Limehome Düsseldorf Stresemannstraße - Digital Access

Всё было хорошо, цена приемлемая, апартаменты 505 чистые и просторные, хорошо оборудованы, большой балкон, онлайн-регистрация прошла без проблем!
Мы забронировали два номера; отдельный отзыв есть о номере 502, к сожалению, он не такой хороший. (Запах инсектицидов, муравьиная тропа на второй день, бесконечные окурки под плитами патио на балконе, запах грязи, а также духи… как я уже сказала, отдельный отзыв. )

Отель чистый и ухоженный. Однако мне не понравилась ситуация с парковкой. Приходится либо парковаться довольно далеко, либо на многоуровневой парковке, что, конечно, дорого в день. И ещё один действительно негативный момент: я, к сожалению, забыла обувь в отеле. Я заметила это сразу после выезда. Я звонила в отель, в главный офис и т. Д. Практически никакой помощи не было, и в основном говорили, что обуви там не было. Но я заметила её сразу после выезда, так что, должно быть, она была только в отеле. Это действительно очень жаль. Я знаю по опыту других отелей, что они даже отправляют найденные вещи обратно гостям по почте. Здесь же, похоже, никому нет дела. Поэтому совет из лучших побуждений: проверяйте всё перед отъездом, потому что если вы что-то забудете, вы этого никогда не вернёте 😭 Это была моя вина, что я забыла обувь, но я была бы признательна за большую помощь.

Отель не отличается комфортабельной мебелью за такую ​​цену.
Отель оборудован цифровыми средствами, но ресепшена нет. Коды для открытия номера и, если арендовано парковочное место, высылаются незадолго до прибытия.
Парковка плохо обозначена! Перед въездом в подземный паркинг необходимо ввести код доступа.
Номер, стоимостью 210 евро за ночь, был подготовлен ненадлежащим образом. Полка, где находились чайник и кофеварка, была очень шаткой. Холодильник стоял на полу. Из-за своих небольших размеров он был расположен неподходящим образом для пожилых людей.
Стены были грязными. Сам номер был тщательно убран.
Завтрак подается в отдельном кафе, примерно в 5-7 минутах ходьбы. Выезд очень срочный. Гостям следует предоставить время для выезда не позднее 12:00.
11:00 невозможно, так как завтрак подается только в 9:00. Проспать дольше невозможно.
Мы почти уверены, что больше не будем бронировать этот отель.
До старого города очень удобно добираться (максимальное время пешком около 20 минут).

Мы втроем делили комнату. Она была чистой и удобной.
Диван-кровать была ужасной; стальной каркас скрипел, и это чувствовалось через дешевый матрас.
Мне было неудобно получить коды от гаража и комнаты, особенно учитывая, что это было возможно только незадолго до заселения.
Я сочла завтрак неприемлемым. Нигде не было указано, что до ресторана можно дойти пешком за 10 минут. Когда я приехала, я хотела заказать «сытный завтрак» за 15, 50 евро с капучино.
Мне сказали, что отель предлагает только вегетарианский завтрак за 15 евро и обычный кофе. Мне не разрешили выбрать дополнительную плату в 50 центов; единственным вариантом было отказаться от вегетарианского завтрака и заплатить полную цену за другой вариант. То же самое касалось и кофе – однозначно, для меня это неприемлемо 👎
К счастью, в следующий раз есть другие отели 😉

Мы забронировали парковочное место на одну ночь за 15 евро. Когда мы въехали в подземный гараж, все места оказались заняты. Непонятно, как можно бронировать парковочные места, когда их нет. В результате нам пришлось припарковаться в другом гараже за 30 евро. Наши 15 евро нам не вернули; они вели себя крайне недружелюбно.

Наш номер был в порядке, и расположение было очень удобным, недалеко от центра города. Менее приятным моментом был вестибюль, где отдыхало много молодых людей. По прибытии ощущался сильный запах запрещенных веществ, что указывало на то, что в помещении курили. На следующее утро вестибюль тоже был очень грязным.

