the Deutz, a Tribute Portfolio Hotel

Я очень доволен своим пребыванием в этом отеле. Меня особенно впечатлила чистота. Все было в отличном состоянии и соответствовало гигиеническим нормам. Персонал также был неизменно дружелюбным, отзывчивым и вежливым.
Я хотел бы искренне поблагодарить вас за тщательную уборку и превосходное обслуживание. Я чувствовал себя здесь очень комфортно и могу смело рекомендовать этот отель.

Мы остановились в вашем отеле на время концерта и были очень тепло встречены сотрудниками стойки регистрации. Регистрация прошла без проблем; нам все объяснили, и нас расспросили о нашей поездке, что я сочла очень внимательным. Наш номер находился на 6-м этаже (двухместный номер повышенной комфортности). Номер был чистым и красивым, с фантастическим видом. Завтрак "шведский стол" был восхитительным и не оставлял желать лучшего, а персонал был невероятно дружелюбным. Всякий раз, когда я обращалась к сотруднику с просьбой, со мной всегда обращались любезно и вежливо, и помощь оказывалась незамедлительно. Мы определенно выбрали бы ваш отель снова для пребывания в Кёльне.

Оказались здесь через Social Deals. Что тут скажешь? Мы приехали в запущенный район, и нам предложили номер получше. Если вам повезет, НЕ берите; вы окажетесь в соседнем здании. Оно полностью бетонное, а телевизор включается каждые 10 минут, даже ночью. Нет фена, слишком мало полотенец. Но самое худшее – я забронировала номер по акции с картой Cologne Card и билетами на канатную дорогу. Я их не получила, несмотря на многократные просьбы. Мне выдали брошюру, и на ресепшене сказали, что я могу бесплатно проехать по брошюре и бесплатно подняться на канатную дорогу. Это просто неправда. Кроме того, до всего довольно далеко; автобусная остановка в 10 минутах от моста, и еще 10 минут на Uber. Парковка у отеля стоит 20 евро. Не рекомендую.
После многочисленных жалоб, в том числе по электронной почте, отель заявил, что я должна была получить карту Cologne Card по прибытии. Это абсолютно не соответствует действительности. Завтрак был неплохим, хотя мест для сидения было мало. Выезд занял невероятно много времени, потому что нужно было внести предоплату в размере 100 евро, которую затем вернули на счет. Я до сих пор ее не получила, но, конечно, сегодня Пятидесятница, так что это может занять больше времени.
Мне на самом деле не нужны деньги или что-то еще обратно, ну, может быть, за карту, но было бы неплохо, если бы они отнеслись ко мне серьезно и знали, какое предложение они предоставляют будущим клиентам.

Наше пребывание в отеле The Deutz было просто замечательным! С самого первого момента мы почувствовали себя желанными гостями и окруженными заботой. В частности, Антонио на ресепшене сделал наше пребывание идеальным благодаря своему исключительному сервису. Его дружелюбие, внимательность и профессионализм были поистине выдающимися.
Весь отель был прекрасно обставлен, безупречно чист и спроектирован с большим вниманием к деталям. Каждый момент был особенным и сделал наше пребывание незабываемым.
Огромное спасибо за этот прекрасный опыт! Мы обязательно вернемся и от всей души рекомендуем этот отель!

Очень хороший, чистый и современный отель в отличном месте в Кёльне. Номера комфортабельные, и вы сразу почувствуете себя как дома.
Особая благодарность администратору Антонио. Он был исключительно дружелюбен и услужлив, и действительно уделил время, чтобы ответить на все наши вопросы. Такой уровень обслуживания встречается редко – большое спасибо!
Мы с удовольствием вернемся и настоятельно рекомендуем этот отель.

Наш номер был очень маленьким, но кровать была невероятно удобной. Завтрак был очень хорошим, а персонал очень дружелюбным и услужливым. Расположение неплохое, если вы путешествуете на машине. Парковка стоит 20 евро, что довольно дорого; к сожалению, в жилом районе нет бесплатной парковки.

