DORMERO Hotel Bergström Lüneburg

Мы отметили годовщину свадьбы в Люнебурге в отеле Dormero с 17 по 21 августа 2025 года.
Приём был очень тёплым, дружелюбным и профессиональным. Нам предоставили номер 262 в дополнительном корпусе. При входе нас ждал первый неприятный сюрприз: большое панорамное окно с видом на реку Ильменау было грязным и явно давно не мылось. Отсутствие уборки подтверждалось слоями пыли на светильниках и паутиной.
Окна на первом и втором этажах тоже были довольно грязными. Дальше по коридору, к номеру 262, нас встретили сильно потёртые и оборванные обои. К сожалению, хуже всего было в душевой кабине: лейка душа и стены душевой кабины были обильно покрыты плесенью.
Нам предложили другой номер, 362. К сожалению, там ситуация с плесенью была ненамного лучше, поэтому переезд не представлялся целесообразным. Из-за ситуации с бронированием в отеле нам не предложили другой номер. Уборка ванной комнаты, удаление плесени и замена душевой лейки также не представлялись возможными. Отменить бронирование мы тоже не могли. Мы бы с радостью нашли альтернативу в Люнебурге.
Из положительных моментов стоит отметить завтрак «шведский стол» и очень отзывчивый персонал стойки регистрации, который предложил нам бесплатную парковку и напитки в баре и отнесся к нам с пониманием.
Дальнейшие осмотры отеля подтвердили наше впечатление, что весь отель находится в плачевном состоянии и намеренно или непреднамеренно разрушается. Пожалуйста, посмотрите фотографии сами.

Видно, что отель старый. На ресепшене не смогли сказать нам, предлагает ли ресторан шведский стол или a la carte. В итоге мы выбрали шведский стол, который не был ни визуально привлекательным, ни с точки зрения выбора, поэтому мы поели на улице.
Вид из номера на Старый город просто фантастический, а завтрак обильный. В целом, цена высокая.

Отель Bergström Lüneburg – идеальное пребывание во всех отношениях!
Меня пригласили фотографом на мероприятие в отеле Bergström в Люнебурге, и могу сказать только одно: это был просто фантастический опыт! Я был очарован, как только вошел в просторный зал – интерьер был продуман с любовью, стильный и уютный, сразу же создавая чудесную атмосферу. Для мероприятия даже был оборудован специальный танцпол, что сделало вечер еще более особенным и обеспечило массу удовольствия.
Меня особенно поразил персонал. С самого начала я почувствовал теплый прием, и, по крайней мере, в моем случае, персонал даже представился лично. Такой индивидуальный подход в наши дни – не редкость, и это делает пребывание здесь гораздо приятнее.
Шведский стол был просто огромным и не оставлял желать лучшего. Здесь было что-то на любой вкус, и сотрудники отеля приложили все усилия, чтобы включить веганские и вегетарианские блюда – видно, что здесь действительно ценят каждого гостя.
Номера меня просто покорили: красивые, просторные, комфортабельные и обставленные с большим вниманием к деталям. Вы сразу почувствуете себя как дома и сможете по-настоящему расслабиться.
Ещё один плюс — расположение отеля: он расположен в самом сердце прекрасного старого города Люнебурга, в окружении исторических зданий, очаровательных переулков и прекрасного пейзажа — идеального места для прогулок после вечерних развлечений или просто для того, чтобы насладиться городом.

Этот 4-звёздочный отель довольно старый. Персонал на стойке регистрации был профессиональным. Номер был довольно большим, с отдельной зоной отдыха. Розеток мало. Бесплатный мини-бар отличный, хотя и скудноватый на двоих (ну ладно, дарёный конь…). У нас был улучшенный номер. Большая и удобная кровать. Мы отлично выспались. В целом, мебель в номере довольно старая, и это особенно заметно в ванной комнате. Слив очень плохой, а душевая лейка очень грязная. В этом месте не чувствуешь себя как дома. Очень жаль, ведь расположение отеля отличное, а проживание в историческом здании просто замечательное. Но, пожалуйста, тщательно уберите номер и пришлите уборщика.

