Easy&cosy Cityroom

В марте мы забронировали два номера и получили письменное подтверждение бронирования. Обычно я не звоню в отель после такого подтверждения, но, к счастью, на этот раз я это сделала. По телефону нам внезапно сообщили, что отель сменил владельца, и все существующие бронирования были просто удалены. Наши номера уже давно были отданы другим гостям. Никакой информации, никакой отмены, никаких извинений. Если бы мы сами не проявили инициативу, мы бы остались без жилья после более чем шестичасовой поездки. Это совершенно непрофессионально. Очевидно, что на подтвержденное бронирование здесь нельзя полагаться. Мы никогда больше не остановимся в этом отеле.

Хозяин постучал в дверь и вошел в комнату, пока я был там. Он делает это постоянно, вторгаясь в частную жизнь всех гостей. И делает вид, что ошибается.

Я профессор медицины и остановился в этом отеле на неделю на конференции. Мистер Мутлу из отеля Cityroom доставил нам много проблем.
Когда я вышел из отеля, он попросил меня заплатить за ужин и завтрак. В отеле не предоставлялась данная услуга. Он также пытался взять у меня деньги для нашей проектной команды.
В конце концов он сказал, что если вы не заплатите, я вызову полицию. Мне пришлось заплатить, иначе я бы не смог сесть в самолет, когда приехала полиция. Он дал мне квитанцию, фотографию которой я отправляю.
В номере не убирались неделю, полотенца меняли один раз. Смена простыней и пододеяльника так и не была произведена. За время нашего пребывания входная дверь отеля открывалась всего 2 раза, нам даже не с кем было поговорить.
Это был худший опыт, который у меня когда-либо был.

Я пробыл в отеле неделю. Мистер Мутлу из отеля Cityroom доставил нам много проблем.
Когда я вышел из отеля, он попросил меня поужинать и позавтракать. Отель не предоставляет данную услугу. Когда я ужинал с командой проекта в ресторане, где ужинала и наша команда проекта, он попытался взять с меня оплату.
Наконец он сказал, что если вы не заплатите, я позвоню в полицию. Мне пришлось заплатить, иначе я не смог бы сесть в самолет, когда приехала полиция. Он дал мне квитанцию, фотографию которой я отправляю.
Во время моего пребывания в номере не убирались, полотенца меняли один раз. Смена постельного белья и пододеяльника так и не была произведена. За время нашего пребывания главная дверь отеля открывалась всего 2 раза, мы даже не могли найти с кем поговорить.
Это худшее впечатление от отеля, которое у меня когда-либо было!

Бронирование 3 номеров было объединено в 2 номера по выдуманным причинам (повреждение водой). Владелец на самом деле утверждает, что так просили…. К сожалению, кредит на стоимость трех номеров ни к чему не привел, и мы вернули деньги только в качестве жеста доброй воли при бронировании. Затем в суде черным по белому было доказано, что ВСЕ комнаты были заняты. Вот и все о повреждении водой. К сожалению, номера не оборудованы так, как заявлено на сайте бронирования.

Комфортный номер для троих взрослых состоял из одноместной комнаты с прикроватным уголком в мини-прихожей и местом, где можно повесить несколько вещей, двух комодов, 1 стула, 1 небольшого столика. Ванная крошечная. За это была назначена ужасающая цена. Даже хорошее расположение не могло этого оправдать.

ТОТАЛЬНОЕ МОШЕННИЧЕСТВО, особенно если бронирование через booking. Com — избегайте любой ценой… Я забронировал этот отель для своего партнера и сына в качестве подарка, чтобы перейти на евро, и я забронировал этот отель через booking. Com в начале года. Владелец позвонил мне за день до прибытия и сказал, что не может принять оплату картой, и им придется платить наличными по прибытии. Я связался с booking. Com, чтобы подтвердить, что это законно, и они сказали: да, они не могут принять оплату картой, поскольку карта оформлена на мое имя, а останавливается мой партнер (разные фамилии), чего я не понял, когда выбрал этот вариант. Забронировать для кого-то другого на booking. Com и никогда раньше не сталкивался с этой проблемой! Я поговорил с отелем и спросил, могу ли я обновить данные карты на карте моего партнера, но он сказал, что вообще не может принимать оплату по карте, и теперь они принимаются только наличными. Перенесемся вперед, чтобы зарегистрироваться, и мой партнер платит 800 евро наличными, что было согласованной ценой при бронировании. Тем временем отель отменяет бронирование на сайте booking. Com, сообщая, что не может принять оплату, и это моя вина, поэтому бронирование было отменено, и в моем аккаунте остался отметка, которая показывает, что оплата не произведена.

К счастью, нам удалось найти здесь место на домашний матч с «Шальке». Отель идеально подходит для Шальке. Хороший прием. В номерах есть все необходимое. Рад вернуться!

Чистый, функционально обставленный, но не изюминкой дизайна. Очень хороший прием, нет собственного парковочного места, но в этом районе есть довольно недорогие варианты парковки. Фен был бы не лишним, но его не было. Цена полностью завышена и составляет 200 евро в день матча «Шальке», но обычная цена, вероятно, составляет около 130 евро за двухместный номер, что более уместно, но все же немного дороговато. Но в остальном все в порядке.

Я очень взволнован. Номер красивый, расположение отличное (магазины, бары, рестораны — все под носом и до Шальке тоже можно быстро добраться :) )
Еще раз спасибо за теплый прием :) Обязательно вернусь!

Отель действительно ужасный, и я совсем не чувствую себя комфортно. Обслуживание номеров тоже ужасное. Номера грязные и неопрятные, удобств мало. Я очень разочарован своим пребыванием здесь.

Только что остался в комнате друга, который пробыл там 5 минут. На короткое время в 9 часов вечера музыка включилась на полную мощность, и хозяин оказался у двери. После того, как я значительно уменьшила громкость, он приказал мне полностью выключить его и сказал, что мне не рады в качестве гостя. После моего неповиновения он позвонил в полицию и сказал ложь, чтобы изобличить меня дальше, как будто меня уже запретили выходить из дома.
Я не могу никому порекомендовать поддержать этого человека.

Ненадежный. Производит несанкционированное списание средств с кредитной карты. Номер был отменен владельцем отеля по надуманной причине — карта недействительна — в январе. При запросе по телефону: отсутствие свободных номеров в период бронирования – через 8 месяцев самовольное списание стоимости номера. Ответ на жалобу — > Гость всегда платит за отмену Нет! Случай зарегистрирован, деньги возвращены сразу благодаря поддержке Booking.

Процесс бронирования отменен, поскольку на наш период в отеле было больше мест. Основное внимание здесь уделяется не удовлетворению клиентов, а, скорее, г-ну. Г. В своей славе.
Невероятно высокомерное поведение владельца, неадекватная реакция — к гостеприимству это не имеет никакого отношения.
Наш вывод Hotrl Cityroom — Нет, спасибо.

Мой партнер и я остановились в отеле на концерте на Veltins Arena, и нам это очень понравилось.
Владелец очень отзывчивый, отель находится очень близко к скоростной железной дороге, ведущей к арене. Комнаты были очень чистыми.
Мы будем бронировать там номер снова и снова!