько отчетливым, что казалось, будто человек стоит прямо рядом с кроватью. Также под дверью номера была щель, которая, хотя на первый взгляд и не была необычно большой, ночью становилась довольно заметной. Свет из коридора отчетливо проникал в комнату через эту щель. Следовательно, шум из коридора также легче проникал в номер. Особенно в гостиничном номере я ожидаю, что дверь будет закрываться плотно. Это, наряду с отсутствием плотных штор и громким, долго работающим вентилятором в ванной, значительно ухудшило качество моего сна. Кровать тоже на удивление маленькая. При высоте 1, 62 м ее длины едва хватает. Мои ноги были всего в нескольких сантиметрах от края кровати. Для людей выше 1, 62 м длина кровати, вероятно, будет проблематичной или практически не обеспечит достаточно места. Теперь поговорим о столе. Здесь тоже описание на сайте отеля вводит в заблуждение. Там говорится: «В каждом номере отеля есть стол». Однако так называемый стол в моем номере — это всего лишь очень маленький винтажный письменный стол с неудобным деревянным стулом. Из-за своего небольшого размера и очень тесного расположения прямо рядом с кроватью это место практически непригодно для использования. Как только вы отодвигаете стул и открываете письменный стол, места для комфортной работы или сидения уже недостаточно. Расстояние между кроватью и столом настолько мало, что места для передвижения практически нет. Поэтому для меня это скорее декоративный винтажный предмет мебели, чем действительно функциональный стол. Если на сайте прямо указано, что в каждом номере есть письменный стол, я ожидаю, что смогу использовать его в качестве рабочего места. Важно отметить, что описанные здесь недостатки не основаны на субъективном негативном впечатлении или отдельных случаях. Я подробно задокументировал обнаруженные мной во время пребывания недостатки с помощью фотографий и видео. Я сделал более 40 фотографий различных пятен, повреждений и дефектов. Я также задокументировал неработающий душ и сломанный смыв унитаза.
На фотографиях показано состояние номера, грязь, повреждения и различные технические неисправности.
Многие из упомянутых проблем были бы замечены сразу же при тщательном осмотре номера.
В день моего приезда я сообщил по электронной почте как управляющей компании отеля, так и Check24 о выявленных мною дефектах.
На следующий день я получил следующий ответ:
«Спасибо за ваше сообщение, мы перешлем электронное письмо нашему руководству и приносим извинения за неудобства. К сожалению, никто не сможет ответить до середины следующей недели.
Ваши данные учтены, и с вами свяжутся».
Учитывая количество и, в некоторых случаях, значительные дефекты, этот первоначальный ответ был очень неудовлетворительным. К счастью, сотрудник впоследствии предложил мне размещение в партнерском отеле, что я и принял.
Размещение в партнерском отеле стало для меня значительным улучшением. Это тоже не современный и не недавно отремонтированный отель. Здание и его обстановка явно демонстрируют свой возраст, имеют различные признаки износа и требуют ремонта. Например, раковина в моем номере-полулюкс была треснута. Письменный стол и журнальный столик также имели значительные следы износа и сильно поцарапанные поверхности. На ковре в прихожей были пятна. Однако, что касается чистоты, она была достаточно простой для того, чтобы я мог остаться на ночь. Кровать и стены были чистыми и в хорошем состоянии, туалет был чистым, и в целом номер-полулюкс производил гораздо более ухоженное впечатление. Сразу видно, что здесь проводится уборка.
Особенно разочаровала информация, которую я получила только в день отъезда.
Мне сказали, что некоторые дефекты в моем номере, особенно порванная штора и проблемы с ее состоянием и чистотой, были известны еще до моего бронирования.
Если это правда, мне совершенно непонятно, почему такой номер продолжают сдавать, не устранив известные дефекты заранее.
Продолжать сдавать номер с известными дефектами, особенно когда они касаются чистоты, гигиены и удобства использования, — это абсолютно возмутительно. Я, честно говоря, потеряла дар речи.
Для меня это непостижимо и, учитывая заплаченную цену, просто кажется обманом.
Это действительно очень жаль, потому что винтажная концепция имеет большой потенциал. Мебель из старых предметов и уникальный стиль могли бы придать отелю очень неповторимый характер. Тем более прискорбно, что это очарование утрачено из-за недостаточной уборки, ухода и обслуживания. Цена отеля также не является для меня оправданием для компромисса в вопросах чистоты и гигиены. Когда я бронирую более дешевый отель, я, естественно, не ожидаю роскошных или самых современных удобств. Я могу смириться с тем, что мебель старая, обстановка не соответствует последним стандартам, или что не все недавно отремонтировано. Однако я ожидаю чистого и безупречно гигиеничного номера. Чистота не должна зависеть от цены. Это жилье стало для меня настоящим позором. За такие деньги мне было бы лучше переночевать на улице. Говоря еще прямо: номер, который я изначально забронировал, был дырой, в которой я не чувствовал себя ни комфортно, ни гигиенично. Если я когда-нибудь вернусь в Висбаден, я определенно больше не забронирую этот отель.