К сожалению, это была полная катастрофа. Нам пришлось забронировать номер спонтанно, всего за несколько часов. Поэтому то, что диван-кровать не был застелен, не было проблемой. Однако матрас был совершенно грязным, на нем было пятно крови, и в номере не было постельного белья. Представитель службы поддержки клиентов сказала, что разберется и свяжется с нами. Два часа спустя мне пришлось звонить снова, потому что с нами никто не связался. Затем нам сказали, что мы должны вернуться в отель, чтобы сделать фотографии для дальнейшего рассмотрения вопроса. Мы так и сделали, хотя нам очень хотелось провести приятный вечер с семьей. Однако с нами снова никто не связался. Мы снова были в городе, когда через час получили сообщение о том, что нам дали новый номер с новым кодом. Позже, вернувшись в номер, мы обнаружили, что старый код больше не работает, и у нас нет доступа ни к старому номеру, ни к нашему багажу! Нам снова (уже в четвертый раз за сегодня) пришлось звонить на горячую линию; было уже 23:00. В новом номере тоже не было постельных принадлежностей, а диван-кровать невозможно было застелить! В общем, это просто позор для жилья, за которое мы заплатили столько денег. Не говоря уже о том, что всё наше пребывание было испорчено. Полный кошмар, и просто невероятно, что компания может позволить себе такое.

У каждого свой опыт… почитав несколько отзывов, я определённо боялся того, что меня ждёт. Это было совсем не так: я провёл спокойный отдых со всеми возможными удобствами. Однако я был рад, что не пришлось связываться с персоналом, которого, по сути, не существует. Небольшой совет для тех, кто бронирует отель через третьих лиц: не забудьте уточнить информацию о заезде за день до заезда, иначе вы застрянете после 15:00.

Отель совсем неплохой за свою цену. Всё было чисто, кроме дополнительной подушки, от которой мы отказались сразу же. Номер был довольно просторным, а ванная комната – очень приятной и чистой. Из минусов – то, что попасть в отель снаружи было очень сложно, потому что клавиатура была на последнем издыхании. Кроме того, стены довольно тонкие, поэтому легко слышно, что делают соседи. Обслуживание было практически никаким: мы так никого и не увидели, а наши кровати, полотенца и т. Д. Ни разу не заправляли и не меняли за четыре дня. Возможно, если бы вы остались подольше. Netflix тоже не работал… В целом, за такую ​​цену неплохо.

В самом отеле завтрак не предлагается. Место для завтрака находится в десяти минутах ходьбы и открывается только в 9:00. Поэтому деловые путешественники не могут насладиться завтраком. Плата в размере 14 евро не возвращается. Телефонная служба поддержки приветлива, но не обладает полномочиями принимать решения. Номера хорошие и вполне приемлемые за свою цену. Электронный доступ в отель и номер не всегда работает корректно. Вид из окна не очень.

Расположение идеальное. До старого города можно дойти пешком примерно за 10 минут. Квартира просторная и чистая, со всем необходимым для проживания. Кровать очень удобная, а вот диван-кровать не очень. Возможно, пора его обновить 😅. Также указано, что есть парковка, но нам так и не удалось найти место. Мы несколько раз проверяли приложение, но оно всегда было доступно. Было бы неплохо добавить возможность указать тип нужного вам места в приложении для бронирования парковки. В нашем случае это было место для людей с ограниченными возможностями. Иногда они пустуют или используются не по назначению, и для нас это место было бы очень важно. К счастью, прямо перед квартирой есть большая парковка, но за неё придётся заплатить целых 30 евро в сутки.

Проживание мне очень понравилось. Ничего не могу сказать о будущих гостях. У нас был хороший люкс с балконами на обе стороны; всё было просторно и красиво обставлено. Однако, если вы не переносите запах индийской еды, возможно, вам стоит избегать балкона.
Телевизор и диван отделены от спальни небольшим коридором. Так что, если вам действительно нужно посмотреть телевизор, чтобы заснуть, это немного некомфортно. Ни то, ни другое не было для нас проблемой, поэтому мы высоко оцениваем проживание. Большое спасибо.

