Premier Inn Essen City Limbecker Platz

Мы остановились в семейном номере. Расположение отеля неплохое, рядом есть бесплатная парковка. К сожалению, «дополнительная кровать» оказалась раскладным креслом (диван-кровать/складной стул), которое не работало как следует. Спальная поверхность состоит из трех секций, которые должны идеально соединяться. Однако в нашем случае между секциями были большие зазоры, из-за чего спать на ней было практически невозможно. Это совершенно непригодно для семейного номера. Поэтому мы больше не будем останавливаться в этом отеле.

Отель явно устарел. Первое впечатление от ресепшена – «Вау». Очень уютно и гостеприимно.
Но как только вы выходите из лифта, вы сразу понимаете, что вас ждет.
Ковровое покрытие в коридоре и номере ужасно грязное, просто отвратительное. Стены такие же – в пятнах и разводах.
Ванная комната была плохо убрана и не имела отопления. Матрасы были мягкими и изношенными. После трех операций на позвоночнике это было ужасно. Спать было невозможно.
Следующий шок ждал меня на завтраке. Вы выходите из лифта, и весь зал пропах жареным беконом. Не «о, вкусный бекон», нет, просто отвратительно. Моя невестка, которая была со мной, ничего не смогла съесть. Возможно, им следовало просто закрыть дверь на кухню.
Сам завтрак «шведский стол» заслуживает похвалы. Он предлагает все, что только можно пожелать, и к тому же очень привлекателен визуально.
Персонал также заслуживает положительной оценки. Все очень вежливы и дружелюбны. Отель расположен в центре города и легко доступен. Цены низкие.
Мы бы там больше не остановились.

В некоторых аспектах пребывание оказалось очень разочаровывающим: детская кроватка, которую я предварительно заказала, отсутствовала по прибытии. В качестве замены мне предложили только сломанную кровать. На ресепшене меня направили к менеджеру и попросили отправить электронное письмо – до сих пор я не получила ответа. Никакого жеста доброй воли. Кроме того, за занавеской лежала старая коробка из-под пиццы. В целом, это неприемлемо, поскольку номера были чистыми и отличными за свою цену, а персонал был очень дружелюбным, но неспособным принять меры. Очень жаль!
А еще ответственность переложили на обслуживание номеров. Никаких извинений.
Обновление: Я получила ответ на свое электронное письмо с предложением вернуть деньги за первую ночь в рамках их гарантии хорошего сна. Я считаю это чрезвычайно щедрым! Хотя, к сожалению, воспоминание о напряженной ночи осталось.
Надеюсь, в следующий раз все пройдет хорошо.

Удобная кровать, теплый душ, дружелюбный персонал, вкусный завтрак (за него нужно платить самому, но оно того стоит, для детей бесплатно), хорошее соотношение цены и качества! Отличное расположение! Парковка рядом с отелем, на один день можно купить дневной билет за 15 евро с неограниченным временем заезда и выезда!
5 минут пешком до очень большого торгового центра «Лимбекер Плац»!
Нам не хватало некоторых мелочей, но важных вещей, таких как: зубная паста, зубная щетка, кондиционер для волос, ушная сера…
Наш диван в номере был немного сломан. Нам предложили поменять номер, но мы были слишком уставшими, чтобы переносить свои вещи куда-то еще.
🔆 Мы бронировали номера через Booking. Com, поэтому нас было 2 взрослых и 2 ребенка (4) и (8) лет. Мы хотели выбрать один номер с достаточным количеством кроватей, это было бы интереснее, и я думала, что у них есть хороший вариант для нас, но нам пришлось заплатить за два номера, потому что в каждом номере максимум 2 взрослых и 1 ребенок. Так что будьте внимательны, чтобы не повторить нашу ошибку :) ) ) И на самом деле одного номера нам было достаточно. 2 взрослых и 4-летний ребенок на двухместной кровати, а 8-летний ребенок на диване.
Приятного отдыха ;) 🫶🏻