Очень хороший отель с превосходными удобствами.
Такие приятные мелочи, как приветственный бокал игристого вина, небольшой шоколадный бар, миска для воды и лакомства для собак, делают пребывание ещё более приятным.
Номера хорошо оборудованы и чистые.
Завтрак «шведский стол» также очень обильный и вкусный.
Расположение отеля просто превосходное.

Расположение идеально подходит для пеших прогулок по всему центру. Однако при бронировании нигде не было указано, что парковка платная (аж 20 евро в сутки без скидки). Процесс регистрации на стойке регистрации можно было бы улучшить, чтобы избежать лишних очередей, и хотелось бы, чтобы администратор был немного вежливее. Просторные номера, бесплатный мини-бар, очень удобные кровати, чистота могла бы быть лучше (мы нашли несколько чужих волос и пыль). Отличный завтрак, есть небольшая веганская зона. Тренажерный зал функциональный и хорошо оборудован. Крытый бассейн с видом на деревню прекрасен.
За такую ​​цену определённо есть что улучшить.

Мы уже останавливались в этом прекрасном отеле дважды.
И в главном здании, и в пристройке очень красивые и чистые номера.
Обслуживание превосходное. Мы бы особенно хотели отметить прекрасную рыжеволосую леди за завтраком. Нечасто встретишь такое дружелюбие и любезное обслуживание. Завтрак был обильным и вкусным, со всем, чего только душа пожелает.
Мы вернемся.

Это был наш второй раз, когда мы останавливались в этом замечательном отеле. Обслуживание превосходное, гостеприимство исключительное. Путешественникам с собаками здесь очень рады. Номера ухоженные, завтрак обильный — в целом успешная концепция. Это также отражается в хорошем настроении гостей. Настоятельно рекомендуется.

Мы посетили Люнебург в конце месячной поездки по Европе. Я останавливался в Bergstrom по делам дюжину или больше лет назад. Сам отель в основном не изменился, хотя нынешним владельцам Dormero стоит уделять немного больше внимания деталям и обслуживанию. Завтрак был хорошим и разнообразным. Наш номер был в Luner Muhle на 3-м этаже с прекрасным видом на район Стинтмаркет. Номер был просторным, кровать была удобной, а на стойке регистрации нам помогли поднять наши чемоданы по лестнице, так как лифта нет. Для меня самым ярким моментом стало воссоединение с Хайдаром, который по-прежнему управляет очень эффективным баром в отеле. Было приятно его увидеть.

Я был в Бергстрёме в 2010 году, тогда там было прекрасно.
В настоящее время (май 2025 г. ) забронировано 2 ночи «чуть лучше» в двухместном номере Делюкс, без завтрака за 486 евро.
Полная предоплата на ресепшене до того, как показали номер, "вот как тут все устроено". Отель состоит из разных зданий. Нам выдали карту и разрешили «искать» свою комнату самостоятельно. 2-й этаж, таскать чемоданы без лифта. «Номер люкс» был совершенно устаревшим. Старые обои, шторы, кровати — все выглядело уныло. Голубиный помет и паучьи гнезда между грязными двойными окнами, немного пены тут и там в углу, несколько ниточек пыли в балках. На потолке ванной комнаты пятна от воды, индикатор горячей/холодной воды в душе «исчез», остался только один винт. Ржавый табурет в ванной.
Шкаф установлен хаотично. Это «люкс», поэтому я не хочу знать, что такое «простой»…
В остальном персонал в целом поддерживал чистоту.
Чайник для бесплатного чая и кофе означает 4 пакетика чая и 2 пакетика растворимого кофе. Бесплатный мини-бар предоставляется в день прибытия.
У нас был прекрасный вид, а по ночам всегда был слышен какой-то грохот.
В целом соотношение цена/качество не соответствует действительности.
По моему мнению, нынешний владелец «портит» прекрасную репутацию, существовавшую тогда.
Мы были там всего лишь на выходных и не хотели тратить ограниченное время на обсуждение вопросов, поэтому решили устроить себе перерыв.

Прочитав многочисленные плохие отзывы на Tripadvisor, мы скептически относились к тому, чего ожидать. Отменять было уже поздно. Но мы были приятно удивлены. У нас был очень хороший, чистый и аккуратный номер, в котором было тихо. Особого внимания заслуживает дружелюбие всего персонала. Когда на стойке регистрации образовалась очередь, ожидающим предложили бокал игристого вина. Завтрак «шведский стол» также был очень привлекательным. Похоже, руководство отеля восприняло плохие отзывы близко к сердцу и пытается им противостоять. Однако ситуация с парковкой была несколько напряженной.

