smartments Mannheim Hauptbahnhof

Мы остановились на одну ночь в Мангейме, чтобы посетить концерт на арене SAP. Отель/апартаменты расположены прямо рядом с железнодорожным вокзалом Мангейма, и шум, когда открываешь окна, почти невыносим. Хотя с закрытыми окнами это терпимо. Нам пришлось несколько раз менять номера, потому что в первом ужасно пахло сигаретным дымом, а второй не соответствовал заявленным характеристикам. После долгого разговора с администратором наша просьба о переезде из номера 2 в номер 3 была сначала отклонена, пока любезная уборщица не вмешалась и не предложила нам приемлемый номер. В целом, чистота оставляла желать лучшего. Я никогда больше не остановлюсь в этих апартаментах и ​​не могу их рекомендовать.

Удобное расположение, самостоятельная регистрация заезда и выезда прошла гладко. Всё остальное было просто ужасно. Пол был грязным, в душе всё ещё оставались чужие волосы, и всё было в пятнах. Не хотелось пользоваться ни посудой, ни стаканами. На полотенцах и постельном белье были волосы, а туалетной бумаги на двоих за две ночи было всего полрулона. На второй день обслуживания номеров не было. Зато нас разбудили сегодня (при выезде). Хотя они должны были знать, что мы ещё не закончили планировать.

Расположение не в самом центре города, очень маленькая и жёсткая кровать, очень неудобно, очень шумно, почти не работали лампы/светильники (Ответ на комментарий отеля: Нет, дело было не в главном выключателе, он был включён, и из трёх ламп у кровати (две у кровати, одна у маленького столика) одна у кровати вообще не работала, две другие (одна у кровати и одна у столика) горели, но так тускло, что ничего не было видно. Я пробовала покрутить лампочки и всё проверить, но это не помогло. Значит, дело было не в выключателе, а в неисправных лампочках! ). Только резкий верхний свет, очень некомфортно. Отель старый и не очень чистый.
Только одно маленькое и одно среднее полотенце на несколько ночей. Ни геля для душа, ни шампуня, ничего. (Ответ на комментарий отеля: Думаю, наличие хотя бы двух полотенец, если они нужны, — это самый минимум; как я уже говорил, критика заключается в том, что вы везде экономите. ) Когда я сказал об этом администратору, мне сказали использовать мыло для рук.
Всё ориентировано на максимальную экономию, поэтому вы получаете самый минимум, но по обычной цене отеля. (Ответ на комментарий отеля: Я понимаю, что это не отель, а апартаменты с обслуживанием, и я сравниваю этот отзыв со многими другими апартаментами с обслуживанием, где это не так. Они предлагают гораздо меньше комфорта и обслуживания, но за ту же (часто даже большую! ) цену, что и отель с более широким спектром услуг, и это оставляет желать лучшего.

Жилье совсем новое и, следовательно, находится в очень хорошем и ухоженном состоянии. Я попросил номер с видом на улицу, а НЕ на пути, и мне предоставили номер для людей с ограниченными возможностями (хотя я им не являюсь). По выходным в отеле нет персонала, поэтому не к кому обратиться, чтобы внести изменения. QR-код, отправленный заранее для регистрации, не считывается терминалом регистрации. Кровать очень жёсткая и неудобная. В номере только один флакон жидкого мыла, который приходится иногда брать с собой в душ — ни геля для душа, ни шампуня, ни кондиционера.

Smartments Mannheim больше подходит тем, кто ищет апартаменты на длительный срок; похоже, что нижний этаж бездумно переоборудовали в отель для выкачивания денег.
Нас было двое, но в номере были только подушка, полотенце и т. Д. Уборка была довольно скверной, а в номере стоял выраженно неприятный запах.
Поскольку в отеле нет стойки регистрации, мы знали, что на стойке регистрации не будет прямого контакта, но даже в чате нам не удалось ни с кем связаться. Вместо реального ответа вы получаете только автоматические сообщения от чат-бота, даже когда просите позвать человека.
Я несколько раз пытался объяснить свои проблемы, но меня проигнорировали. В целом, проживание было очень безликим, и я бы не рекомендовал его. В Мангейме есть варианты получше, с живым общением и более чистым или, по крайней мере, «нормальным» уровнем.

