Relais & Châteaux Hotel Burg Schwarzenstein

Отель может похвастаться прекрасным панорамным видом на Рейн. Номер обставлен в современном стиле, как и следовало ожидать от отеля такого класса. Однако завтрак "шведский стол" не оправдал ожиданий. Выбор колбасок и сыров был ограничен. Дополнительные блюда на завтрак (яйца, блины и т. Д. ) подавались за столиком. К блинам подавали свежие фрукты, но малина была ужасно заплесневелой. Обслуживание на завтраке было невнимательным. Мне пришлось дважды просить свой столик, и между этим его не убирали. Это испортило все впечатление. Моя жалоба на заплесневелые фрукты была принята к сведению, но, похоже, ее никто не беспокоил. В заключение: ночевка в отеле была очень приятной, но завтрак того не стоит.

Номера в отеле великолепные — просторные, роскошные и очень комфортабельные. Персонал приветливый и гостеприимный. Однажды вечером мы с удовольствием поужинали в ресторане, и это было великолепно. Выбор вин был немного ограничен и дороговат, но выбор был хороший.

Мы выбрали этот отель для семейного уикенда. Невероятные впечатления, безупречный сервис и просто великолепная природа: виноградники, сверкающие осенними красками. Мы обязательно вернёмся!

Мы отпраздновали нашу свадьбу в замке Шварценштайн, и для нас это был самый волшебный день в жизни.
Сам отель великолепен, а команда работает с высочайшим профессионализмом.
Ужин был превосходным и именно таким, как мы себе представляли. Команда поддерживала нас на каждом этапе.
Особая благодарность господину Фельгентреффу за прекрасную координацию и помощь в воплощении нашей мечты в реальность.
Всем будущим невестам (и женихам) : если вы хотите незабываемую свадьбу, замок Шварценштайн и его команда сделают это возможным.
Ещё раз спасибо!

Мы были там группой (несколько номеров), и расположение, качество номеров и стиль интерьера были отмечены положительно.
Что удивило, так это то, что никто не помог нам донести или донести чемоданы до номера. Этого не было и у участников постарше. Недостаточная доступность и мальчишеское поведение ночного портье, тон которого был совершенно неприемлемым.
Как уже упоминалось, расположение и т. Д. Очень хорошие, но обслуживание весьма неожиданно для человека, привыкшего к международным стандартам, особенно для отеля такого класса.

Очень хорошие номера. И отличное расположение посреди виноградников.
Однако, к сожалению, для такого дорогого отеля обслуживание за завтраком и в ресторане не оправдало ожиданий.
Завтрак в основном подается по меню, но было сложно найти официанта, чтобы принять заказ.
В ресторане нас довольно грубо отправили в холл отеля за водой, сказав: «С 4! ».
Обслуживание в самом отеле, однако, было очень хорошим.

Как конференц-отель, он вполне приемлем. Он спроектирован для обеспечения комфорта высокого класса, но с несколькими недостатками.
Переход между зданиями для завтрака и ужина немного раздражает.
Когда я заселился, мой номер был проветрен до 13 градусов Цельсия. По моей просьбе на стойке регистрации включили отопление, и потребовалось некоторое время, чтобы температура поднялась выше 20 градусов.
Двери в здании хлопают так громко, что будят посреди ночи.
В номере множество выключателей. Выключить каждый из них – задача не из лёгких. Если нажать не на тот, на котором нет подписей, все освещение снова включится.
Из плюсов – прекрасный вид на Рейн из ресторана.
Зал для семинаров был современным.
Небольшой обед во время семинара был немного унылым и довольно простым.
Завтрак был хорошим. Ужин – плотным, но не выдающимся.

Прекрасное расположение и отель с роскошными номерами. Но обслуживание, особенно на стойке регистрации и за завтраком, совершенно не соответствует заявленной цене.
Когда мы приехали, свадьба не позволила нам подать ужин. Тон изумления, с которым они отнеслись к тому, что нам вообще стоит об этом спросить, или к тому, что они, возможно, смогут посоветовать хороший ресторан поблизости или помочь с дегустацией вин на следующий день в этом знаменитом винодельческом регионе, был просто ужасным.
Грубость, с которой нас обслужили в баре через минуту-другую после шести, просто зашкаливала.
Не волнуйтесь — мы прекрасно провели время, нашли отличный местный ресторан и много дегустировали вин. Отель просто не вписывался в общую картину. Ему нужно улучшить управление.

Мы отметили здесь годовщину свадьбы и хотели насладиться двумя днями высочайшего кулинарного искусства. Наши ожидания превзошли все ожидания. Изысканные ингредиенты, прекрасно и креативно приготовленные. Каждое блюдо было фейерверком. То же самое можно сказать и о завтраке. Обслуживающий персонал внимателен и дружелюбен. Номер с кроватью с балдахином идеально подошел для такого случая. Мы бы и без будильника спали, настолько было уютно.
У нас есть идея, как улучшить их маркетинг: отель невероятно дружелюбен к животным. Этого нигде не рекламируют (по крайней мере, мы ничего не заметили). Если бы мы знали, наш пушистый друг обязательно бы пришел. Спасибо за более чем удачный свадебный день!

