Stratmanns Haus am See

Мы остановились в отеле с нашей 15-месячной дочерью. Мы уже знали ресторан и отель лично от родственников. Ничего плохого сказать не можем. Персонал на ресепшене был дружелюбным; мы приехали на три часа раньше, потому что хотели воспользоваться погодой и покататься на велосипеде, и наш номер уже был готов. Ребёнку поставили детскую кроватку и рассказали сказку на ночь. Помимо кроватки, в номере было ведро для подгузников! Есть два гаража для велосипедов с зарядными устройствами для электровелосипедов. В гаражах установлены электрические двери, поэтому они тоже запираются. Велнес-зона хорошая. Сауны были уже прогреты, когда мы ими пользовались днём. Помимо лимонной воды, в велнес-зоне также предлагают чай и фрукты. На ресепшене можно взять корзину с дополнительными полотенцами, халатом и тапочками. Номер был обставлен с любовью. В нём был душ и фен. В баре на третьем этаже (холодильник и закуски) был хороший выбор. У меня только положительные отзывы о ресторане. Детский стульчик нам тут же принесли к столу. Еда была вкусной и обильной, и даже простая порция горошка с морковкой для ребёнка не была проблемой, как и кипяток для ночной бутылочки! В общем, мы обязательно ещё раз ненадолго заедем в Stratmann's Haus am See на Дюммер!

Очень хороший отель. Завтрак и ужин были хорошими, но не выдающимися. (Рыба была очень вкусной, а мясо – неважным. ) На завтрак было два разных джема, которые оказались слишком сладкими, а апельсиновый сок больше напоминал воду. Никто не был недружелюбным, но на стойке регистрации могли бы и улыбнуться. Я бы не стал оставлять отзыв, если бы на сайте был лист отзывов.

Мы крайне недовольны нашим пребыванием. В отеле ночью никого нет, и нас об этом не предупредили заранее. Когда мы вернулись поздно, никого не было, и мы буквально оказались перед запертой дверью без ключа от номера.
Весь комплекс ночью очень плохо освещён, из-за чего моя девушка упала с лестницы. Пришлось вызывать скорую – настоящий кошмар. Такого ужасного опыта пребывания в отеле у меня ещё не было.
Единственной «компенсацией» была крошечная скидка, которая, учитывая все неудобства, кажется почти неудачной шуткой. Мы точно не вернёмся и, к сожалению, не можем рекомендовать этот отель.

Не оправдали ожиданий.
Мы — молодая пара с маленьким ребенком и собакой.
Даже по прибытии всё шло не так гладко. У отеля нет указателей, а подъезд осуществляется по довольно неприметной, плохо обслуживаемой асфальтовой дороге. Парковка была необычно затоплена из-за недавнего дождя. Парковочные места очень узкие, и почти каждое второе место занимало два. Зарядных станций для электромобилей нет. При входе в отель сотрудница на стойке регистрации нас полностью проигнорировала — мы поздоровались, а затем подождали, пока кто-то из нас сходит в туалет. Только когда мы снова громко и отчётливо поздоровались с ней, сотрудница подняла голову. Ни дружеского приветствия, ни улыбки, ни вопросов о нашем прибытии или чего-то подобного. Ключи от номера нам вручили молча. Нас это не беспокоит, но это простое незнание простейшего сервиса от 1&1 просто сводит нас с ума.
У нашего номера была странная планировка. Спальня оказалась меньше, чем мы ожидали, но в ней было отличное место для хранения вещей, включая шкаф. Современный планшет служит путеводителем по комнате, к сожалению, без каких-либо инструкций или пояснений. И сам по себе он кажется довольно излишним. С другой стороны, он вместе с лампой занимает две розетки у стола, что крайне непрактично. Матрасы казались вполне приличными. Терраса находилась над кухней и спа-зоной – поэтому там шумно, неприятно пахло и было не очень приятно. Холодильника в номере не было.

К сожалению, вынуждены сообщить широкой публике, что поговорка «деньги правят миром» действительно применима к этому случаю. Мы забронировали уикенд в этом отеле, чтобы отпраздновать день рождения мужа, предоставив все удобства, такие как посещение прекрасного ресторана, спа-зоны и прекрасной открытой площадки с видом на озеро. Но вместо того, чтобы насладиться этим, в день приезда нам сообщили, что отель будет полностью закрыт в день рождения мужа, поскольку в последний момент была забронирована частная вечеринка. Заранее пришло только одно письмо, которое мы даже не заметили, с темой «Ваш приезд»… В этом письме говорилось, что с полудня будет закрыт только ресторан. Нам было важно провести день рождения в спокойной обстановке, в спа-зоне и на открытой площадке. Теперь это стало невозможным, поэтому нам пришлось отменить бронирование в день приезда, не дожидаясь его. Хочу сразу же заявить, что подобное поведение со стороны уважающего себя отеля неприемлемо.

