RheinHotel ARTE

К сожалению, проживание в вашем отеле не оправдало моих ожиданий. По прибытии я заметил, что там грязно – на краю лестницы была грязь. На террасе всё ещё стояла полная пепельница предыдущего гостя, а садовая мебель была сильно повреждена.
На внутренней стороне постельного белья были пятна, что было очень неприятно.
Ночью каждые 30 минут раздавался шум, похожий на шум дрели.
Я также оставил ночную рубашку в ванной комнате у обогревателя. В тот же день я отправил электронное письмо, но ответа не получил. На второе письмо ответа не последовало. Только после телефонного звонка мне сообщили, что ничего не найдено. Когда я спросил, могут ли они связаться с уборщиками, они просто ответили, что проверила горничная. К сожалению, это оставляет открытым вопрос о том, куда делась моя ночная рубашка, кто её забрал и почему этот процесс не был организован более прозрачно.
Прошу вас провести внутреннее расследование этого инцидента и предоставить мне отзыв. Я также хотел бы предложить пересмотреть процессы уборки и коммуникации, чтобы будущим гостям не пришлось сталкиваться с подобным.
Из плюсов — вкусный ужин, а завтрак превзошёл все ожидания.
Вид с террасы на крыше был просто потрясающим.

Стерильный, недавно построенный отель — слишком дорого для такого качества и сервиса…
Оценка 6, 0
6, 0
Частная парковка перед отелем.
Через служебный вход с парковки.
Пришлось подождать около 2 минут, потому что сотрудник отеля разговаривал по телефону.
Проползая и прокравшись по множеству лестниц, я нашёл свой номер.
В номере чисто, но не хватает атмосферы. Не хотелось бы оказаться здесь запертым. Слишком чисто.
Ресторан… да. Внутри тесно, а рядом со мной гости с собакой под столом.
Основных блюд не было в наличии. Качество шницеля было нормальным. Ресторан представляет собой кафетерий.
Завтрак неплохой, единственный минус — еле тёплый кофе, который пришлось просить.

Хорошее расположение, но и только. У нас был номер 9, из которого до поздней ночи было слышно, что происходит на кухне и снаружи отеля. Первые полотенца были в пятнах от крови, но по нашей просьбе нам выдали новые. Они пахли затхлостью, как будто их плохо высушили. Больше никогда.

Мы провели там выходные и были очень тепло приняты. Парковка и запирающееся помещение для велосипедов предоставляются бесплатно.
Номера отеля соответствуют возрасту отеля, но чистые и удобные.
Завтрак обильный, кофе подается прямо к столу.
Вечером вы также можете отлично поесть там, если не хотите пересекать Рейн или ехать в Ремаген.
Отель расположен совсем рядом с паромной станцией, откуда отправляются паромы в Линц. До Ремагена, Бад-Годесберга и Кёнигсвинтера также легко добраться на велосипеде (при хорошей погоде).
Менеджер и весь персонал очень гостеприимны, дружелюбны и очень любезны.
Мы хотели бы поблагодарить вас за приятное время, проведенное во время нашего пребывания. До скорой встречи! С наилучшими пожеланиями, Семья К. Из W.

Отель прекрасно расположен на Рейне. До него легко добраться на машине. Имеется просторная бесплатная парковка.
Дружелюбный и отзывчивый персонал.
У нас был большой двухместный номер без террасы. Очень удобные кровати. Большая ванная комната с ванной, душем и туалетом. Всё было чисто и хорошо оборудовано. На столике стояли два стакана и бутылка воды. Кондиционера не было, но был регулируемый колонный вентилятор. Всё остальное, что можно ожидать, было предоставлено: два стула, письменный стол, шкафы для хранения вещей и т. Д. Много розеток и освещения.
Завтрак «шведский стол» был восхитительным, как и ресторан с обслуживанием по меню.
Этот отель стал нашей отправной точкой для пеших прогулок по Ремагену. Паром быстро доставил нас в Линц-на-Рейне, который тоже стоит посетить.
Вечером мы забронировали столик в ресторане на открытом воздухе с видом на Рейн.

Я останавливался в этом отеле несколько раз и всегда был доволен. К сожалению, мне пришлось отменить последнее бронирование за три дня до заезда. Я заранее позвонил в отель, чтобы узнать, возможна ли отмена. Меня очень любезно заверили, что это не будет проблемой, тем более что был высокий сезон, и отель был полностью забронирован. Я смог отменить бронирование без каких-либо проблем. Я был очень рад этой уступке — она даже была подтверждена письменно.
Тем более обидно, что впоследствии они нарушили это обещание. Сумма всё равно была списана с моего счёта. Несмотря на неоднократные запросы, я не получил возврата; вместо этого в какой-то момент они просто перестали отвечать.
До сих пор, спустя три года, я всё ещё жду обещанного возврата в размере 120, 60 евро. Каждый раз, проезжая мимо отеля, я снова и снова злюсь на то, как меня обманули. С тех пор я выбрал другой отель.

Очень дружелюбный персонал и отличная еда! Расположен на тихом участке Рейна с прекрасным видом на Линц-на-Рейне.
Терраса для некурящих — это плюс, так что даже некурящие могут посидеть на свежем воздухе в спокойной обстановке.

