Отзыв об отеле Chatel - a63896

Честно? Мы никогда не были в более ужасном жилье!   1 звезда все еще слишком много.
Мы забронировали Chatel Xanten на период с 31 мая 2022 г. По 4 июня 2022 г.
На главной странице рекламировалось следующее: «Необычная деревянная бревенчатая хижина для отдыха с очень изысканной мебелью», включая посудомоечную машину и паровой душ.
Правильно, бунгало обставлено со вкусом. Но это только половина истории.
Другая половина правды: ни посудомоечной машины, ни парового душа не было. Творческое воображение создателя домашней страницы, должно быть, разыгралось.
Сауна Relax, связанная с бронированием и размещением, также была намеренно скрыта от нас. Почему? К сожалению, нам это не ясно.
Они даже рекламировали бесплатный Wi-Fi! Кто удивлен? Не было!
Мое мнение? Иллюзия ложных фактов и, как следствие, обман клиента.
После нашей жалобы «проблема» отсутствия посудомоечной машины и парового душа была быстро «исправлена» путем адаптации домашней страницы. Но у нас остались скриншоты «оригинального описания услуги». Сошел с ума.
Чистота проживания: неприемлемо. Мы никогда раньше не испытывали ничего подобного.
В худшем случае у человека с аллергией на домашнюю пыль случился бы здесь обширный коллапс. Смотрите фотографии.
Здесь на уборку ушло два дня.
Мы не могли сказать, когда здесь в последний раз была уборщица. Почему за заключительную уборку взимается/было снято 49 евро? Судя по тому, как это выглядело, у меня сложилось впечатление, что раньше этого никогда не делалось.
Среди всей грязи, дохлых мух и пауков, носовых платков под кроватью, комков пыли и паутины в углах были, помимо прочего, таблетки от высокого давления и крохотные батарейки-кнопки. Горе тому, кого «поймут» и проглотят маленькие дети или домашние животные.
Наша жалоба осталась без внимания оператора и смотрителя. Люди предпочитали быть высокомерными, невежественными, наглыми и совершенно некомпетентными. Вы не так относитесь к клиентам.
Вместо этого смотритель неоднократно пытался преуменьшить все это в смущающе высокомерной манере и относился к нам как к просителям, а не как к платным гостям отпуска.
Чистота в доме была очень плохой. То, как смотритель парка отреагировал на нашу законную жалобу, было еще хуже.
Поэтому теперь мы были вынуждены передать весь процесс юристу для разъяснения. Конечно, мы получили часть стоимости поездки обратно.
В любом случае мы больше не будем бронировать Chatel Xanten по причинам, указанным выше.
(И однозначно не рекомендую)