Studiotel Belle Etage

Мы были там на выходных. Все было отлично, очень чисто, очень приятно. Все были очень дружелюбны, и вы чувствовали себя очень комфортно. Мы очень рекомендуем этот отель и будем рады приехать сюда снова в следующую поездку.

Очень приятное пребывание и великолепный вид на крыши Дюссельдорфа. В апартаментах есть все удобства: микроволновая печь, кофеварка, фен, телевизор и т. Д. Операторы действительно уделяют внимание всем деталям. Это дополняется вежливым обслуживанием и приятной беседой с Биргит. Я вернусь :)

К сожалению, г-жа Биргит совершенно груба. Мы попытались забронировать номер по телефону, но она была совершенно дезорганизована, нервничала и кричала на нас по телефону. Кроме того, более чем через неделю она не прислала нам никаких резерваций.

Я знаю, что все не любят «лонгриды», но вот минутка вашего времени, которая, я очень надеюсь, убережет вас от большой ошибки; все, что я хотел бы донести в этом отзыве — не снимайте здесь номер, если у вас есть хоть какая-то альтернатива, то воспользуйтесь ею, потому что я попал в ситуацию, когда опаздываю к времени заселения (хоть и предупредил, что я будет примерно в это время и я немного опоздал так как заблудился в незнакомом городе) мне никто не открыл, то есть вечером в незнакомом городе ты стоишь у двери и узнаешь что тебе нужно ищите другой отель. Я написала в этот отель — вернут ли деньги или могут что-то сделать, мне просто сказали "нет" и вот весь ответ. Это все, что я хотел бы сказать об их сервисе и клиентоориентированности.

Ужасно…
Я зарезервировала номер в отеле в Дюссельдорфе для себя и своего несовершеннолетнего сына.
На странице отеля я оставил пометку, что время нашего прибытия будет позднее, поскольку была возможность выбрать другое время прибытия. Отель отклонил мое бронирование и регистрацию, но деньги все равно сохранил.
Я несколько раз пыталась позвонить в отель по номеру телефона, указанному на сайте, и оставить сообщения, но никто не ответил. Тем не менее, мы с сыном поехали в отель в надежде, что нас пустят, так как мы заплатили за номер. К сожалению, в полночь мы стояли одни перед дверью отеля, и никто нам не открыл дверь. В итоге нам пришлось провести ночь в Макдональдсе. Это было очень обидно.
Когда я снова попытался позвонить в отель и был встречен грубой грубостью со стороны вашего сотрудника, который накричал на меня и обвинил меня в том, что я неправ и не умею читать. Меня глубоко огорчает то, что персонал вашего отеля так обращается с гостями.
Конечно, мне не вернут деньги… Разочаровывает.

Я была во многих отелях Дюссельдорфа, но этот очень хороший и комфортный❤️❤️спасибо.

На мой взгляд, стандарты подземной гигиены и чистоты.
Сначала красно-оранжевые пятна на покрывале, надеялись, что это пятна воска, а не крови. После смены пододеяльника вечером в 21:30, когда я хотел лечь спать после 10-часового рабочего дня в качестве участника выставки, было обнаружено пятно размером с руку. Потом пришел человек из горничной, он не говорил ни по-немецки, ни по-английски. Он хотел сменить покрывало и снял грязное покрывало. Под наматрасником большое коричневое пятно мочи, просто отвратительно. Хозяин просто хотел перевернуть цилиндр, хотя я стоял рядом с ним. Другая сторона тоже выглядела не лучше. Затем позвоните еще раз, теперь в 22:00. Замены не было, поэтому спали без топпера и с не подошедшими наматрасниками. Это была не очень хорошая ночь. На следующий день мне пришлось несколько раз звонить этой женщине, потому что никто не ответил.
Мне объяснили, что матрасы новые или всего 8 лет!?!
Общение с дамой очень сложное, она говорит на одном дыхании, а когда хочешь что-то сказать, просто говоришь: «А теперь дай мне закончить»! По-моему, о клиентоориентированности здесь никогда не слышали.
После нескольких жалоб с моей стороны мне достался новый топпер.
Однако никаких извинений или компенсаций, даже после того, как я спросил, только заявление: «Теперь я должен быть счастлив, когда получил новый топпер»!
В противном случае: петля оторвана от шкафа, никакого ремонта в течение недели, несмотря на мой отчет.

Название: «Позитивный поворот: недоразумение разрешено, и еще одно пребывание успешно завершилось»
После первоначальных проблем и недопонимания во время второго заезда я рад сообщить, что все сложилось к лучшему.
Ситуация была успешно решена путем конструктивного обсуждения и устранения недопонимания. Персонал постарался понять мои проблемы и найти решения.
В результате я смог приятно провести время в отеле, и мои изначально смутные ожидания были полностью превзойдены. Отопление работало исправно, а удобства, включая микроволновую печь и холодильник, способствовали комфортному пребыванию.
Положительный результат и преданность персонала значительно улучшили мое впечатление об отеле. Я ценю готовность решать проблемы и с нетерпением жду возможности снова стать гостем этого отеля в будущем.

Держись подальше! Они приняли мою бронь, но отказали мне в пребывании, так как я должен был приехать после 8 вечера. Но они все равно забрали мои деньги. Это произошло после очень грубых сообщений ранее в тот же день, когда они сказали им, что не будут меня размещать, и я вежливо попросил либо отменить бронирование, либо проверить заранее. Но все равно грубые сообщения и они забрали мои деньги. Итак, у них нулевое, я имею в виду нулевое уважение к клиентам.

Если бы я мог дать этому помещению 0 звезд, я бы это сделал.
Начнем с того, что проблема заключалась в том, что наша комната не отапливалась должным образом до такой степени, что было настолько холодно, что мы не могли снять пальто. Радиатор в нашей комнате работал только на 1/5 своей мощности при минимальном нагреве, даже когда он говорил, что он на максимуме, плюс нам предоставили только 2 отдельных одеяла в середине сезона (даже не дополнительное одеяло). Подойдя к ресепшену для решения проблемы (в нужное время никого не было), мы позвонили по контактному номеру и женщина у телефона невежливо ответила, что уже поздно звонить по такой проблеме (было 19:56) и решить проблему ей будет слишком дорого.
После этого в нашей комнате стало не слишком тепло, чтобы чувствовать себя комфортно.
Если вы можете избежать этого размещения, пожалуйста, не стесняйтесь сделать это.

Чисто, недалеко от центра, рядом остановки, но шумоизоляция оставляет желать лучшего.

Отличный отель для командировки. Всё что необходимо есть, всё аккуратно и чисто. Есть зоны для посидеть и поработать, есть зона где можно попить чай, кофе и познакомиться с другими постояльцами. В целом очень хорошие впечатления, рекомендую!