Отзыв об отеле Limehome Düsseldorf Stresemannstraße - Digital Access

Расположение отличное, но способ решения проблемы был ужасным. У меня начался зуд и появилась сыпь по всему телу, когда я коснулся кровати в первую ночь моего пребывания. К середине второй ночи все стало еще хуже, из-за чего я не мог спать. Я связался с отелем около 3 часов ночи, чтобы сменить номер, но мне предложили пойти в прачечную внизу, чтобы сменить постельное белье. В результате, когда мы с партнером меняли постельное белье, у нее тоже началась сыпь, что было очень серьезно. Я снова связался с отелем, чтобы сменить номер, и отель согласился. На диване-кровати в первом номере, в который я переехал, было явное пятно крови. Я попросил вернуть деньги и связался со службой поддержки клиентов бронирования в этот период. Потребовалось много времени, чтобы договориться, прежде чем они снова согласились поменять нам номер, но на диване-кровати все еще были пятна крови. В этом случае я настаивал на полном возврате денег, но отель вообще не принял его, заявив, что они могут вернуть только 15% от стоимости номера за этот день. У меня не было выбора, кроме как временно принять это решение, потому что было уже 5 утра, и мне некуда было идти, если я уеду отсюда, и я был очень уставшим после того, как не спал всю ночь. На следующий день отель прислал кого-то, чтобы поменять постельное белье в номере и распылить инсектицид. После поездки мы узнали, что отель не выплатил нам никакой компенсации. Они не выплатили нам обещанные 15%. Только booking, как посредник, выплатил нам часть оставшихся баллов из своего кармана. Обязательно избегайте этого паршивого отеля. Они также удалили мой отзыв на booking.