Hotel & Restaurant Arnoldusklause

Худший отель, который я когда-либо бронировал.
Отопление было отключено, хотя на улице было 2°C. Сквозняки из окон так сильно продували, что в комнату врывался холодный воздух.
Номер был грязным и заплесневелым. Удобнее спать в машине, чем в таком отеле.
Обновление: На следующее утро, пока я принимал душ, хозяин зашёл в номер без моего разрешения и постучал в дверь ванной. Мне сказали: «У вас есть пять минут, чтобы покинуть номер, потому что вы написали плохой отзыв! »

Не могу вспомнить ни одного положительного отзыва об отеле.
В номере не было датчика дыма;
Огнетушители последний раз обслуживались в 2008 году;
Ставни, вероятно, давно не чистили;
Два грязных подоконника;
Оба окна не открывались, так как была только одна точка крепления;
Штукатурка отваливалась от стены;
Обои тоже;
Отопление было отключено;
Радиатор был грязным;
Паукообразные в спальне и ванной;
Разбитая плитка;
Очень грязные силиконовые герметики в ванной;
Плохое освещение в спальне;
Сильно грязный ящик стола;
Завтраки портились день ото дня, и в итоге остались вчерашние булочки и яйца;
Спинка стула для завтрака, по-видимому, была сломана уже давно;
Всё выглядело запущенным, как пыльные номера, так и само здание отеля.

Я путешествую с собаками, поэтому учусь на собственном опыте. Номер небольшой, чистый, и всё было отлично. Вход на второй этаж не очень удобен для маленьких собак, и моей жене пришлось пройти через джунгли. С душем я справлюсь. Единственная проблема — окно не открывается, что для нас ужасно.
На одну ночь сойдет. Телевизор маленький, приходится просто переключать. Радио и телевизор работают вперемешку, но звук хороший.
Завтрак не такой, как ожидалось за 14, 50 евро на человека, но он поддерживает уровень кофеина в моей крови. На завтрак предлагают острый соус — это здорово, но это дело вкуса.

Я даже не знаю, с чего начать описание этого «отеля».
Ситуация:
Группа из пяти или шести человек прожила в этом отеле почти две недели. Мы бы сами никогда не выбрали отель с таким низким рейтингом, но его забронировал для нас наш работодатель.
Номера:
В основном старые и изношенные. Сломанная плитка и изношенные ковры. В одном номере жалюзи не открывались. Душ работал с перебоями. Окна в другом номере вообще не открывались. Также отламывались дверные ручки, из-за чего вы оказывались запертыми в ванной. Ванные комнаты были настолько тесными, что приходилось обхватывать раковину руками, чтобы даже поместиться на унитазе. В некоторых номерах также жили многоногие соседи. К сожалению, большие пауки не отпугивали и других насекомых, которые тоже находили там убежище. Едва ли нужно упоминать, что кровати были совершенно провисшими. Wi-Fi едва справлялся с Netflix; мне приходилось смотреть Лигу чемпионов на Prime, используя мобильный интернет на телефоне, потому что Wi-Fi не справлялся. Старые деревянные окна нисколько не заглушали уличный шум. Дверь в ванную постоянно распахивалась, если не была полностью закрыта. Это раздражало, потому что ванная была крошечной. И, возможно, когда-нибудь это станет важным: в номерах не было датчиков дыма.
Завтрак: Заранее испеченные булочки, даже не из пекарни, плохой выбор хлеба и лишь самый минимум мясных деликатесов и сыра. Вареные яйца, консистенция которых каждый день удивляла.