Превосходный отель с отличным расположением и дружелюбным, гостеприимным персоналом в ресторане.
Обслуживание за завтраком оставляло желать лучшего. В первый день ничего не объяснили, только указали на проблему. Тон сотрудницы был как у военного.
Ещё одним недостатком был относительно холодный бассейн.
Не очень приятно для оздоровительного центра, и я пока не встречал подобного ни в одном другом оздоровительном отеле.
Очень жаль.
Несмотря ни на что, отель очень рекомендую.
Небольшие чаевые персоналу стойки регистрации.
Также хотелось бы тёплого приёма, приятного отдыха и благополучного возвращения домой.

Отличное расположение, прекрасный отель, дружелюбный и внимательный персонал. С любовью оформленные номера, где чувствуешь себя как дома. Очень уютная оздоровительная зона. Великолепный завтрак! Ресторан также приглашает вас поужинать после завтрака, так как еда очень вкусная и цены разумные. Парковка прямо перед отелем. Я бы с удовольствием дал этому отелю 5 звёзд. Однако с пятью звёздами мои ожидания относительно чистоты были бы немного выше… Если бы они могли улучшить этот аспект, я бы без колебаний поставил этому прекрасному отелю 5 звёзд!

Поистине великолепный отель.
Отличная еда, хвала!
Небольшие недостатки: стройка и паутина за окном.
Претензии к персоналу.
Недружелюбный персонал на ресепшене и в зале для завтраков.
Мне было некомфортно.
К сожалению, больше бронировать не буду.

Лучший отель! Прекрасные, чистые и просторные номера, очень стильный интерьер, вкусная еда в ресторане, исключительно дружелюбный и внимательный персонал на стойке регистрации и в зоне обслуживания. Велнес-зона оборудована со вкусом и по высшему разряду, с первоклассными гигиеническими услугами и включена в стоимость. Отличное соотношение цены и качества, расположение прямо на берегу озера, где вы почувствуете себя как дома. Мы в полном восторге!

Небольшое снижение балла по следующим причинам:
Строительная площадка рядом с отелем, что приводит к шумовому загрязнению,
Отсутствие полотенец в сауне, отсутствие фруктов (несмотря на объявление администратора),
Отсутствие возможности подышать свежим воздухом, так как нет выхода на улицу.
Преимущества: первоклассный ресторан с превосходной кухней.

По-настоящему фантастический отель. Невероятно красивый внутри. Вы сразу почувствуете себя как дома. Дружелюбный персонал, отличная атмосфера. Цены тоже разумные.
По-настоящему семейный отель! Впервые руководство подумало о том, как оценить детские привычки в еде. В туалетах для клиентов прекрасная атмосфера, фоновая музыка и басовые звуки. Действительно забавно.
Но расположение и атмосфера снаружи также приятные и красивые.
Настоятельно рекомендую.
Было, конечно, несколько мелких недочетов, но они есть везде.
Спасибо действительно замечательной команде!

Мы забронировали ночевку очень спонтанно и, к счастью, получили номер.
Отель красивый, и расположение на озере Дюммер очень удачное.
Наш номер был красивым и современным. Однако, когда мы вошли, был неприятный запах (было бы неплохо проветрить номер перед сдачей), и чистота оставляла желать лучшего. Особенно в ванной комнате. К сожалению, тут и там были следы волос предыдущих гостей, стены давно не мылись как следует, а в душе была плесень. От 4-звездочного спа-отеля можно было бы ожидать чего-то другого.
И еще нам не хватало кондиционера в номере. К счастью, в тот день на улице было не слишком жарко (всего 20 градусов по Цельсию), а в номере (3-й этаж) было очень тепло. Не представляю, каково это в теплый летний день, не говоря уже о жарком 🙈.
Завтрак был восхитительным, и на любой вкус.

В конце марта мы и около 40 коллег посетили командное мероприятие в Stratmann's Haus am See — и оно прошло с полным успехом!
Нас тепло встретили, как только мы вошли в ресторан. Организация была первоклассной — несмотря на размер группы, все прошло гладко. Персонал был внимательным, дружелюбным и всегда доступным, но не навязчивым. Еда была абсолютным наслаждением: свежеприготовленная, с любовью поданная и со вкусом высочайшего качества. Особые пожелания также были выполнены без каких-либо проблем.
Нас особенно впечатлило потрясающее расположение прямо на берегу озера — идеальный фон для незабываемого вечера. Атмосфера была одновременно расслабленной и стильной, идеальной для удачной встречи.
Большое спасибо всей команде Stratmann's Haus am See — мы бы с удовольствием вернулись и можем от всего сердца рекомендовать этот ресторан!

