В начале октября 2024 года я забронировал номер на Исторической рождественской ярмарке. После подтверждения бронирования год необъяснимо изменился на 2025. Я отменил бронирование в течение нескольких минут, но процесс бронирования не был остановлен. С моей кредитной карты списали деньги.
Многочисленные телефонные звонки и электронные письма дали один и тот же результат: бесплатной отмены или возврата средств не было. Отмена бронирования, то есть посещение в 2025 году, была исключена. Владелец пообещал компенсацию, если номер будет свободен.
В конце ноября 2025 года я обратился в Booking. Com; сайт показал, что все номера забронированы – ура, номер забронирован! Я позвонил в отель, и на тот момент все номера были забронированы. Я ждал, свяжусь ли я с ними или мне автоматически вернут деньги, но этого не произошло.
Я снова обратился в 2026 году, не получив никакой конкретной информации о статусе, и мои электронные письма остались без ответа. В начале апреля мне сказали, что не все номера забронированы – ага. У меня нет права на возврат денег, и я также могу запросить календарь заполняемости. Да, к счастью, я его так и не получил ☹
С моей точки зрения, с самого начала было запланировано оставить себе 562 евро и не возвращать деньги.
Будьте осторожны при бронировании; если сумма не возвращается, значит, все деньги потеряны.
Тогда эта сумма идет на счет указанного отеля. Как мило, не правда ли, господин фон Либерман? Наем адвоката не поможет; другие, вероятно, уже это пробовали : (
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Многочисленные телефонные звонки и электронные письма дали один и тот же результат: бесплатной отмены или возврата средств не было. Отмена бронирования, то есть посещение в 2025 году, была исключена. Владелец пообещал компенсацию, если номер будет свободен.
В конце ноября 2025 года я обратился в Booking. Com; сайт показал, что все номера забронированы – ура, номер забронирован! Я позвонил в отель, и на тот момент все номера были забронированы. Я ждал, свяжусь ли я с ними или мне автоматически вернут деньги, но этого не произошло.
Я снова обратился в 2026 году, не получив никакой конкретной информации о статусе, и мои электронные письма остались без ответа. В начале апреля мне сказали, что не все номера забронированы – ага. У меня нет права на возврат денег, и я также могу запросить календарь заполняемости. Да, к счастью, я его так и не получил ☹
С моей точки зрения, с самого начала было запланировано оставить себе 562 евро и не возвращать деньги.
Будьте осторожны при бронировании; если сумма не возвращается, значит, все деньги потеряны.
Тогда эта сумма идет на счет указанного отеля. Как мило, не правда ли, господин фон Либерман? Наем адвоката не поможет; другие, вероятно, уже это пробовали : (