Я останавливался в отеле Arnoldsklause в Арнольдсвайлере (номер 101) по делам с 12 по 17 августа 2025 года. Я считаю необходимым подробно описать свой опыт, чтобы предупредить других путешественников.
Условия в номере:
При входе в номер сразу стало ясно, что этот отель не соответствует даже минимальным стандартам. Я задокументировал все фотографиями:
Черная плесень в душе – отвратительно для любого, а для меня, как для астматика, – острая угроза здоровью.
Грязные стены, которые явно давно не чистили и не красили.
Ржавый радиатор, который выглядит негигиеничным и опасным для здоровья.
Сколы плитки, о которые можно споткнуться.
В целом, неухоженный, обветшалый и негигиеничный номер, который никогда не следовало сдавать в таком состоянии.
Ответ отеля:
Когда я сообщил о серьезных недостатках, я надеялся хотя бы на понимание или профессионализм. Вместо этого мне по телефону сказали, цитирую: «Послушайте. Обратитесь к кому-нибудь другому. До свидания! », и затем просто повесили трубку. За все годы деловых поездок я никогда не сталкивался с таким неуважительным и пренебрежительным отношением к платящим гостям. Последствия и юридические действия: Из-за угрозы здоровью и явно неприемлемых условий я немедленно прекратил свое пребывание. Все доказательства задокументированы. Я сообщу в Департамент здравоохранения Дюрена и в Центр защиты прав потребителей Северного Рейна-Вестфалии. Я также инициирую судебное разбирательство с требованием полного возврата стоимости бронирования.

Дружелюбный приём и удобное расположение рядом с трассой А4 были очень позитивными. На этом всё.
Номер, который нам предоставили, не соответствовал фотографиям на сайте отеля или на портале бронирования, который мы использовали.
Мебель показалась нам очень простой и устаревшей. Даже телевизор с плоским экраном не смог это компенсировать. Мы были глубоко разочарованы.
— В номере были бесплатно предоставлены чайник, чай, кофе и сельтерская вода.
— Плитка в стене унитаза была сильно разбита, и это была не просто недавняя проблема из-за отсутствия затирки (см. Фото).
— Настенное крепление для мусорного ведра в ванной сломано, ведро стоит на полу.
— Пластиковая вставка на душевой перегородке/раздвижной двери сломана.
— Потолочный светильник в номере с тремя лампочками, две из которых были очень тусклыми (сломались? ).
— В номере отсутствовали датчики дыма, которые являются обязательными в Северном Рейне-Вестфалии уже почти 10 лет. КАК ЭТО РАБОТАЕТ?
— Доступ к ресепшену осуществляется по очень удобной ступеньке высотой 30 см.

Итак, здесь нужно сказать пару слов.
Наш номер был относительно недавно отремонтирован, обставлен современной мебелью и чист.
Матрасы тоже были хорошими.
Никто не должен жаловаться.
Комната для завтрака и ресторанная зона также были удобно обставлены с вниманием к деталям.
Я не могу прокомментировать еду.
Несколько групп столов расположены во дворе, как терраса.
Все красиво освещено гирляндами.
Здесь все сделано наилучшим образом.
Тот факт, что здание и, вероятно, некоторые из неотремонтированных номеров подвергаются критике снаружи, вероятно, связан с трудными временами для малого бизнеса и связанным с этим давлением.
Вам нужно включить мозги.
Дамы на стойке регистрации также были очень милы.
Настоятельно рекомендуется для нескольких ночевок.
Желаю вам больших успехов в будущем.

Все было замечательно и прекрасно, пока не выяснилось, что мне придется провести ночь в машине после долгой дороги. Я знал, что приеду поздно ночью, поэтому попросил оставить ключи в ящике, все было мило и приятно организовано с милой женщиной, но не было никакой информации о том, что ключ имеет номер 304 и закреплен за номером 4, одна короткая информация, которая превратила все в ненужный стресс.

К сожалению, я не могу оставить здесь хорошие отзывы. Я забронировал номер через систему бронирования, но не смог начать поездку из-за несчастного случая. Я связался с отелем через систему бронирования и по электронной почте, чтобы спросить, могу ли я отложить поездку на 3 недели. Я бы продлил свое пребывание даже больше, чем забронировал ранее.
Было бы нормально, если бы мне сказали, что я выбрал вариант, не подлежащий отмене, и поэтому отмена невозможна. Но я думаю, это плохо, что я не получил ответа ни на свое бронирование, ни на электронную почту. Хоть я и был потенциальным гостем… какой позор! Наверное, я не буду ночевать здесь.

