Мы отметили годовщину свадьбы в Люнебурге в отеле Dormero с 17 по 21 августа 2025 года.
Приём был очень тёплым, дружелюбным и профессиональным. Нам предоставили номер 262 в дополнительном корпусе. При входе нас ждал первый неприятный сюрприз: большое панорамное окно с видом на реку Ильменау было грязным и явно давно не мылось. Отсутствие уборки подтверждалось слоями пыли на светильниках и паутиной.
Окна на первом и втором этажах тоже были довольно грязными. Дальше по коридору, к номеру 262, нас встретили сильно потёртые и оборванные обои. К сожалению, хуже всего было в душевой кабине: лейка душа и стены душевой кабины были обильно покрыты плесенью.
Нам предложили другой номер, 362. К сожалению, там ситуация с плесенью была ненамного лучше, поэтому переезд не представлялся целесообразным. Из-за ситуации с бронированием в отеле нам не предложили другой номер. Уборка ванной комнаты, удаление плесени и замена душевой лейки также не представлялись возможными. Отменить бронирование мы тоже не могли. Мы бы с радостью нашли альтернативу в Люнебурге.
Из положительных моментов стоит отметить завтрак «шведский стол» и очень отзывчивый персонал стойки регистрации, который предложил нам бесплатную парковку и напитки в баре и отнесся к нам с пониманием.
Дальнейшие осмотры отеля подтвердили наше впечатление, что весь отель находится в плачевном состоянии и намеренно или непреднамеренно разрушается. Пожалуйста, посмотрите фотографии сами.
Кроме того, нас озадачило заявление персонала об отсутствии у отеля звёзд. По всему зданию развешаны таблички с четырьмя звёздами на букве «Ö» логотипа Bergström. Это преднамеренная попытка ввести в заблуждение?
Мы крайне сожалеем, что в таком шикарном месте гости могут столкнуться с плесенью, которая в некоторых случаях опасна для здоровья.
К сожалению, мы не получили ответа на нашу письменную жалобу в службу поддержки клиентов или руководство DORMERO Deutschland Betriebs GmbH.
Dormero не является членом DeHoga.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Приём был очень тёплым, дружелюбным и профессиональным. Нам предоставили номер 262 в дополнительном корпусе. При входе нас ждал первый неприятный сюрприз: большое панорамное окно с видом на реку Ильменау было грязным и явно давно не мылось. Отсутствие уборки подтверждалось слоями пыли на светильниках и паутиной.
Окна на первом и втором этажах тоже были довольно грязными. Дальше по коридору, к номеру 262, нас встретили сильно потёртые и оборванные обои. К сожалению, хуже всего было в душевой кабине: лейка душа и стены душевой кабины были обильно покрыты плесенью.
Нам предложили другой номер, 362. К сожалению, там ситуация с плесенью была ненамного лучше, поэтому переезд не представлялся целесообразным. Из-за ситуации с бронированием в отеле нам не предложили другой номер. Уборка ванной комнаты, удаление плесени и замена душевой лейки также не представлялись возможными. Отменить бронирование мы тоже не могли. Мы бы с радостью нашли альтернативу в Люнебурге.
Из положительных моментов стоит отметить завтрак «шведский стол» и очень отзывчивый персонал стойки регистрации, который предложил нам бесплатную парковку и напитки в баре и отнесся к нам с пониманием.
Дальнейшие осмотры отеля подтвердили наше впечатление, что весь отель находится в плачевном состоянии и намеренно или непреднамеренно разрушается. Пожалуйста, посмотрите фотографии сами.
Кроме того, нас озадачило заявление персонала об отсутствии у отеля звёзд. По всему зданию развешаны таблички с четырьмя звёздами на букве «Ö» логотипа Bergström. Это преднамеренная попытка ввести в заблуждение?
Мы крайне сожалеем, что в таком шикарном месте гости могут столкнуться с плесенью, которая в некоторых случаях опасна для здоровья.
К сожалению, мы не получили ответа на нашу письменную жалобу в службу поддержки клиентов или руководство DORMERO Deutschland Betriebs GmbH.
Dormero не является членом DeHoga.