smartments Mannheim Hauptbahnhof

Моё пребывание в Smartments Mannheim, без сомнения, было лучшим в моей жизни. Особую ценность этому месту приносят не только современные, чистые и комфортабельные апартаменты, но, прежде всего, люди.
Особая благодарность Ивонн. Такое тёплое, внимательное и заботливое обслуживание встречается крайне редко. С самого первого дня она заставила меня почувствовать себя желанным гостем, будь то дружелюбная улыбка, приятная беседа или готовность помочь. Она сделала моё пребывание по-настоящему особенным.
Последние несколько недель здесь были невероятно полезны для меня лично. Иногда встречаешь людей, которые даже не осознают, сколько добра они для тебя делают. Именно так было и здесь. Я запомню не только прекрасный номер, но, прежде всего, теплоту и дружелюбие, которые я ощутил в Smartments.
Большое спасибо всей команде и особенно Ивонн. Я никогда не забуду это пребывание и уже с нетерпением жду следующего визита. Для меня нет лучшего места для проживания в Мангейме.

Всё было замечательно. Нас отлично обслужила милая сотрудница на ресепшене (Ивонн). Нам очень повезло, что она была на месте (это был её последний рабочий день). Номер был чистым и просторным.
Спасибо.

Я забронировал номер в поезде, потому что опоздал на пересадку, и в Deutsche Bahn мне сказали забронировать номер в отеле и подать заявление об отмене позже, после чего они покроют расходы. Я забронировал номер через Google Maps, но когда приехал в отель, не смог заселиться. На горячей линии мне сказали, что мое бронирование действительно только с 15-го числа, о чем нигде не было указано в процессе бронирования. Когда я обратился к ним с вопросом и объяснил ситуацию, они категорически отказались отменить бронирование. Поэтому будьте осторожны при бронировании номера там. Они очень недружелюбны и совершенно не проявляют никакой доброжелательности, когда возникают проблемы.

Но этот маршрут невероятно унылый. Надеюсь, станет лучше, когда закончится масштабный строительный проект. Здесь нет местного общественного транспорта. Только множество автобусов FlixBus и других вариантов.
Объезд через улицу Рейхсканцлер Мюллерштрассе тоже не стоит того: это скучная четырехполосная магистраль.
Квартира современная, очень аскетичная. Все чисто, матрас жесткий, что меня устраивает. Три пункта точно отражают соотношение цены и качества; масштабный строительный проект даже не учитывается.

Удобное расположение недалеко от железнодорожного вокзала и центра города. Номер был очень чистым, регистрация заезда и выезда прошла легко. Душевая кабина была достаточно большой, но напор воды был ужасным, а кровать довольно жесткой. Но в целом, впечатления хорошие.

Нареканий абсолютно не на что. Номер чистый, очень современный и предлагает все необходимое для комфортного проживания. Регистрация заезда проста и занимает не более 5 минут. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, персонал очень дружелюбен и готов помочь по телефону. На мой взгляд, этот номер легко можно было бы предложить дороже, чем за те 70 евро, которые я заплатил.
Я с удовольствием вернусь сюда снова!

Однажды утром я отлучилась примерно на два часа и, вернувшись, обнаружила, что мой номер убран. Было здорово, что они пополнили запасы и вынесли мусор, но я немного беспокоилась о безопасности (хотя, конечно, мои ценные вещи были в порядке). Кроме того, в первый же день уборщица постучала и уже собиралась войти. Мне вообще не нужна была уборка в первый же день! ха-ха.
С другой стороны, было трудно найти уборщицу, когда мне действительно нужны были дополнительные полотенца. Поэтому я думаю, было бы здорово, если бы у них были таблички, которые можно повесить на дверь, чтобы попросить об уборке :)
Я также хотела бы, чтобы кухня и гардеробная были немного больше.
Вот что мне понравилось:
• Звукоизолированные номера.
• Полностью оборудованная кухня:
В ней есть все необходимые кухонные принадлежности и посуда. Вам нужно только покупать продукты, если вы хотите готовить. Я также была очень рада наличию посудомоечной машины!
• Диспенсер для воды:
В лобби есть станция с минеральной водой.
• Прачечная в подвале:
Внизу есть прачечная. Стоимость всего 2 евро, что дешевле, чем в прачечной самообслуживания, и они принимают кредитные карты!
В целом, несмотря на некоторые недостатки, мне очень понравилось, и я бы обязательно остановился здесь снова, если когда-нибудь захочу остаться на длительный срок!

