Я останавливался в отеле Arnoldsklause в Арнольдсвайлере (номер 101) по делам с 12 по 17 августа 2025 года. Я считаю необходимым подробно описать свой опыт, чтобы предупредить других путешественников.
Условия в номере:
При входе в номер сразу стало ясно, что этот отель не соответствует даже минимальным стандартам. Я задокументировал все фотографиями:
Черная плесень в душе – отвратительно для любого, а для меня, как для астматика, – острая угроза здоровью.
Грязные стены, которые явно давно не чистили и не красили.
Ржавый радиатор, который выглядит негигиеничным и опасным для здоровья.
Сколы плитки, о которые можно споткнуться.
В целом, неухоженный, обветшалый и негигиеничный номер, который никогда не следовало сдавать в таком состоянии.
Ответ отеля:
Когда я сообщил о серьезных недостатках, я надеялся хотя бы на понимание или профессионализм. Вместо этого мне по телефону сказали, цитирую: «Послушайте. Обратитесь к кому-нибудь другому. До свидания! », и затем просто повесили трубку. За все годы деловых поездок я никогда не сталкивался с таким неуважительным и пренебрежительным отношением к платящим гостям. Последствия и юридические действия: Из-за угрозы здоровью и явно неприемлемых условий я немедленно прекратил свое пребывание. Все доказательства задокументированы. Я сообщу в Департамент здравоохранения Дюрена и в Центр защиты прав потребителей Северного Рейна-Вестфалии. Я также инициирую судебное разбирательство с требованием полного возврата стоимости бронирования. Мой вывод: Этот «отель» — яркий пример того, как отпугнуть гостей. Гигиенически неприемлемо, опасно для здоровья, общение с клиентами недружелюбное и совершенно непрофессиональное отношение к жалобам. Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом заведении даже на одну ночь. Любой, кто забронирует здесь номер, рискует своим здоровьем и, скорее всего, останется предоставлен самому себе. Другие отели в этом районе предлагают гораздо больше с точки зрения качества, чистоты и обслуживания за ту же цену. Лично для меня одно несомненно: никогда больше – и всем, кто это читает, я могу посоветовать только одно: сделайте себе одолжение и найдите другое жилье.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Условия в номере:
При входе в номер сразу стало ясно, что этот отель не соответствует даже минимальным стандартам. Я задокументировал все фотографиями:
Черная плесень в душе – отвратительно для любого, а для меня, как для астматика, – острая угроза здоровью.
Грязные стены, которые явно давно не чистили и не красили.
Ржавый радиатор, который выглядит негигиеничным и опасным для здоровья.
Сколы плитки, о которые можно споткнуться.
В целом, неухоженный, обветшалый и негигиеничный номер, который никогда не следовало сдавать в таком состоянии.
Ответ отеля:
Когда я сообщил о серьезных недостатках, я надеялся хотя бы на понимание или профессионализм. Вместо этого мне по телефону сказали, цитирую: «Послушайте. Обратитесь к кому-нибудь другому. До свидания! », и затем просто повесили трубку. За все годы деловых поездок я никогда не сталкивался с таким неуважительным и пренебрежительным отношением к платящим гостям. Последствия и юридические действия: Из-за угрозы здоровью и явно неприемлемых условий я немедленно прекратил свое пребывание. Все доказательства задокументированы. Я сообщу в Департамент здравоохранения Дюрена и в Центр защиты прав потребителей Северного Рейна-Вестфалии. Я также инициирую судебное разбирательство с требованием полного возврата стоимости бронирования. Мой вывод: Этот «отель» — яркий пример того, как отпугнуть гостей. Гигиенически неприемлемо, опасно для здоровья, общение с клиентами недружелюбное и совершенно непрофессиональное отношение к жалобам. Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом заведении даже на одну ночь. Любой, кто забронирует здесь номер, рискует своим здоровьем и, скорее всего, останется предоставлен самому себе. Другие отели в этом районе предлагают гораздо больше с точки зрения качества, чистоты и обслуживания за ту же цену. Лично для меня одно несомненно: никогда больше – и всем, кто это читает, я могу посоветовать только одно: сделайте себе одолжение и найдите другое жилье.