Очень дружелюбный персонал!
Но…:
Номер: Бачок унитаза сломан (разве уборщики не должны были заметить это во время ежедневной уборки? ). Слив в душевой частично забит, как будто душ используется как ванна (уборщики, видимо, тоже об этом не упомянули). Щетка для унитаза почти полностью сломана (ну да, конечно, уборщики…).
Завтрак:
17, 90 евро за этот скудный шведский стол, а слишком слабый кофе со сливками — это просто возмутительно и не стоит 10 евро. Горячего шоколада нет, и нет никаких указаний, где его можно взять. Тарелки для завтрака, вероятно, еще меньшего размера :) ) ) но только из Playmobil.

Скромный отель с дружелюбным персоналом и вкусным завтраком, включающим различные кофейные напитки, соки, мясное ассорти и сыры, крендельки, булочки, хлеб и выпечку, а также мюсли и йогурт. Номер мог бы быть чище и содержаться в лучшем состоянии; например, на полу в ванной комнате было много волос, а раковина, душ и туалет были покрыты известковым налетом и грязными. В номере также было немного шумно из-за близкого метро. Тем не менее, расположение относительно центральное, и до центра города можно дойти пешком. Для одной-двух ночей отель вполне подойдет.

Не понимаю, что в этом «премиального»! Дверь в ванную не закрывается, вентиляция зимой не обогревает комнату, в ней всегда холодно. Это не для тех, кто легко мерзнет. Нет мини-бара, нет обслуживания номеров, нет телефона в номере, горячая вода в душе ограничена 40 градусами, а лейки душа покрыты известковым налётом и грязные. Нет ни коробки салфеток, ни дисков для снятия макияжа, ничего. Даже бутылки воды, нет тапочек. Поэтому зимой берите тёплую пижаму и носки! Зато есть фен, чайник, чайные пакетики и растворимый кофе. В общем: очень плохо.

В этом году, во время своего визита в Эссен, я впервые остановился в отеле Premier Inn Essen City. Отель расположен на Берлинер Платц, в нескольких минутах ходьбы от торгового центра Limbecker Platz и центра города. До станции метро можно дойти всего за несколько минут. Номера обставлены удобно, но кровати немного тесноваты, а в ванной комнате не хватает некоторых мелочей, таких как зеркало для бритья или подставка для зубных щёток. Впрочем, это терпимо, учитывая разумные цены, отличный завтрак «шведский стол» и очень дружелюбный персонал.

В прошлые выходные (с пятницы по воскресенье) мы остановились в отеле Motel One Essen и заплатили около 80 евро за ночь. Мы останавливались в отелях Premier Inns практически во всех крупных городах, и да, время от времени возникали мелкие проблемы, в основном связанные с чистотой. Однако в этот раз всё было иначе.
Номер был чистым, но вентилятор отопления, по-видимому, сломался и не выключался. Он беспрестанно дребезжал всю ночь, делая спокойный сон практически невозможным, даже несмотря на то, что выключатель был установлен в положение «выключено». Кроме того, из слива в ванной шёл крайне неприятный запах, настолько сильный, что нас чуть не стошнило.
В субботу утром мы сообщили о проблемах на стойку регистрации. Сотрудник пообещал прислать кого-нибудь в номер, пока мы были на мероприятии. К сожалению, когда мы вернулись около 4 утра, ничего не произошло: запах всё ещё был, вентилятор работал, и не было никаких признаков того, что кто-то его починил.
В целом, мы были очень разочарованы этим проживанием. Одной чистоты недостаточно, если такие базовые вещи, как вентиляция, отсутствие запаха и обслуживание, неудовлетворительны. Поэтому, к сожалению, я не могу рекомендовать этот отель в Эссене. Premier Inn необходимо срочно улучшить этот аспект.

Здание, включая номера, чистое, а персонал очень дружелюбный. К подземной парковке нужно привыкнуть, потому что въезд очень узкий, и, согласно объявлению на паркомате, она закрыта с 23:00 до 7:00. Но в целом там было очень приятно.
Однако сложность заключалась в срабатывании сигнализации, из-за которой все гости были вынуждены выйти на улицу, и никто из персонала не взял на себя ответственность за информирование или координацию гостей. После прибытия пожарных и полиции все в итоге просто вернулись в отель.