Мы остановились на одну ночь в Мангейме, чтобы посетить концерт на арене SAP. Отель/апартаменты расположены прямо рядом с железнодорожным вокзалом Мангейма, и шум, когда открываешь окна, почти невыносим. Хотя с закрытыми окнами это терпимо. Нам пришлось несколько раз менять номера, потому что в первом ужасно пахло сигаретным дымом, а второй не соответствовал заявленным характеристикам. После долгого разговора с администратором наша просьба о переезде из номера 2 в номер 3 была сначала отклонена, пока любезная уборщица не вмешалась и не предложила нам приемлемый номер. В целом, чистота оставляла желать лучшего. Я никогда больше не остановлюсь в этих апартаментах и ​​не могу их рекомендовать.

Удобное расположение, самостоятельная регистрация заезда и выезда прошла гладко. Всё остальное было просто ужасно. Пол был грязным, в душе всё ещё оставались чужие волосы, и всё было в пятнах. Не хотелось пользоваться ни посудой, ни стаканами. На полотенцах и постельном белье были волосы, а туалетной бумаги на двоих за две ночи было всего полрулона. На второй день обслуживания номеров не было. Зато нас разбудили сегодня (при выезде). Хотя они должны были знать, что мы ещё не закончили планировать.

Расположение не в самом центре города, очень маленькая и жёсткая кровать, очень неудобно, очень шумно, почти не работали лампы/светильники (Ответ на комментарий отеля: Нет, дело было не в главном выключателе, он был включён, и из трёх ламп у кровати (две у кровати, одна у маленького столика) одна у кровати вообще не работала, две другие (одна у кровати и одна у столика) горели, но так тускло, что ничего не было видно. Я пробовала покрутить лампочки и всё проверить, но это не помогло. Значит, дело было не в выключателе, а в неисправных лампочках! ). Только резкий верхний свет, очень некомфортно. Отель старый и не очень чистый.
Только одно маленькое и одно среднее полотенце на несколько ночей. Ни геля для душа, ни шампуня, ничего. (Ответ на комментарий отеля: Думаю, наличие хотя бы двух полотенец, если они нужны, — это самый минимум; как я уже говорил, критика заключается в том, что вы везде экономите. ) Когда я сказал об этом администратору, мне сказали использовать мыло для рук.
Всё ориентировано на максимальную экономию, поэтому вы получаете самый минимум, но по обычной цене отеля. (Ответ на комментарий отеля: Я понимаю, что это не отель, а апартаменты с обслуживанием, и я сравниваю этот отзыв со многими другими апартаментами с обслуживанием, где это не так. Они предлагают гораздо меньше комфорта и обслуживания, но за ту же (часто даже большую! ) цену, что и отель с более широким спектром услуг, и это оставляет желать лучшего.

Жилье совсем новое и, следовательно, находится в очень хорошем и ухоженном состоянии. Я попросил номер с видом на улицу, а НЕ на пути, и мне предоставили номер для людей с ограниченными возможностями (хотя я им не являюсь). По выходным в отеле нет персонала, поэтому не к кому обратиться, чтобы внести изменения. QR-код, отправленный заранее для регистрации, не считывается терминалом регистрации. Кровать очень жёсткая и неудобная. В номере только один флакон жидкого мыла, который приходится иногда брать с собой в душ — ни геля для душа, ни шампуня, ни кондиционера.

Smartments Mannheim больше подходит тем, кто ищет апартаменты на длительный срок; похоже, что нижний этаж бездумно переоборудовали в отель для выкачивания денег.
Нас было двое, но в номере были только подушка, полотенце и т. Д. Уборка была довольно скверной, а в номере стоял выраженно неприятный запах.
Поскольку в отеле нет стойки регистрации, мы знали, что на стойке регистрации не будет прямого контакта, но даже в чате нам не удалось ни с кем связаться. Вместо реального ответа вы получаете только автоматические сообщения от чат-бота, даже когда просите позвать человека.
Я несколько раз пытался объяснить свои проблемы, но меня проигнорировали. В целом, проживание было очень безликим, и я бы не рекомендовал его. В Мангейме есть варианты получше, с живым общением и более чистым или, по крайней мере, «нормальным» уровнем.

