ТОТАЛЬНОЕ МОШЕННИЧЕСТВО, особенно если бронирование через booking. Com — избегайте любой ценой… Я забронировал этот отель для своего партнера и сына в качестве подарка, чтобы перейти на евро, и я забронировал этот отель через booking. Com в начале года. Владелец позвонил мне за день до прибытия и сказал, что не может принять оплату картой, и им придется платить наличными по прибытии. Я связался с booking. Com, чтобы подтвердить, что это законно, и они сказали: да, они не могут принять оплату картой, поскольку карта оформлена на мое имя, а останавливается мой партнер (разные фамилии), чего я не понял, когда выбрал этот вариант. Забронировать для кого-то другого на booking. Com и никогда раньше не сталкивался с этой проблемой! Я поговорил с отелем и спросил, могу ли я обновить данные карты на карте моего партнера, но он сказал, что вообще не может принимать оплату по карте, и теперь они принимаются только наличными. Перенесемся вперед, чтобы зарегистрироваться, и мой партнер платит 800 евро наличными, что было согласованной ценой при бронировании. Тем временем отель отменяет бронирование на сайте booking. Com, сообщая, что не может принять оплату, и это моя вина, поэтому бронирование было отменено, и в моем аккаунте остался отметка, которая показывает, что оплата не произведена. Мой партнер заплатил первоначальную сумму и получил ключ от номера, а затем мужчина на стойке регистрации сказал, что он должен заплатить дополнительно 200 евро, потому что нашему сыну 16 лет и что он классифицируется как взрослый (я указал возраст при бронировании и бронировании. Взрослый человек старше 18 лет) Я связался с сайтом booking. Com, и они подтвердили, что отель «отменен» в их системе, поэтому отелю не нужно платить им административный сбор, но они все равно сохранили бронирование, чтобы не платить booking. Com, и так они могут положить деньги в карман. После нескольких обращений в отель и на сайт booking. Com, отель потребовал дополнительную оплату наличными, в противном случае они выселят их, поэтому Booking. Com посоветовал им перебронировать другой отель и покрыть дополнительные расходы для нас, предоставив Cityroom вернет нам наши 800 евро. Cityroom отказался вернуть деньги и сказал, что единственный способ остаться — это заплатить 200 евро или уйти без возврата…. Мой партнер отказался и продолжил свое пребывание. Парень на стойке регистрации чрезвычайно настойчиво требовал оплаты, и на следующий день он посоветовал вместо этого заключить с ним сделку на 100 евро. Мой партнер снова отказался, и я продолжил жаловаться на бронирование. В конце концов, booking. Com, должно быть, завладел отелем (не совсем уверен в том, что было сказано), но отель отказался от дополнительных сборов. Но все равно полное и крайнее разочарование для отеля, поступившего так со своими клиентами. Это был потрачен впустую целый день на постоянные звонки и жалобы, что совершенно неприемлемо. Отель был простым, и они остановились на 4 ночи, уборщица не убрала их комнату (только один раз опорожнила мусорное ведро), никогда не заправляла кровати и не давала свежие полотенца. Мой партнер просил чистые полотенца, когда мог (поскольку на стойке регистрации почти не было людей), и получил их только на 4-й день, что опять же неприемлемо.
Никому не рекомендовал бы этот отель (просто хотелось бы, чтобы мы прочитали отзывы консультанта по поездке перед бронированием — новичок ошибка, которую мы узнали) после прочтения отзывов я теперь понимаю, что у них есть данные моей карты, и они снова взимают с нас плату за проживание, но если это произойдет, я приму это к сведению при бронировании.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Никому не рекомендовал бы этот отель (просто хотелось бы, чтобы мы прочитали отзывы консультанта по поездке перед бронированием — новичок ошибка, которую мы узнали) после прочтения отзывов я теперь понимаю, что у них есть данные моей карты, и они снова взимают с нас плату за проживание, но если это произойдет, я приму это к сведению при бронировании.