Отель и замок расположены в живописном и тихом месте среди виноградников, в окружении романтического парка. Из ресторана и зала для завтраков в замке открывается великолепный вид. Наш номер был обставлен по высшему разряду, был очень чистым, а кровати – невероятно удобными. Весь персонал был очень профессиональным и дружелюбным, особенно приятно было получить охлажденные полотенца на стойке регистрации, что было очень приятно, учитывая жару, которая стояла в июне. Даже наша собака чувствует себя здесь хорошо: у нас есть ортопедическая лежанка, лакомства и, по запросу, свежеприготовленный обед. Спасибо за прекрасный отдых.

Рекомендуется любителям вина и тем, кто ищет тишины и покоя**
Мы полностью насладились пребыванием в этом отеле. Номер был просторным, очень чистым и удобно обставленным. Также было приятно, что была зарядная станция для электромобиля — это значительно облегчило путешествие.
Расположение отеля прекрасное, с захватывающим видом на окружающие холмы и виноградники. Район идеально подходит для любителей вина: вы находитесь в центре региона с прекрасными винодельнями и вкусными местными винами.
В отеле также подают собственное вино превосходного качества — к сожалению, не для продажи домой, что одновременно и обидно, и понятно.
Короче говоря: атмосферный и ухоженный отель в отличном месте. Мы бы с удовольствием вернулись снова.

Отель Relais & Chateaux с прекрасным расположением располагает двумя ресторанами и видом на Йоханнисберг и Рейн вдали. Отель состоит из трёх зданий: замка (бывших руин) с несколькими номерами и ресторана при замке с террасой. Также имеется недавно построенный брассери с террасой и ещё одним прекрасным видом, и, наконец, современный отель с большинством номеров, стойкой регистрации и большим баром. Наш номер в замке был комфортным, просторным и со вкусом оформленным. В нём была хорошая ванная комната с душем. Очень быстрый интернет. Завтрак в ресторане замка был превосходным. Имелась просторная парковка и две зарядные станции мощностью 11 кВт. Оба ресторана были хороши, хотя нам меньше повезло с обслуживанием в брассери. Строка «ЧАЕВЫЕ» в счёте была выделена жёлтым. Лиана, обслуживающий персонал ресторана замка, заслуживает особого упоминания. Она была внимательна к гостям, профессиональна и невероятно дружелюбна. Тальятелле с летними трюфелями были простыми, но божественными. Настоятельно рекомендую.

Разочаровывающий опыт проживания в отеле Relais & Châteaux.
Хотя обстановка и концепция были многообещающими, наше пребывание не оправдало ожиданий. По прибытии персонал на стойке регистрации был безразличен и неприветлив — не предложил никакой помощи с багажом, что удивительно для отеля такого уровня.
Наш номер был пыльным и с засоренным душем, который следовало бы устранить до нашего прибытия. Такие мелкие детали имеют значение, особенно когда отель позиционирует себя как часть престижной сети Relais & Châteaux.
К сожалению, отсутствие обслуживания и внимания к элементарному комфорту затмили то, что могло бы стать очаровательным опытом.

Не совсем в нашем ценовом диапазоне, но мы побаловали себя ночью в этом прекрасном отеле и не пожалели об этом. Даже как "обычный" гражданин, здесь к вам относятся как к королевской особе. Мы привезли домой только прекрасные воспоминания. Спасибо за это!

Отличный отель! Тихое и идиллическое место, чистые и просторные номера, очень дружелюбный персонал. Вид на Рейнгау во время ужина был фантастическим! Парковка также доступна на территории прямо перед отелем.

Прекрасное место, очень хорошие номера, вкусная еда, а если вы приедете со своей собакой, вы, как хозяева, почувствуете себя желанными гостями, потому что вашей собаке тоже везде рады. В номере есть удобная подушка, сладости и отдельное меню для собак. Как мило! Мы обязательно будем ходить туда чаще. Многие отели могли бы взять с этого пример.

Сразу скажу: мы чувствовали себя очень комфортно и приехали бы снова. У нас был очень хороший номер на втором этаже с прямым видом на руины замка. Нам очень понравилось расположение посреди виноградников, тишина и покой. Комната была очень просторной и красиво обставленной. Обед в ресторане и ужин также были очень хорошими. Но самое главное, вид на виноградники и весь Рейн во время ужина просто фантастический. Еще лучше на завтраке по утрам.
Но есть несколько мелочей (возможно, их слишком много), которых мы не ожидали, по крайней мере, в одном из 101 лучших отелей Германии.
Когда мы приехали (в 11:00 утра), нам хотелось выпить по бокалу шампанского, но, к сожалению, нам пришлось ждать до 12:30, когда открылся пивной бар. К сожалению, другого выхода не было.
Несколько вещей в комнате были сломаны (лампа от косметического зеркала, пол на террасе на крыше, пятна на ковре). Лично я всегда предпочитаю душ и считаю его более удобным, чем ванна, но ладно. Мы отмечали день рождения за ужином, и я, вероятно, упомянул об этом, когда бронировал номер, но я не помню. На столе стояла (некрасивая) свеча и какие-то странные деревянные украшения. Неприятно смотреть, скорее стыдно. Один человек из обслуживающего персонала меня поздравил, двое других — нет. Так делать не следует.
На второй день нам пришлось ждать 30 минут, пока кто-то не заметил нас за завтраком и не принял заказ. На самом деле, это меня немного раздражало.
Дешевые бокалы для вина немного разочаровали.