Отзыв об отеле SMARTY Cologne Dom Hotel - Boardinghouse - KONTAKTLOSER SELF CHECK-IN

Прибыли, согласно интернету, регистрация была в 14:00, но автомат для регистрации вообще не работал и не мог найти нашу бронь. Позвонили на горячую линию и объяснили проблему. 1. Похоже, она ничего не поняла. 2. Затем она сказала, что мы не можем заселиться до 15:00. Потом было 15:00, захотели заселиться. Результат: ничего не помогло, та же проблема, что и в 14:00, позвонили ещё раз (к счастью, трубку не бросили). Потом в какой-то момент пришёл замечательный механик, который обслуживал автомат, перезапустил его и сразу же всё уладил, и о чудо, регистрация всё ещё не работала. Позвонили ещё раз и несколько раз пытались объяснить проблему, в конце концов, успешно, нам дали код для главного входа внизу, а также код номера (вот в чём загвоздка) : я зашёл не в тот номер с этим кодом, и о чудо? Код сработал для всех номеров, и все получили один и тот же. Мы снова позвонили и несколько раз объяснили проблему, пока наконец не разобрались. Затем нам сказали, что механик по регистрации придёт снова (правда, он был там всего две минуты). Механик был на месте, но всё равно не помог. Женщина на телефоне сказала, что нам следует оставаться в отеле, чтобы наши вещи не украли, или забрать всё с собой. Мы рискнули, оставили все вещи в номере и сдали через Кёльн. Вечером, пока мы были в пути, нам прислали код для регистрации (какое чудо! ). Мы попытались зарегистрироваться, и он действительно сработал, но нам нужно было получить из автомата карточку или клочок бумаги, который, конечно же, не сработал, ну и ладно. В итоге сработали два кода для входа в номер (новый и старый, который работает везде).
P. S. На следующий день у автомата снова было много людей, и снова ничего не помогло.
P. S. Туалетной бумаги не было, салфеток почти не было, и гигиенических пакетов тоже.
PS: Вида на собор, как обещалось, тоже не было.