Полная катастрофа!
Мы отметили 50-летие в Лихе и рекомендовали знакомым и друзьям, которые хотели остановиться там, отели Hotel Schneider и Holländischer Hof (оба принадлежат семье Шнайдер).
1. Несмотря на бесчисленные письма и звонки, наши знакомые так и не получили ответа на свой запрос (ни в Holl. Hof, ни в Hotel Schneider).
2. Паре дали номер после звонка. Соотношение цены и качества было приемлемым, но чистота определённо нуждается в улучшении. За завтраком сначала не было булочек (в 9:00 завтрак подается до 10:00), а вареное яйцо было съедено после завтрака (в Hotel Schneider).
3. Подруга получила письменное подтверждение, а по прибытии (более чем через 6 часов) ей сказали, что они ничего об этом не знали и все номера забронированы. Она не согласилась. После некоторых колебаний ей предоставили недавно отремонтированный, гораздо более просторный номер, который, как предполагалось, должен был быть предоставлен без дополнительной платы. При выезде они сказали: «С наилучшими пожеланиями от госпожи Шнайдер, номер больше и недавно отремонтирован, и стоит 73 евро вместо 43. Наш друг не заплатил».
Никаких извинений за ошибку, ничего! (Холл. Хоф)
Вывод:
Запрос/бронирование по электронной почте вообще невозможно. Только по телефону и только в строго определённое время, указанное на табличке на двери. Собственный (? ) портал бронирования отеля — полный провал. Он отправляет подтверждения/бронирования, о которых персонал отеля понятия не имеет.
Есть куда совершенствоваться! Какая жалость!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы отметили 50-летие в Лихе и рекомендовали знакомым и друзьям, которые хотели остановиться там, отели Hotel Schneider и Holländischer Hof (оба принадлежат семье Шнайдер).
1. Несмотря на бесчисленные письма и звонки, наши знакомые так и не получили ответа на свой запрос (ни в Holl. Hof, ни в Hotel Schneider).
2. Паре дали номер после звонка. Соотношение цены и качества было приемлемым, но чистота определённо нуждается в улучшении. За завтраком сначала не было булочек (в 9:00 завтрак подается до 10:00), а вареное яйцо было съедено после завтрака (в Hotel Schneider).
3. Подруга получила письменное подтверждение, а по прибытии (более чем через 6 часов) ей сказали, что они ничего об этом не знали и все номера забронированы. Она не согласилась. После некоторых колебаний ей предоставили недавно отремонтированный, гораздо более просторный номер, который, как предполагалось, должен был быть предоставлен без дополнительной платы. При выезде они сказали: «С наилучшими пожеланиями от госпожи Шнайдер, номер больше и недавно отремонтирован, и стоит 73 евро вместо 43. Наш друг не заплатил».
Никаких извинений за ошибку, ничего! (Холл. Хоф)
Вывод:
Запрос/бронирование по электронной почте вообще невозможно. Только по телефону и только в строго определённое время, указанное на табличке на двери. Собственный (? ) портал бронирования отеля — полный провал. Он отправляет подтверждения/бронирования, о которых персонал отеля понятия не имеет.
Есть куда совершенствоваться! Какая жалость!