История моей поездки на прошлой неделе:
1. В квартире стоял ужасный запах (запах еды и табака), поэтому я решил открыть окно и включить кондиционер. Мне нужно было поработать несколько часов, но, поскольку комната находится буквально на железной дороге, шум совершенно не способствовал сосредоточенности.
2. Затем я обнаружил волосы на простынях. Очень грязно.
3. Из-за неисправной конструкции душа и сломанной двери в 21:00 вся комната оказалась залитой водой! Мои личные вещи промокли, а рядом не оказалось никого, кто мог бы дать мне дополнительное полотенце!
Мне было небезопасно оставаться в комнате, где на полу было столько воды. И, поверьте, спать, когда всё вокруг залито водой, — не самое приятное занятие.
Я очень разочарован качеством обслуживания, но больше всего — безопасностью и ограничениями, связанными с полностью автономным обслуживанием.
Никто не готов помочь клиенту во время ночной смены. Я не остался ни на одну ночь из-за проблем с водой, а служба поддержки клиентов не согласилась вернуть мне деньги за проживание.

Мы забронировали номер на одну ночь. К сожалению, наши ожидания не оправдались.
По прибытии на стойке регистрации не оказалось ни одного сотрудника, что доставило некоторые неудобства при регистрации. Войдя в номер, мы обнаружили, что он предназначен только для одного гостя. После того, как мы связались с отелем, нам сообщили, что нам нужно самим подняться наверх, чтобы взять дополнительную подушку и постельное белье.
Наш номер находился на первом этаже, окна выходили на железнодорожные пути, и шум проезжающих поездов очень мешал спать. Кондиционер также работал некорректно, поэтому нам приходилось держать окно открытым, что ещё больше усиливало шум. Дополнительная подушка тоже была очень неудобной.
В целом, мы остались очень разочарованы нашим пребыванием.

Никогда больше.
Заезд официально был возможен с 15:00, и деньги, конечно же, уже были списаны заранее. Однако на самом деле я смог заселиться только через два часа, потому что номер не был готов. За это время я не получил никакой информации или помощи (как и другие гости).
В номере стоял сильный и неприятный запах индийской еды, и даже длительное проветривание не помогло избавиться от него. Запах был настолько сильным, что мне стало плохо, и на следующий день мне пришлось переехать в другой отель.
Чистота оставляла желать лучшего: повсюду были видны пятна и следы. Пульта дистанционного управления не было. В общем, я чувствовал себя в номере совершенно некомфортно.

К сожалению, я не могу рекомендовать Smartments. Перед приездом я потратил около недели, пытаясь связаться с кем-нибудь, чтобы зарезервировать парковочное место. Единственный общедоступный номер принадлежит стороннему оператору связи, и они не оказали мне никакой помощи. Все мои просьбы перезвонить были проигнорированы. В день приезда я узнал из чата, что свободных парковочных мест нет – в окрестностях их очень мало. Номер тоже оставлял желать лучшего. Ванная комната ужасно грязная, а на кухне нет заявленных принадлежностей. Нет ни перца, ни соли, ни масла. Посудомоечная машина ржавая, а кастрюли и сковородки в таком плохом состоянии, что в них готовить не хочется. Я бы больше не стал бронировать Smartments.

К сожалению, я категорически не могу рекомендовать Smartments в Мангейме. По прибытии предоставленные мне апартаменты находились в совершенно антисанитарном состоянии: волосы на полу, протекшая жидкость была липкой, в душе плесень, двери были заляпаны зубной пастой и отпечатками пальцев, а по всей комнате валялся использованный бинт. Холодильник тоже был грязным – казалось, ничего не мыли, кроме постельного белья.
Я сразу же связался со службой поддержки клиентов, где мне посоветовали забронировать другой номер, однако здание было полностью забронировано. В результате мне пришлось в срочном порядке переехать в другой отель (Premier Inn по соседству), который обошелся значительно дороже.
Несмотря на чёткие фотографии, меня обвинили в том, что я сам устроил беспорядок, и предложили вернуть деньги только за одну из двух ночей, что, на мой взгляд, далеко не справедливо. Отношение к жалобам было, на мой взгляд, снисходительным и непрофессиональным.
По моему опыту, всем, кто ценит чистоту, обслуживание клиентов и надёжность, стоит выбрать другие варианты размещения.