Сам отель обладает поистине прекрасной и уютной атмосферой, а персонал в целом очень, очень дружелюбный. Приятным бонусом стало персональное приветственное сообщение на телевизоре в номере, а также бесплатная вода по прибытии и широкий выбор телеканалов.
Номера визуально потрясающие:
Очень современные, комфортабельно обставленные, а кровать была невероятно удобной, уютной и просто превосходной.
К сожалению, мне пришлось дважды менять номера, что несколько испортило общее впечатление. Первый номер был совершенно грязным, что персонал воспринял серьезно и сообщил. Второй номер был лучше, но все еще не совсем чистым. Третий номер был чистым, но, к сожалению, имел очень неприятный запах.
С другой стороны, персонал был очень отзывчивым и всегда стремился найти решение. Еще раз большое спасибо сотруднику за это.
Еще один недостаток – бар. Мы хотели выпить внизу, но, к сожалению, нас почти не обслужили. За чуть более часа нам предложили всего один напиток. Даже когда мы хотели заказать второй коктейль, бармена было трудно найти. Было бы очень кстати, если бы он был внимательнее или его подождали.
К сожалению, коктейль был приготовлен довольно небрежно, и нам показалось, что он немного переоценен, особенно учитывая неудовлетворительное обслуживание бармена.
Отель расположен довольно далеко от центра, что для нас не стало большой проблемой.

Городской оазис: отель Deutz – это абсолютное совершенство (спросите Сахру! )
⭐⭐⭐⭐⭐
Я не могу не порекомендовать отель Deutz. Это не просто отель; это «неземное» впечатление, где всё действительно сияет.
С того момента, как вы переступаете порог, городской хаос исчезает. Вы не чувствуете себя в центре огромного Кёльна; вместо этого вы ощущаете себя так, словно попали в частное убежище. Здесь достигается редкий и идеальный баланс – это рай для глубокого отдыха и восстановления сил, но в то же время здесь царит оживленная атмосфера для общения, если вы этого ищете. Это пространство, которое легко удовлетворяет любые ваши желания.
Однако сердцем этого впечатления была Сахра. Я должна выразить ей огромную благодарность за то, что она сделала мой прием поистине необыкновенным. Она сделала все возможное, чтобы я чувствовал себя как дома, проведя регистрацию с искренними улыбками, истинным изяществом и невероятной эффективностью. Сахра — душа этого отеля и идеально воплощает в себе высшие ценности бренда Marriott.
Что касается практических аспектов, то отель безупречен. Номера идеально чистые, с фантастической планировкой, которая просто логична. Лифты невероятно эффективны (редкость! ), а качество кофе — на высшем уровне.
Если вы приезжаете в Кёльн, остановитесь здесь. Это необыкновенное место.

Избегайте этого отеля любой ценой. Это мошенничество, и он абсолютно не соответствует стандартам Marriott.
Это, без сомнения, один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался, и я искренне шокирован тем, что этот отель носит имя Marriott.
Проблемы начинаются с момента регистрации. С вас берут больше, чем было оговорено, якобы за городские налоги, что, в принципе, нормально. Но вдобавок ко всему, они берут 25 евро в день за пользование мини-баром. Уже звучит ужасно. А теперь самое смешное. Мини-бар совершенно пуст. Платить 25 евро в день за абсолютное ничего. Уже одно это кажется нечестным и граничащим с мошенничеством.
А ещё шум. Слышен смыв унитазов отовсюду. Из номеров сверху, из соседних номеров, без остановки. Звукоизоляция полностью отсутствует. Это невероятно разочаровывает для отеля, который позиционирует себя как высококлассный.
Ванная комната, честно говоря, отвратительная. Видимые пятна, плесень и общая грязь. Это было похоже на пользование туалетом в очень старом, плохо содержащемся отеле в стране третьего мира. Заходить туда действительно неприятно и противно. Это неприемлемо, особенно для отеля, входящего в сеть Marriott. Кто-то должен серьезно заняться гигиеной и техническим обслуживанием.
Что касается расположения, сделайте себе одолжение и остановитесь где-нибудь в другом месте.

Хороший отель, расположенный примерно в 20 минутах ходьбы от железнодорожного вокзала Дойц. К сожалению, окрестности не очень привлекательны — в основном жилые кварталы, и вокруг почти ничего нет.
Завтрак был хорошим, а номера чистыми, что соответствует стандартному качеству сети Marriott.
К сожалению, в отеле было слишком много бронирований, и после первой ночи нам пришлось переехать в другой отель этой сети, расположенный недалеко от аэропорта. Хотя они предоставили трансфер, было довольно неудобно находиться так далеко от города.
В целом, несмотря на неудобства, пребывание было приятным.

