Отзыв об отеле smartments Mannheim Hauptbahnhof

Расположение не в самом центре города, очень маленькая и жёсткая кровать, очень неудобно, очень шумно, почти не работали лампы/светильники (Ответ на комментарий отеля: Нет, дело было не в главном выключателе, он был включён, и из трёх ламп у кровати (две у кровати, одна у маленького столика) одна у кровати вообще не работала, две другие (одна у кровати и одна у столика) горели, но так тускло, что ничего не было видно. Я пробовала покрутить лампочки и всё проверить, но это не помогло. Значит, дело было не в выключателе, а в неисправных лампочках! ). Только резкий верхний свет, очень некомфортно. Отель старый и не очень чистый.
Только одно маленькое и одно среднее полотенце на несколько ночей. Ни геля для душа, ни шампуня, ничего. (Ответ на комментарий отеля: Думаю, наличие хотя бы двух полотенец, если они нужны, — это самый минимум; как я уже говорил, критика заключается в том, что вы везде экономите. ) Когда я сказал об этом администратору, мне сказали использовать мыло для рук.
Всё ориентировано на максимальную экономию, поэтому вы получаете самый минимум, но по обычной цене отеля. (Ответ на комментарий отеля: Я понимаю, что это не отель, а апартаменты с обслуживанием, и я сравниваю этот отзыв со многими другими апартаментами с обслуживанием, где это не так. Они предлагают гораздо меньше комфорта и обслуживания, но за ту же (часто даже большую! ) цену, что и отель с более широким спектром услуг, и это оставляет желать лучшего. Упомянутые здесь замечания не были характерны для других апартаментов с обслуживанием. )
Завышенная цена за отсутствие обслуживания.
Кроме того, невероятно раздражает: доступ к лестнице и лифту возможен только по ключ-карте.
По этим причинам я не могу рекомендовать этот отель.
(Ответ на комментарий отеля: Это показывает, что отель просто грубо проигнорировал мою критику вместо того, чтобы рассмотреть ее конструктивно. Не было никаких извинений за то, что некоторые вещи были сломаны и грязны, и не было никакого упоминания о том, чтобы поблагодарить меня за отзыв, который поможет улучшить обслуживание. Другие отели предлагают возврат денег или скидки на будущие проживания в качестве жеста доброй воли, если номер не соответствует ожиданиям; здесь же клиента критикуют за то, что он не нашел перехода и не понял разницы между отелем и апартаментами с обслуживанием. ) Очень обидно, но это идеально отражает политику обслуживания отеля.