The Doorman Welle Frankfurt am Main

Мы останавливались в этом отеле, и, к сожалению, это был крайне неприятный опыт. Мы бронировали на четыре ночи, но в итоге смогли остановиться только на две. Мы запросили возврат денег за последние две ночи, но нам отказали. Главная проблема в том, что прямо перед отелем идёт строительство (я понимаю, что это не вина отеля, но они должны информировать гостей о ситуации). Мы провели в отеле две худшие ночи в своей жизни. Строительство начинается в 6:00 утра каждый день. Так что, если вы хотите выспаться, удачи вам. Короче говоря, избегайте этого отеля, по крайней мере, до середины 2026 года, когда строительство закончится.

Мы забронировали апартаменты на 7 дней. Сообщалось, что рецепция закрывается в 19:00. Приехали в пятницу до 19:00 и обнаружили, что рецепция закрыта в 16:30. Позвонили охраннику, он пришёл и впустил нас, дал ключ и показал на лифт. Когда мы вошли в апартаменты, там пахло хлоркой и было невыносимо жарко. Мы поискали кондиционер, но ничего не нашли. Позвонили охраннику, и он сказал, что в квартире два кондиционера. В гостиной, похоже, был переносной кондиционер, и мы спросили, как им пользоваться. Он сказал, что это не его работа, и что рецепция откроется в понедельник. Мой муж астматик, и мы знали, что он не может там оставаться. В Германии была самая жара. 40 градусов по Цельсию. Снова позвонил охраннику и сказал, что мы не можем оставаться в апартаментах. Он сказал, что попросит коллегу позвонить нам через 5-10 минут. Звонка не было. В 21:00 мы пытаемся найти другое жильё. Гуляя по Франкфурту, мы заметили, что в некоторых квартирах через открытое окно идёт воздуховод, и решили, что это кондиционер. Нам дали квартиру на втором этаже с балконом. Для нас, как для иностранных туристов и незнакомых с этим районом, это могло бы создать серьёзные проблемы с безопасностью. Квартира не соответствовала заявленным характеристикам и не предоставляла заявленных услуг. Теперь мы практически разорились, и нам отказали в компенсации.

Мы приехали до закрытия ресепшена, но оказалось, что он закрылся в 16:30, хотя в рекламе было указано, что ресепшен закрывается в 19:00. Позвонили охраннику, который впустил нас, дал ключ и показал на лифт. Зашли в номер 24, там пахло отбеливателем, и было очень душно. Искали кондиционер, но не нашли (в Европе была самая сильная жара). Позвонили охраннику, и ему сказали, что это не его работа, и ресепшен откроется в понедельник. Сказали, что там есть кондиционер. Предположили, что это портативный кондиционер в углу. Не имели понятия, как его установить, позвонили охраннику еще раз, он сказал, что кто-то свяжется с нами через 5-10 минут. Никто не позвонил. Я астматик, и я никак не мог там остаться, пришлось искать другое жилье в 21:00 в пятницу вечером, когда во Франкфурте проходили соревнования Ironman чемпионата Европы. Номер совсем не походил на фотографии. Гуляя по Франкфурту, мы увидели воздуховоды, проложенные снаружи открытых окон, и предположили, что это их кондиционер. Мы были иностранными туристами, незнакомыми с этим районом, и это произошло уже во второй раз. Для нас это создало множество проблем с безопасностью. Короче говоря, квартира не соответствовала описанию, никакой практической помощи нам не оказали, и в результате мы понесли значительные финансовые потери. Не останавливайтесь здесь.

Doorman Welle Frankfurt — место, куда можно приехать и почувствовать себя как дома.
Всего в нескольких шагах от городской жизни, но в приятном уединении — атмосфера, которая сразу же покоряет вас.
Апартаменты чистые, со вкусом оформленные и высокого качества. Все очень чисто, ухожено и продумано — место, где вам понравится проводить время. Тишина, которую вы не ожидаете от такого центрального расположения, особенно успокаивает.
Доступ через цифровую кодовую систему работает надежно, делая как прибытие, так и отъезд приятно простыми.
Что действительно отличает это место, так это люди там:
Внимательные, открытые и услужливые, с искренней теплотой.
Это создает атмосферу, в которой вы чувствуете себя желанными гостями и хорошо заботитесь о них как о гостях.
Я также хотел бы поблагодарить руководство:
С ощутимой приверженностью и большой заботой здесь было создано место, где гостеприимство действительно живет.
И последнее, но не менее важное: я хотел бы выразить свою признательность всему персоналу — это было пребывание, которое останется с вами навсегда.
Место для отдыха, тихое, дружелюбное и очень рекомендуемое.
Мы бы с удовольствием вернулись!

Квартира расположена в центре города, очень близко ко всему и с хорошим транспортным сообщением.
Это апартаменты с кухней, комнатой и санузлом. Мне понравилось, что у них есть такие детали, как чай, кофе, таблетки для посудомоечной машины…
Важным фактом является то, что для входа в апартаменты нет ключей, но вы открываете двери с помощью приложения, что важно, что вам следует знать до прибытия на объект.
Что касается цены, то она неплохая, учитывая расположение в центре города. Поэтому этот вариант я рекомендую.