Нам очень понравился отель!
Начиная с очень вежливого приёма при регистрации, нас проводили в прекрасный, просторный номер с удобной кроватью и огромным телевизором!
Всё было безупречно чисто, и придраться было не к чему.
Уборщики тоже были очень вежливы и всегда шли нам навстречу.
Завтрак "шведский стол" был более чем обильным!
Поистине фантастическим!
Вечером мы наслаждались напитками в уютном баре. Обслуживание там тоже было очень дружелюбным.
Парковка предоставляется за отдельную плату.
До стадиона "Ланксесс Арена" около 30 минут (неспешной) ходьбы.
Кроме того, в пешей доступности есть удобные автобусные и железнодорожные остановки.
Спасибо всем, и мы с удовольствием вернёмся снова!

Чудесный сюрприз!
И фасад, и интерьер потрясающие!
Персонал невероятно внимателен.
Номер был просторным, с видом на небольшой парк и оснащён множеством удобств.
Было очень, очень уютно, а бар тоже просто потрясающий.
Как видите, я был совершенно покорён.

В целом отель нам очень понравился. Единственным недостатком было немного шумно, особенно поздно вечером, и ковровое покрытие в коридоре, в отличие от всего остального, было не слишком уютным.
Однако, помимо великолепного завтрака «шведский стол», нам особенно понравилось дружелюбие персонала.
В частности, Антонио, который обычно работает на стойке регистрации, но вечером обслуживал в баре отеля, сделал наш прекрасный день незабываемым.
Мы обязательно вернёмся и с удовольствием порекомендуем этот отель!

Мне не хочется писать такой разгромный отзыв. Но, как участник программы Marriott Rewards, который много путешествует, это, безусловно, один из худших моих впечатлений от Marriott – особенно для такого класса отелей.
Я останавливался здесь на три ночи в октябре с парой.
Вот основные недостатки:
1. Холодильники в номерах, похоже, не работали. Мне предложили два номера сразу после заселения, но ни один из них не работал! Не такая уж большая проблема, поскольку мне предложили воспользоваться холодильником в баре.
2. При бронировании отеля ни на сайте, ни на стойке регистрации не сообщили, что ресторан на территории отеля не будет работать первые два дня – просто потому, что в предыдущие выходные там было много посетителей. Учитывая, что ресторанов поблизости нет, думаю, гостей как минимум стоило предупредить об этом заранее – тоже не такая уж большая проблема. 3. Нам выдали бесплатные купоны на напитки, которыми мы могли воспользоваться во время нашего пребывания, но поскольку в первые две ночи не было персонала, мы не смогли ими воспользоваться. Мне это показалось странным, но в целом не таким уж и важным.
4. Кроме того, в тренажёрном зале идёт ремонт, и на сайте при бронировании об этом не было никакой информации. Я тоже считаю это неприемлемым, поскольку поблизости нет других мест, где можно было бы потренироваться.

Мы останавливались в отеле The Deutz по делам вместе с гостями и всей нашей командой 3 октября и были в полном восторге от номеров, дружелюбия, превосходного обслуживания и чистоты отеля!
В первый же вечер, когда мы приехали поздно, и бар уже был пуст, администратор сразу же и спонтанно вызвался помочь нам с напитками. Мы часто останавливаемся в отелях по работе, но такая гибкость и дружелюбие – редкость!
Персонал на стойке регистрации и в ресторане также был чрезвычайно дружелюбным и отзывчивым.
Номера очень просторные и просторные, и всё выглядит безупречно чистым.
Мы хотели бы от всей души поблагодарить вас за чудесное пребывание и обязательно вернёмся!

Хороший отель, расположенный недалеко от трамвайных линий 3 и 4 и железнодорожной станции Дойц. Окрестности с социальным жильём не очень привлекательны. Цена была приемлемой — 165 евро за ночь за одноместный номер. Цены были выше из-за выставки Anuga. Хороший завтрак за 19 евро. Не очень гибкие условия для особых запросов, например, завтрака в 6:30 вместо 7:00.

К сожалению, это был один из худших моих впечатлений от пребывания в отеле. Мой номер был в совершенно неприемлемом состоянии: грязный, неопрятный и явно не убранный. Ванная комната моей коллеги тоже была очень грязной. Общее впечатление было настолько антисанитарным, что мне пришлось спать в одежде.
Хочу особо отметить двух сотрудников ресепшена и бара – оба были очень дружелюбны и отзывчивы. Тем не менее, для отеля такой категории состояние номеров было совершенно неприемлемым. Я настоятельно рекомендую значительно улучшить стандарты уборки.