История моей поездки на прошлой неделе:
1. В квартире стоял ужасный запах (запах еды и табака), поэтому я решил открыть окно и включить кондиционер. Мне нужно было поработать несколько часов, но, поскольку комната находится буквально на железной дороге, шум совершенно не способствовал сосредоточенности.
2. Затем я обнаружил волосы на простынях. Очень грязно.
3. Из-за неисправной конструкции душа и сломанной двери в 21:00 вся комната оказалась залитой водой! Мои личные вещи промокли, а рядом не оказалось никого, кто мог бы дать мне дополнительное полотенце!
Мне было небезопасно оставаться в комнате, где на полу было столько воды. И, поверьте, спать, когда всё вокруг залито водой, — не самое приятное занятие.
Я очень разочарован качеством обслуживания, но больше всего — безопасностью и ограничениями, связанными с полностью автономным обслуживанием.
Никто не готов помочь клиенту во время ночной смены. Я не остался ни на одну ночь из-за проблем с водой, а служба поддержки клиентов не согласилась вернуть мне деньги за проживание.

Мы забронировали номер на одну ночь. К сожалению, наши ожидания не оправдались.
По прибытии на стойке регистрации не оказалось ни одного сотрудника, что доставило некоторые неудобства при регистрации. Войдя в номер, мы обнаружили, что он предназначен только для одного гостя. После того, как мы связались с отелем, нам сообщили, что нам нужно самим подняться наверх, чтобы взять дополнительную подушку и постельное белье.
Наш номер находился на первом этаже, окна выходили на железнодорожные пути, и шум проезжающих поездов очень мешал спать. Кондиционер также работал некорректно, поэтому нам приходилось держать окно открытым, что ещё больше усиливало шум. Дополнительная подушка тоже была очень неудобной.
В целом, мы остались очень разочарованы нашим пребыванием.

Никогда больше.
Заезд официально был возможен с 15:00, и деньги, конечно же, уже были списаны заранее. Однако на самом деле я смог заселиться только через два часа, потому что номер не был готов. За это время я не получил никакой информации или помощи (как и другие гости).
В номере стоял сильный и неприятный запах индийской еды, и даже длительное проветривание не помогло избавиться от него. Запах был настолько сильным, что мне стало плохо, и на следующий день мне пришлось переехать в другой отель.
Чистота оставляла желать лучшего: повсюду были видны пятна и следы. Пульта дистанционного управления не было. В общем, я чувствовал себя в номере совершенно некомфортно.

К сожалению, я не могу рекомендовать Smartments. Перед приездом я потратил около недели, пытаясь связаться с кем-нибудь, чтобы зарезервировать парковочное место. Единственный общедоступный номер принадлежит стороннему оператору связи, и они не оказали мне никакой помощи. Все мои просьбы перезвонить были проигнорированы. В день приезда я узнал из чата, что свободных парковочных мест нет – в окрестностях их очень мало. Номер тоже оставлял желать лучшего. Ванная комната ужасно грязная, а на кухне нет заявленных принадлежностей. Нет ни перца, ни соли, ни масла. Посудомоечная машина ржавая, а кастрюли и сковородки в таком плохом состоянии, что в них готовить не хочется. Я бы больше не стал бронировать Smartments.

К сожалению, я категорически не могу рекомендовать Smartments в Мангейме. По прибытии предоставленные мне апартаменты находились в совершенно антисанитарном состоянии: волосы на полу, протекшая жидкость была липкой, в душе плесень, двери были заляпаны зубной пастой и отпечатками пальцев, а по всей комнате валялся использованный бинт. Холодильник тоже был грязным – казалось, ничего не мыли, кроме постельного белья.
Я сразу же связался со службой поддержки клиентов, где мне посоветовали забронировать другой номер, однако здание было полностью забронировано. В результате мне пришлось в срочном порядке переехать в другой отель (Premier Inn по соседству), который обошелся значительно дороже.
Несмотря на чёткие фотографии, меня обвинили в том, что я сам устроил беспорядок, и предложили вернуть деньги только за одну из двух ночей, что, на мой взгляд, далеко не справедливо. Отношение к жалобам было, на мой взгляд, снисходительным и непрофессиональным.
По моему опыту, всем, кто ценит чистоту, обслуживание клиентов и надёжность, стоит выбрать другие варианты размещения.