Очень комфортабельный номер со всеми удобствами, которые могут вам понадобиться. Персонал на стойке регистрации слишком дружелюбный. Утром возможен небольшой завтрак. Также номер с прекрасным видом. Мы обязательно вернемся. На двоих положили только один кусок мыла. В остальном жаловаться не на что.

Отличный опыт, очень хорошее расположение недалеко от транспорта и исторического центра. Очень дружелюбный и услужливый персонал. Отличное соотношение цены и качества.
Рекомендуется как для деловых поездок, так и для отдыха.

Просто ух ты, мы сейчас лежим в очень удобной кровати (с маленьким ребенком), все окна открыты и приятная тишина, хотя мы действительно находимся в центре города — все в шаговой доступности! Квартира чистая, красиво обставленная, есть огромный балкон — в следующий раз остановимся подольше!
Еще 1-2 капсулы кофе не помешали бы, но это уже жалуются на высоком уровне :-)

Они мошенники. Они отменяют бронирование, сделанное более 6 месяцев назад во время ярмарочной недели во Франкфурте, чтобы снова перепродать его другому гостю по более высокой цене. Они возвращают вам деньги, но они у них уже 6 месяцев, а вы остались без брони. Совершенно нецелесообразно.

Совершенно нецелесообразно.
Вы бронируете номер за 6 месяцев и за неделю до отмены бронирования, чтобы перепродать более дорогой номер другому гостю.
Они мошенники.

Очень тихий район и недалеко от центра. Квартира довольно чистая, большая, с очень красивой террасой.
Квартира не соответствует рекламируемому описанию и фотографиям (включая план) на booking. Com, только 1 спальня вместо 2, это не семейный люкс" Циммер 14–44 дюйма зарезервировано, это «угловой» люкс или так называемые «улучшенные» апартаменты, так что будьте осторожны…
Сообщение об этом жилье — через booking. Com — отвечает на один вопрос из 5, и снова, путь очень «странно», может ли это быть «робот»?! В случае прибытия в выходные дни (без консьержа) мы объясняем вам, что вы получите код, который можно использовать в приложении ASSA ABLOY (какое? нет ответа) для доступа в квартиру, а затем, в тот же день. Прибытия, никакого сообщения, мы звоним по указанному номеру, и кто-то приходит (подождав, конечно…), чтобы открыть дверь и дать вам обычные карты… Мы также приглашаем вас, всегда в сообщении, зарегистрироваться, одновременно указав полный номер банковской карты и скан документов, удостоверяющих личность, реальная опасность, так как нет даже подтверждения получения, даже когда об этом просят!
Очень тесное место для стола и стульев, несмотря на «объемность» комнаты (3-й застрял, то же самое можно и с 4-м), также слышно движение стульев или других, на верхнем этаже, не нет неважно, в какое время…
На террасе найдена «жирная» кастрюля с водой (не очень привлекательно!

Отличное центральное расположение.
— дружелюбный и гостеприимный (я смог легко добавить дополнительный день в любой конец моего первоначального пребывания.
— гораздо более приятный номер, чем в типичном отеле.
— обязательно остановлюсь здесь снова.

Потрясающий отдых в центре Франкфурта, очень удобно дойти пешком, поблизости есть множество ресторанов и магазинов. Сама квартира очень просторная и наполнена всем, что душе угодно, чтобы вы чувствовали себя как дома. Я наслаждался уютным утром и воспользовался кухней, чтобы приготовить завтрак до того, как начнется дневная суета. Обязательно забронирую еще раз!

Несколько раз был во Франкфурте по делам. Этот отель до сих пор был лучшим выбором. Отличный центр. Быстрая обработка. Отличные удобства. Всегда рады!

Отель очень центральный, чистый и очень хорошо оборудованный.
Кровать большая и удобная. Когда мы зарегистрировались, мы не ждали больше 5 минут.
Каждое утро на стойке регистрации предлагаются бесплатные вкусные бутерброды, соки, фруктовый йогурт и вода.
Единственное, что нам понравилось в номере, это открывалка для бутылок вина 🫣
В остальном все в порядке. С радостью снова в любое время 🍀

Я прекрасно провел время в этом отеле! Персонал был невероятно дружелюбным и любезным, номера были удобными и безупречно чистыми. Расположение идеальное, недалеко от достопримечательностей, но достаточно тихо, чтобы хорошо выспаться. Я обязательно вернусь!

Худшее обслуживание и номера без кондиционера. Мы зарегистрировались в воскресенье, и стойка регистрации была закрыта. Нас встретила охрана резиденции. Крайние трудности в общении. Комнаты были старые, и там был портативный кондиционер, который был ужасен и нуждался в рассрочке, и в комнатах было очень жарко. Мы позвонили охране, чтобы она нам помогла, но он не говорил по-английски и не понимал, что мы говорим. Никакого другого номера для помощи со стороны стойки регистрации или персонала отеля не было, поскольку они были закрыты. Мы связались по электронной почте, они ответили в понедельник утром, и ответ был очень непрофессиональным, и сумма нашего пребывания была полностью вычтена, хотя они не упомянули, что бронирование не подлежит возврату, поскольку они не прислали нам письменный контракт. Мы крайне разочарованы, и менеджер даже не попытался поприветствовать нас или даже объяснить, как работает кондиционер, что указывает на плохое обслуживание клиентов.