Внимание: кондиционера нет. По прибытии в отель нам любезно помогли с подземной парковкой (очень удобно). Номер был хороший и просторный. Вода в душе плохо уходила, что не очень чисто. И, собственно, моя ошибка: я не проверил, есть ли кондиционер, и, к сожалению, его не было. Ночью в номере было невероятно жарко. Но если вы можете переносить жару, этот вариант определённо рекомендую.

Расположение отличное, но способ решения проблемы был ужасным. У меня начался зуд и появилась сыпь по всему телу, когда я коснулся кровати в первую ночь моего пребывания. К середине второй ночи все стало еще хуже, из-за чего я не мог спать. Я связался с отелем около 3 часов ночи, чтобы сменить номер, но мне предложили пойти в прачечную внизу, чтобы сменить постельное белье. В результате, когда мы с партнером меняли постельное белье, у нее тоже началась сыпь, что было очень серьезно. Я снова связался с отелем, чтобы сменить номер, и отель согласился. На диване-кровати в первом номере, в который я переехал, было явное пятно крови. Я попросил вернуть деньги и связался со службой поддержки клиентов бронирования в этот период. Потребовалось много времени, чтобы договориться, прежде чем они снова согласились поменять нам номер, но на диване-кровати все еще были пятна крови. В этом случае я настаивал на полном возврате денег, но отель вообще не принял его, заявив, что они могут вернуть только 15% от стоимости номера за этот день. У меня не было выбора, кроме как временно принять это решение, потому что было уже 5 утра, и мне некуда было идти, если я уеду отсюда, и я был очень уставшим после того, как не спал всю ночь. На следующий день отель прислал кого-то, чтобы поменять постельное белье в номере и распылить инсектицид. После поездки мы узнали, что отель не выплатил нам никакой компенсации. Они не выплатили нам обещанные 15%.

Я обычно не пишу отзывы, но в этом случае я считаю это необходимым.
Во время моего пребывания я стал свидетелем очень серьезного инцидента: на гостью напал незнакомец, который силой вошел в ее номер. Ей удалось сбежать, спрыгнув с балкона, что, вероятно, предотвратило что-то гораздо более страшное.
На следующий день я поговорил с сотрудником об инциденте. Мне сказали, что камеры видеонаблюдения в вестибюле и других частях здания не работают. Мне также сообщили, что, как сообщается, похожий инцидент произошел примерно месяцем ранее.
Я несколько раз обращался в Limehome, чтобы выразить свою обеспокоенность, но полученные мной ответы были минимальными и казались пренебрежительными. Создавалось впечатление, что ситуация не рассматривается с должной серьезностью.
По моему мнению, в объекте имеются серьезные недостатки в области безопасности. Я настоятельно призываю Limehome принять немедленные меры для повышения безопасности гостей.
Два серьезных инцидента, связанных с сексуальным насилием (если они подтвердятся) в течение месяца, — это чрезвычайно серьезное дело, и к нему следует относиться как к таковому.

Рядом с районом ночной жизни. Номер был прибран, диван-кровать был уже разложен и заправлен.
Есть небольшая кухня, холодильник и т. Д. Выход на террасу/в сад через заднюю дверь. Кровать/диван-кровать были удобными. Душ тоже хороший. Недостаточно полотенец на все выходные для троих человек.
Единственное, что нас действительно разочаровало, это то, что мы забронировали парковочное место для наших мотоциклов в отеле. Это также было подтверждено в приложении.
По прибытии у нас не оказалось доступа/кода к гаражу. Говорили, что места больше не осталось. После некоторой переписки нам сообщили, что нам придется самим найти другое парковочное место. Более того, на наши сообщения не было никакого ответа.
В общем, это фантастическое место, до которого легко добраться, чтобы отлично провести выходные!

Не оставляйте ценные вещи или имущество. Мои вещи украли у их работника, который имел доступ, когда меня не было. В итоге я вызвал полицию. Они утверждали, что никто не входил в комнату, и я попросил их проверить камеру, а они заявили, что камера сломана. Вместо того, чтобы хотя бы извиниться, они полностью лишили вас дальнейшей помощи и сделали вид, что ничего не произошло. Очень расистские, непрофессиональные и фальшивые люди.