Мы (бездетная пара и пара с тремя детьми) приехали с пересадкой из Люфтганзы. Трансфер из аэропорта на такси был на высоте. Заселение прошло быстро и несложно, первое впечатление от номера было идеальным. По запросу были даже 2 номера с прямым выходом. Топ! Еда и обслуживание: катастрофические!
Вода на полу в столовой из-за дождя и протекающей крыши галереи. Вас, конечно же, помещают прямо под дырявую крышу и просят быть осторожными из-за риска поскользнуться (? ). В столовой было совершенно пусто, за исключением одного стола. Почему бы не разместить его в другом месте?
Шведский стол был разочаровывающе маленьким: суп, кастрюля с лапшой и 2 соуса (овощной и мясной). Выбор напитков: см. Фото… От отеля 4* ожидания были просто выше. В ваучере указано меню из 2 блюд, это была правда. Качество еды было в порядке.
Я спросил о продуктах без глютена, в декларации об аллергенах все указано как содержащее глютен. Мне порекомендовали мясной соус, но декларация была неверной. К счастью, у меня «всего лишь» непереносимость, и я не работаю в продовольственном управлении…
Отель мне ничего не предложил, пришлось попросить порцию риса, потому что не хотелось жить только на курице и сливочном соусе. Салата тоже нет, его нет в наличии. Еды по меню тоже нет, хотя меню в номере есть.
Пока я ждал рис в буфете, мне его доставили сухим и без комментариев. К счастью, я заметил, что это делает официант, иначе я бы ждал в буфете, пока рис не остынет.
Разочарование становится еще сильнее, когда я вижу, что официант собирается подавать салат. Салата для отложений не существует. Видимо, им также не разрешено заказывать блюда по меню за определенную плату, иначе это было бы предложено. Но внешние поставщики продуктов питания рекомендуют, чтобы это снова заработало.
Когда я спросил официанта, почему я увидел салат, хотя он сказал, что его нет, он почувствовал нападение, и, к сожалению, разговор очень быстро обострился. Ни один гость не любит, когда персонал обвиняет его в непонимании и что лучше бы узнать больше самому. Когда я ответил, что мне не нравится отсутствие в сервисе трудовой этики, ориентированной на решение, меня успокоили, что их 6 раз ставили на кухню специально для меня. 6х! Прохладный. Если это слишком много, вам следует спросить себя, правильная ли работа официанткой в сфере общественного питания. Но да, путь на кухню тоже невероятно длинный — 10 метров.
Дама на стойке регистрации вела последующую дискуссию со стоическим спокойствием. Это успокоило умы людей, но как гость ты не чувствуешь себя ценным, просто ты нежеланный и неуместный.
Вечером, когда включаешь свет в номере: потолки повсюду в паутине, а тарелки у кофемашины пыльные. Обидно за красивый отель.
Вывод: никогда больше сюда не ходите. Поскольку это, вероятно, популярная остановка для Lufthansa, а Lufthansa сегодня демонстрирует недружелюбное и незаинтересованное поведение по отношению к клиентам, лучше никогда больше не пользоваться услугами Lufthansa.
Расположение отеля очень хорошее, близко к реке, много зелени и магазинов в шаговой доступности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вода на полу в столовой из-за дождя и протекающей крыши галереи. Вас, конечно же, помещают прямо под дырявую крышу и просят быть осторожными из-за риска поскользнуться (? ). В столовой было совершенно пусто, за исключением одного стола. Почему бы не разместить его в другом месте?
Шведский стол был разочаровывающе маленьким: суп, кастрюля с лапшой и 2 соуса (овощной и мясной). Выбор напитков: см. Фото… От отеля 4* ожидания были просто выше. В ваучере указано меню из 2 блюд, это была правда. Качество еды было в порядке.
Я спросил о продуктах без глютена, в декларации об аллергенах все указано как содержащее глютен. Мне порекомендовали мясной соус, но декларация была неверной. К счастью, у меня «всего лишь» непереносимость, и я не работаю в продовольственном управлении…
Отель мне ничего не предложил, пришлось попросить порцию риса, потому что не хотелось жить только на курице и сливочном соусе. Салата тоже нет, его нет в наличии. Еды по меню тоже нет, хотя меню в номере есть.
Пока я ждал рис в буфете, мне его доставили сухим и без комментариев. К счастью, я заметил, что это делает официант, иначе я бы ждал в буфете, пока рис не остынет.
Разочарование становится еще сильнее, когда я вижу, что официант собирается подавать салат. Салата для отложений не существует. Видимо, им также не разрешено заказывать блюда по меню за определенную плату, иначе это было бы предложено. Но внешние поставщики продуктов питания рекомендуют, чтобы это снова заработало.
Когда я спросил официанта, почему я увидел салат, хотя он сказал, что его нет, он почувствовал нападение, и, к сожалению, разговор очень быстро обострился. Ни один гость не любит, когда персонал обвиняет его в непонимании и что лучше бы узнать больше самому. Когда я ответил, что мне не нравится отсутствие в сервисе трудовой этики, ориентированной на решение, меня успокоили, что их 6 раз ставили на кухню специально для меня. 6х! Прохладный. Если это слишком много, вам следует спросить себя, правильная ли работа официанткой в сфере общественного питания. Но да, путь на кухню тоже невероятно длинный — 10 метров.
Дама на стойке регистрации вела последующую дискуссию со стоическим спокойствием. Это успокоило умы людей, но как гость ты не чувствуешь себя ценным, просто ты нежеланный и неуместный.
Вечером, когда включаешь свет в номере: потолки повсюду в паутине, а тарелки у кофемашины пыльные. Обидно за красивый отель.
Вывод: никогда больше сюда не ходите. Поскольку это, вероятно, популярная остановка для Lufthansa, а Lufthansa сегодня демонстрирует недружелюбное и незаинтересованное поведение по отношению к клиентам, лучше никогда больше не пользоваться услугами Lufthansa.
Расположение отеля очень хорошее, близко к реке, много зелени и магазинов в шаговой доступности.