Апартаменты действительно очень хорошо обставлены и стоят недорого. Хотя я довольно чувствителен к шуму, поезда я почти не слышал. Кондиционер неплохой. Однако уборка оставляет желать лучшего… на полотенцах пятна, волосы и чешуйницы в душе.

Был там, и причинами моего пребывания там были низкая цена и близость к HBF. На самом деле отель называется Ludig Darmstaedter Haus, рядом с Premier Inn и железной дорогой. Чтобы открыть вход, требуется пятизначный код, а затем есть два варианта регистрации: самостоятельная регистрация в цифровом киоске или на стойке регистрации. Служба приема не гарантируется, так как большую часть времени она пуста.
Ключ-карты также используются для поездки на лифте. Теперь об апартаментах: номера очень компактные, но хорошие, просторные и чистые. Хотя здание находится буквально на железнодорожных путях, когда окно закрыто, внешний шум меня почти не беспокоит. Кровать, правда, маловата для спокойного сна.
Сервис вообще нехороший. По крайней мере три предмета туалетных принадлежностей, чайник и чайные пакетики в номере отсутствовали. Были обещаны бутылки с водой, но позже им отказали. В первый день данные предметы не были предоставлены из-за отсутствия персонала. Зал также достаточно большой и светлый. В целом, все в порядке.

Я вообще не могу понять множество негативных отзывов.
Вестибюль и апартаменты были оформлены со вкусом. Комната была просторная, места для хранения вещей было много. Все было чисто, и я мог спать очень хорошо и долго, хотя комната у меня была прямо возле лифта на первом этаже. Самостоятельная регистрация заезда и отъезда прошла отлично. Мне особенно показались очень практичными автоматы с закусками и дорожными аксессуарами в вестибюле. Расположение также отличное. Я бы вернулся в любое время.

Действительно грязно, мы приехали, а постельное белье уже использовано и не заменено, полотенец не было. Мы позвонили в службу поддержки, нам сказали, что в некоторых номерах можно найти полотенца и простыни, мы обошли весь отель в поисках вещей. В итоге мы ничего не нашли, только на следующий день пошли на ресепшен и нам освежили постельное белье и выдали полотенца. Я должен сказать, что за ту цену, которую вы платите, вы ожидаете лучшего обслуживания, не говоря уже о чистоте. Нам пришлось все убирать самим, и я не могу вам сказать, какая грязь вылезла из пола. Ну что я могу сказать, я бы не советовал. И я думаю, что найду что-нибудь еще, если мне это понадобится.

Хорошо оборудованные номера со множеством мелочей для вашего отдыха. Даже маленькая посудомоечная машина. К сожалению, парковочных мест мало и неясно, как их забронировать. К сожалению, вы не могли оставить окна открытыми на ночь. Даже с закрытыми окнами шум поезда был очень раздражающим. Ванная маленькая и не совсем чистая. Кровать и подушки не очень хорошие. Онлайн бронирование очень просто и удобно. Заключение. Хороший за свою цену и для средне-длительного пребывания.

Легко найти и чудесная тишина в номере, несмотря на железнодорожный вокзал. Обстановка квартиры не оставляет желать лучшего (если вы все нашли :-) — возможно, чайник еще можно было бы — индукционная плита не хотела со мной общаться, инструкции я не нашел. Единственным недостатком была относительная чистота. В целом очень приятное пребывание :-)

Я был там с 24 марта. До 4 апреля 2025 года с вами в Мангейме, номер 203! В моей ванной, полотенцах и постели было много темных длинных волос, что было не так уж приятно! Я также не мог спать с открытым окном, потому что наверху постоянно доносился шум от поезда! Сотрудники на ресепшене были очень дружелюбны, в уборной всегда были средства гигиены и чистящие средства, так что в любой момент можно было что-то достать! Размер и обстановка комнаты были вполне достаточны! В целом вы прекрасно провели время в Мангейме.
О.!