С самого начала регистрации это было исключительное пребывание. На стойке регистрации были дружелюбны, вежливы и приветливы. Отель был в прекрасном месте по отношению к старому городу и имел все необходимое для приготовления кофе и чая, что не так уж распространено в Германии. Превосходный номер с видом. Большой и удобный. Если бы мы могли найти другие отели Bergstrom для проживания в Германии, мы бы остановились там, так как они превосходны. Не могу быть достаточно позитивным для этого размещения.

Тихий и просторный номер. Хорошая большая ванная. Кровать: Спали отлично, хотя матрас поначалу показался слишком мягким. Я думаю, это здорово, что в день приезда включен мини-бар. Теперь мой первый выбор в Люнебурге.

Отель идеально подходит для посещения Люнебурга, например. Для путешественников на поезде, таких как я. Здания разбросаны по нескольким историческим достопримечательностям, вокруг мельницы, в двух шагах от исторического центра… нет, на самом деле вы уже в центре, потому что сами здания отеля уже частично исторические. Это достойный 4-звездочный отель. Завтрак был великолепен, было все, что душа пожелает, кофе из автомата, а также фильтрованный кофе в кофейнике, как я люблю, без ожидания у автомата. От вариаций яиц до белой колбасы, торта/тарта и бокала игристого вина — ничего не пропало. Более того, они бы исполнили желание, если бы чего-то не хватало.
К сожалению, мне пришлось пойти на некоторые компромиссы с комнатой, но это произошло только из-за кровати. В остальном номер был совершенно нормальный, большой и чистый, с небольшим мини-баром и тихий, даже с кондиционером. Но матрас оказался слишком мягким или провисшим. Это не соответствовало остальному впечатлению от отеля. Если бы я не был относительно легким, это бы не сработало. Ты немного утонул, как в гамаке (немного утрировано). «На самом деле мне следовало сменить комнату», — подумал я позже. Но праздность взяла верх. Я тоже мог поспать, но кровать не была изюминкой. Это должно быть исправлено из отеля (номер 315). Возможно, это был единичный случай. В противном случае я бы дал больше звезд. Персонал был очень внимательным и очень дружелюбным.

⭐⭐⭐⭐⭐
Наше пребывание с внуками и дочерью в отеле Bergström Hotel Lüneburg прошло успешно! Отель впечатляет очаровательной атмосферой, прекрасным расположением и высоким уровнем комфорта. Однако нас особенно впечатлил выдающийся сервис, особенно г-на Сайласа Вольфа.
Его дружелюбное и вежливое поведение сделало наше пребывание особенным. Он нашел время, чтобы выслушать наши опасения, всегда был готов помочь и проявлял исключительную приверженность. Мы особенно благодарны ему за поддержку, когда он помог нам донести коляску и наш багаж на третий этаж — жест, который в наши дни не является чем-то само собой разумеющимся.
Большое спасибо господину Вольфу и всей команде за теплое гостеприимство! Мы чувствовали себя очень комфортно и хотели бы вернуться.

Был там 2 раза в феврале 2025 года.
Отель в центре города.
Очень удобные матрацы и достаточно места в номерах.
Оба раза в номере был чайник.
Звукоизоляция в отеле так же на высоте.
Из минусов — за парковку машины в отеле придется доплачивать.
Рекомендую всем!

Я был абсолютно не удовлетворен своим пребыванием в отеле Bergström в Люнебурге. Вскоре после первого входа в комнату я заметил очень провисший матрас на двуспальной кровати. Спокойный сон мне едва ли был возможен.
Ванная тоже разочаровала. На раковине была плесень, а обои на потолке в некоторых местах отслаивались. Это казалось неопрятным и непривлекательным.
К этому добавлялся уровень шума. Из-за старых деревянных полов и конструкции отеля всю ночь было слышно, как передвигают стулья. Это меня несколько раз будило.
В целом, мое пребывание, к сожалению, было неприятным. Я был рад, что мне пришлось уйти после 3 ночей.