Очень аккуратный, чистый и просторный номер. Прекрасная кровать и ванная комната. Очень дружелюбный персонал. Персонал на стойке регистрации, в ресторане и на завтраке. Есть хороший гараж для велосипедов с электричеством. Еда в ресторане превосходная, а вид из окна просто фантастический. Отсюда открывается прекрасный вид на Рейн. Завтрак отличный. Это также отличный отель, чтобы провести несколько дней и насладиться окрестностями. Обязательно вернусь! Спасибо всем!

Нам с женой очень понравился отель. Обслуживание всегда было дружелюбным и услужливым. Мы особенно заслуживаем похвалы сотруднику, который забрал наши рюкзаки около 11 утра в день нашего прибытия и убрал их, пока мы не заселились днем, и, по-видимому, стажеру вечерней службы, который действительно старался сделать пребывание гостей максимально комфортным.
Сам отель произвел отличное, ухоженное впечатление; только матрасы были слишком мягкими для нас. Небольшое примечание: это был очень жаркий день с 32 градусами по Цельсию (90 градусов по Фаренгейту), и в номере было соответственно тепло. Было бы неплохо, если бы отель предоставлял простыни в жаркие дни, так как одеяла в такую ​​жару были похожи на «мешки с цементом».
Еда была отличной. В общем, мы бы вернулись.

У нас был очень хороший номер (28) с лоджией, с которой открывался фантастический вид на Рейн. Ванная комната была очень чистой, персонал был очень дружелюбным, а парковка была бесплатной. Вдоль берегов Рейна были хорошие пешеходные дорожки, и поездка в Линц была возможна в любое время, так как паром был практически за дверью. Нам очень понравилось!

Отель отличный с точки зрения внешнего вида и расположения. Но, к сожалению, он не подходит для деловых людей или людей с проблемами спины. Матрасы на кроватях все еще слишком мягкие. Моему 32-летнему сыну пришлось сегодня обратиться к врачу из-за этого. В душевых НЕТ полок. В отеле есть Wi-Fi, но он настолько слабый в номерах и в зоне обслуживания, что вы можете работать только в одном или двух местах. Глупое замечание менеджера за стойкой: «Но у меня есть Wi-Fi на телефоне», — добавляет путаницы. Просто отсутствует профессиональный подход и понимание проблем, которые просто не должны существовать в наши дни и к которым следует относиться серьезно. Мы останавливались в этом отеле в третий раз, но, к сожалению, никаких улучшений не произошло. Более того, к 8:30 утра «яиц больше нет», по словам менеджера, и сок также закончился в это время. Номер для взрослых детей (30 лет) был слишком мал для двух человек; Должно быть, в какой-то момент это был одноместный номер. Поэтому этот отель подойдет только тем, кто не придает никакого значения качеству. Все эти проблемы не должны существовать в относительно новом отеле такого типа и с таким уровнем качества. Хорошее обслуживание на завтраке и ужине, к сожалению, не может компенсировать отрицательные недостатки и неспособность руководства решать проблемы.

Очень хороший отель с первоклассным обслуживанием в непринужденной, но дружелюбной атмосфере!
Идеально подходит в качестве отправной точки для однодневных поездок, например, в Кобленц или Кельн. Также идеально подходит для велотуристов.
У нас был исключительно красивый, просторный номер с фантастическим видом на Рейн.
Одно можно сказать наверняка: мы с удовольствием снова посетим этот отель. Тем более, что соотношение цены и качества на удивление хорошее.

Мы забронировали двухместный номер накануне… очень дружелюбный и простой… как велосипедист… настоятельно рекомендуем… лучшее соотношение цены и качества… чистота на высоте… и команда обслуживания отличная… велосипед упал на парковке, сотрудник службы поддержки немедленно помог… это жилье действительно настоятельно рекомендуется… также есть место для хранения велосипедов… мы бы с удовольствием вернулись.

Очень хороший отель с отличным персоналом. Абсолютно дружелюбный и услужливый. Еда была очень хорошей. В целом, в комнате было чисто и тихо. Мы обязательно увидимся снова.

Мы остановились в старой части, в номере на 3 этаже (без лифта) с террасой на крыше. Как раз для нас.
Завтрак был хорош. Сервис очень вежливый и дружелюбный. Поскольку в течение дня мы гуляли и обедали, мы не можем ничего сказать о еде в отеле.
Достаточно парковочных мест.

Хорошее и тихое место прямо на Рейне. Просторная парковка, современные, удобные и функциональные номера с большим пространством. Ванные комнаты с душевыми кабинами. Прекрасный завтрак «шведский стол» и очень дружелюбное обслуживание с уникальной выпечкой. Здесь найдется что-то для каждого. В теплую погоду терраса с видом на Рейн — идеальное место для отдыха. Это просто место, где можно расслабиться.

Останавливались в отеле несколько раз и, к сожалению, пришлось в кратчайшие сроки отменить последнее бронирование. По телефону меня заверили, что все будет в порядке и я верну деньги. К сожалению, обещание не было выполнено. Я не получил деньги обратно, несмотря на несколько вопросов, и они просто перестали отвечать. Меня это очень разочаровало. Это произошло недавно, но до сих пор меня раздражает каждый раз, когда я проезжаю мимо Ремагена.