Система управления не работает, и нет персонала!
Мы забронировали ещё одну ночь в Unbrexit в позапрошлую пятницу. Мы приезжаем несколько раз в год, но в этот раз это была полная катастрофа!
Мы заселились около 14:00. К сожалению, наша система управления работала лишь частично, то есть переключение режимов в номерах не работало вообще, а телевизор завис и даже не включался. Я написал в чате, что система не работает. Тэтчер переслала сообщение Сьюзен, а она переслала Чарльзу около 30 раз! Никто не был ответственен за ситуацию. Где-то через 40 минут Сьюзен перезапустила систему, к сожалению, безрезультатно. Через 45 минут она попыталась прислать техника, но он так и не появился. Через полтора часа она предложила переселить нас в другой номер с 211 по 214, но, к сожалению, новая система управления так и не появилась. После этого она попыталась связаться со службой эксплуатации здания по экстренному каналу связи. Никто не ответил, поэтому она хотела прийти лично, но и сама так и не появилась. Она сказала, что мне следует немедленно явиться в паб внизу, к сожалению, он был закрыт, о чём она должна была знать. Затем она хотела открыть номер 215, но кнопка управления тоже не появилась. Через два часа она сказала, что свяжется со службой экстренной помощи, но никто так и не пришёл. Через четыре часа я пошёл в паб, где мне сказали, что он открыт, и он сказал, что тоже вызовет службу экстренной помощи. Я прождал в пабе около получаса. Спустя четыре с половиной часа никто из паба так и не отреагировал. Он снова написал, что моя кнопка управления не работает. Я также сообщил ему об этом в чате, и он, честно говоря, счёл странным, какую компенсацию мне предложили, и вообще не ответил. Ещё через час ожидания в пабе, в общей сложности пять часов и 40 минут, я получил новую комнату! Почти 8 вечера, и день закончился.
Было предложено всё:
Ваучер на напитки в пабе.
Ваучер на бесплатный завтрак.
Бесплатный завтрак на весь срок проживания.
Ваучер на питание 50 евро.
Скидка 50% на проживание.
Возврат средств за весь срок проживания.
Собирайте вещи, деньги будут возвращены, плюс 2 бесплатные ночи.
Это лишь часть того, что было предложено. К сожалению, общение было хаотичным и неясным – ни одно из предложений не было выполнено.
Я запросил заявление и компенсацию. Пока никаких комментариев от Unbrexit. Очень жаль, что за этим стоит такое известное имя.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали ещё одну ночь в Unbrexit в позапрошлую пятницу. Мы приезжаем несколько раз в год, но в этот раз это была полная катастрофа!
Мы заселились около 14:00. К сожалению, наша система управления работала лишь частично, то есть переключение режимов в номерах не работало вообще, а телевизор завис и даже не включался. Я написал в чате, что система не работает. Тэтчер переслала сообщение Сьюзен, а она переслала Чарльзу около 30 раз! Никто не был ответственен за ситуацию. Где-то через 40 минут Сьюзен перезапустила систему, к сожалению, безрезультатно. Через 45 минут она попыталась прислать техника, но он так и не появился. Через полтора часа она предложила переселить нас в другой номер с 211 по 214, но, к сожалению, новая система управления так и не появилась. После этого она попыталась связаться со службой эксплуатации здания по экстренному каналу связи. Никто не ответил, поэтому она хотела прийти лично, но и сама так и не появилась. Она сказала, что мне следует немедленно явиться в паб внизу, к сожалению, он был закрыт, о чём она должна была знать. Затем она хотела открыть номер 215, но кнопка управления тоже не появилась. Через два часа она сказала, что свяжется со службой экстренной помощи, но никто так и не пришёл. Через четыре часа я пошёл в паб, где мне сказали, что он открыт, и он сказал, что тоже вызовет службу экстренной помощи. Я прождал в пабе около получаса. Спустя четыре с половиной часа никто из паба так и не отреагировал. Он снова написал, что моя кнопка управления не работает. Я также сообщил ему об этом в чате, и он, честно говоря, счёл странным, какую компенсацию мне предложили, и вообще не ответил. Ещё через час ожидания в пабе, в общей сложности пять часов и 40 минут, я получил новую комнату! Почти 8 вечера, и день закончился.
Было предложено всё:
Ваучер на напитки в пабе.
Ваучер на бесплатный завтрак.
Бесплатный завтрак на весь срок проживания.
Ваучер на питание 50 евро.
Скидка 50% на проживание.
Возврат средств за весь срок проживания.
Собирайте вещи, деньги будут возвращены, плюс 2 бесплатные ночи.
Это лишь часть того, что было предложено. К сожалению, общение было хаотичным и неясным – ни одно из предложений не было выполнено.
Я запросил заявление и компенсацию. Пока никаких комментариев от Unbrexit. Очень жаль, что за этим стоит такое известное имя.