Номер и обслуживание на высшем уровне. Тщательная уборка после заезда, обильный завтрак «шведский стол» – отличное начало дня.
Расположение само по себе фантастическое: рядом с парком, тихо. Ставлю 4 звезды только потому, что до города идти немного дольше. Зато рядом есть большой торговый центр.

К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель. Я говорю об отеле, где двухместный номер стоит 100 евро за ночь. Уборка номера производится по запросу. Мы просили уборку на три ночи, но её так и не сделали. Полотенца пришлось забирать на ресепшене. К сожалению, кровать была очень маленькой, а матрас – ужасным. Завтрак там стоит в среднем 17, 90 евро. Банка колы или бутылка воды 0, 5 л не того качества стоит 3, 90 евро. Вот это я называю обманом клиентов. В отеле очень плохая звукоизоляция, а двери закрываются очень громко. В Эссене за эту цену можно найти гораздо более достойные отели.

Научите своих сотрудников общаться с клиентами. Я не понимаю такого сервиса: я зашёл с собакой, мне сказали выйти и спросили, могу ли я заказать кофе и забрать его, когда он будет приготовлен. Я хотел подождать на улице. Но эта неадекватная сотрудница просто начала орать как сумасшедшая, и её слышали все постояльцы отеля. Уберите этих психически неуравновешенных людей с ресепшена. Я зашёл только с собакой и вернулся через минуту, но зачем так орать? Я вернулся без собаки (маленького померанского шпица), чтобы спросить имя этого дружелюбного Барыши, но меня грубо развернули и сказали, что вызовут полицию. Это что, сервис? Они меня удивили.

Сегодня, в пятницу, около 17:00, я отправила брата подогреть воду для детской бутылочки. Администратор сказала ему, что кухня закрыта, и отказалась. Вместо этого она вылила воду и налила кипяток из кофемашины (из-под крана! ), что совершенно небезопасно для ребёнка.
Мне чётко сказали, что в отеле разрешено разогревать только продукты для ребёнка. Когда я сама спустилась, она наконец-то без проблем воспользовалась микроволновкой. Всё время была занята телефоном, из-за чего создавалось впечатление, что ей просто не хочется беспокоиться. Честно говоря, если кому-то не хочется работать, лучше остаться дома, чем делать свою работу плохо, особенно когда речь идёт о ребёнке.
В остальном номер был чистым и ухоженным, но такое непрофессиональное поведение администратора оставило неприятное впечатление.

Расположение — единственный плюс, который я могу здесь отметить. В номерах грязные ковры, но хуже всего то, что в номерах не убирались и не меняли полотенца. Если не попросить об этом специально на ресепшене, то даже если попросить, то на это иногда не обращают внимания.
Даже когда я спросил об этом мужчину на ресепшене, когда мы вернулись в отель вечером, его ответ был кратким и лаконичным. Он отказался обсуждать это со мной.
Обслуживание: 0

Еда и расположение были нормальными, но все остальное было полной катастрофой! У нас был номер на 3-м этаже, и оба лифта были сломаны два дня; один все еще был сломан, когда мы покинули отель. Это был кошмар с коляской. На ресепшене просто сказали: «Вы можете подождать, пока это починят, это займет от 10 минут до 2 часов». Невероятно! Нам пришлось подниматься по лестнице.
Номера были обшарпанными, ванная комната — отстой. Никогда больше! Пойдем только если придется; мы определенно не пойдем.

Очень хороший и милый отель. Регистрация прошла быстро, номер был чистым и выглядел новым. Кровать была очень удобной, расположение фантастическое, а обслуживание было превосходным. Мы путешествовали с младенцем и заранее связались с отелем по поводу дивана-кровати. Это было аккуратно организовано: по прибытии все было готово.