К сожалению, визит оказался разочаровывающим. Им еще нужно попрактиковаться в общении с клиентами, когда не хватает основного блюда. За исключением двух блюд, все было в порядке. Но когда мы указали на недостаток, нам изначально предложили только десерт за счет заведения (десерт? У нас было несъедобное основное блюдо, то есть мы были голодны, а не просто настроены на десерт). Замена двух испорченных блюд в мисках (одно из которых, за исключением трех вилок риса и минимального количества овощей, мы не съели из-за затхлого, плесневелого вкуса перцев) даже не пришла им в голову, даже не извинились. Нам все равно пришлось заплатить, чего мы не понимали, даже если у нас была только половина. Конечно, нам не понравилась наша еда в том виде, в котором она была, поэтому мы остались голодными. Затем к нашему столу подошел сам шеф-повар очень недружелюбно. Когда мы попросили попробовать ее сами, нам ответили: «Нет, я не хочу». В настоящее время они тестируют ее на кухне, и все будет хорошо. Это может быть правдой, но мы жаловались на то, что нам подали, а не на то, что все еще было на кухне. Шеф-повар ушел и просто оставил нас сидеть там. Несколько человек за столом попробовали кусочек болгарского перца, даже тот, что за соседним столиком, и все сказали, что он был на вкус, мягко говоря, «затхлый». В итоге на нас перестали обращать внимание. Затем мы внезапно получили счет с фразой: «Я поговорил с менеджером, два блюда были удалены из счета, и теперь я должен покинуть ресторан».

К сожалению, наш визит в этот ресторан был разочаровывающим по нескольким причинам. Я уже пытался заранее выкупить ваучер на оздоровительную процедуру, но это оказалось крайне сложно. Записаться можно только за семь дней вперед, что делает надежное планирование практически невозможным — настоящее препятствие, особенно для людей с плотным графиком.
Во время самого визита подали испорченную еду. Когда мы подняли этот вопрос, шеф-повар был полностью несовместим. Вместо того чтобы извиниться или предложить решение, нас обманули. После этого персонал отказался обслуживать нас снова.
В целом, опыт был разочаровывающим и расстраивающим. Ни обслуживание, ни качество, ни обслуживание клиентов не были удовлетворительными ни в коем случае. К сожалению, я не могу рекомендовать это заведение. В довершение всего нас выставили, и нам пришлось немедленно покинуть ресторан.

Мы отправились на прогулку с нашим певческим клубом, а вечером поужинали в «Haus am See».
После короткой прогулки вдоль озера Дюммер, в 100 метрах за домом на берегу озера, нас проводили в клубную комнату и спросили о наших предпочтениях в отношении напитков. Обслуживающий персонал смог по памяти ответить на вопросы о происхождении пива и вина, и каждый нашел свой напиток.
Еда была заказана заранее. Еда была обильной, вкусной и красиво поданной. Мы будем рады вернуться.
Поскольку мы не ночевали, я не могу оценить номера.

К сожалению, нам не удалось посетить ресторан и спа-центр. Мы с подругой получили от мужей по ваучеру на пакет услуг (они были еще доступны в 2023 году). Пакет включает в себя ночевку, массаж, меню из 3 блюд и напиток. Наши мужчины купили ваучеры за день до Рождества 2023 года, когда персонал, по-видимому, уже знал, что эти «пакеты» больше не будут доступны с 2024 года. Затем мы попытались обменять наш ваучер на «пакет» в 2024 году, но, к сожалению, нам сообщили (не очень любезно), что эти предложения больше не доступны… жаль, они могли бы указать на это мужчинам. Ну что ж, нам открылись новые возможности, и мы подумали, что просто проведем приятный день за вкусной едой и массажем. Отменено… наш второй прием был отменен за неделю до назначенного времени, объяснив это тем, что в этот день (День матери 2025 г. ) массаж невозможен. Нам сообщили, что запись на такие приемы возможна только на еженедельной основе. Интересно, как вообще можно записаться на прием?
Если вы предлагаете массаж и у вас есть спа-центр, и вы видите, когда заказывают массаж, вам следует убедиться, что в такие дни у вас есть соответствующий персонал. Ну что ж, путевки уже проданы, и вместо одной ночи в отеле в Дюммере мы теперь проводим четыре дня на Майорке за ту же сумму.