Отлично подходит для сна, когда вы посещаете семью или проездом.
Декор старомодный, но на кровати спится хорошо.
Чтобы войти, вам нужно позвонить в колокольчик.
(Прием)

Невероятно. Я забронировал номер через Agoda. Com. У трёх человек были имена, включая 12-летнего короля. По прибытии мне внезапно пришлось доплатить 40 евро за две ночи. Эта сумма была из-за того, что в забронированном мной трёхместном номере нужно было поставить вторую кровать для моей дочери. Оказывается, если бронируешь номер на троих, все трое должны спать на одной кровати. В противном случае придётся доплатить. Я запротестовал и наконец хотел заплатить 40 евро, но владелица отеля (женщина) отказалась от денег и номера. В отчаянии я покинул отель. Женщина также отказалась предоставить какие-либо доказательства отказа от денег. Я пожаловался в Agoda и PayPal, потому что платил через PayPal. Деньги мне так и не вернули. Могу лишь сказать: выбирайте любой отель в мире, но держитесь подальше от этого.

Соотношение цена-качество хорошее.
Номера недавно отремонтированы и хорошо обставлены.
Собаки также приветствуются.
Завтрак также был вполне достаточным и обширным.

Комната и кровать были пыльными. Возможно потому, что им давно не пользовались. Однако его можно было пропылесосить до того, как кто-нибудь войдет в комнату. Вода текла из насадки для душа. Выбор завтрака был ограничен.

К сожалению, горячая вода не работает должным образом.
К сожалению, телевизор не работал.
К сожалению, на завтрак не было молока.
К сожалению, завтрак был не особенно хорош.
К сожалению, номер с видом на улицу тоже не очень понравился.

Очень обшарпанный отель, плесень в ванной, грязные ковры, запах. Стойка регистрации не укомплектована или недоступна. На жалобы (почтовый ящик) не отвечают. Забронированная нами кровать Kingzise имеет ширину всего 1, 40 м.
Ресторан, очевидно, закрылся навсегда.
Никогда больше.

САМОЕ ХУДШЕЕ, ЧТО Я КОГДА-ЛИБО ПЫТАЛ ЗА 26 ЛЕТ! Когда я прибыл на место, я столкнулся с отелем, который снаружи выглядел довольно ветхим. По дороге на стойку регистрации я заметил неприятный и сильный запах собак. Я также должен оплатить свой счет, как только приеду. Стоимость номера 78, 85 евро в сутки БЕЗ питания. Дополнительные 6 евро за ночь за парковочное место. Заранее предупреждаю: я уже заселился в отели по этой цене, и этот отель будет доступен только после полного сноса и реконструкции. Когда я открыл дверь своей комнаты, меня поразил шок. Меня не беспокоило то, что мебель казалась старой и дешевой, но вонь в этой комнате была ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ и ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ. Впервые в жизни мне было по-настоящему противно. Кроме того, в ванной были пятна плесени и отвратительно пожелтевший и испачканный потолок. Обслуживание номеров заключалось только в смене полотенец, хотя я был рад, что хотя бы это сработало. Явный случай «один раз и никогда»!

Сразу к делу: единственным положительным моментом в этом отеле был дружелюбный прием при заселении. Меня уже поразил сильный запах освежителя воздуха во входной зоне, который усиливался в номере и приводил к быстрому всплеску вентиляции.
В комнате я нашел небольшой письменный стол, ящик которого чуть не развалился, когда я его вытащил. Сломанные деревянные панели на потолке, странные пятна на стене и пыльный чайник со старой водой довершали картину. Ванная комната, единственная, которая казалась чистой, при ближайшем рассмотрении преподнесла неприятный сюрприз: огромное черное пятно, которое определенно не было частью дизайна стены. Вероятно, черная плесень. Завтрак на первый взгляд выглядел неплохо, но просроченная еда, несъедобный кофе и вареные яйца, которые можно было выпить, вызвали разочарование.