Berghotel HARZ

Этот семейный отель — прекрасное место для короткого отдыха. Номера нуждаются в обновлении.
К сожалению, из-за снежной бури доставка еды в отель была недоступна, но любезный персонал принес нам в номер вкусный вечерний шведский стол совершенно бесплатно.

Я выехала из Дуйсбурга, поездка заняла 4 часа. Приехав в отель, я спросила у сотрудницы на ресепшене о своем номере. Она сказала, что у них есть 4 свободных номера. Несмотря на мои настойчивые просьбы забронировать только один номер, она потребовала оплату за 4 номера. Она так плохо со мной обошлась, что у меня сердце разбилось, и мне пришлось уйти и поехать в другой отель. Она помогла другому клиенту, а меня полностью проигнорировала.

За номер в отеле такой ценовой категории я ожидал чего-то другого. Слишком шумно, двери хлопают.
Бассейн… так себе. Раздевалка у бассейна слишком маленькая.
Нет Wi-Fi две недели.
И постоянные отговорки.
Никакой уборки номера… Туалетную бумагу пополняли только по запросу.
В общем, катастрофа… Мусорные ведра, полотенца и постельное белье опустошили через неделю, а меня попросили сменить постельное белье!
Больше похоже на молодежный хостел с приличным завтраком!

Приятная регистрация заезда, дружелюбный персонал.
Отличный завтрак, большой и очень хороший выбор; каждый найдет что-нибудь по своему вкусу.
Небольшой, но хороший бассейн; температура воды была очень комфортной, отлично подходит для ребенка!
Также стоит отметить чайник в номере; вы можете бесплатно взять кофе и чай в лобби на первом этаже в любое время.
Также был автомат по продаже напитков.
Конечно, отель выглядит старым, и номера можно было бы постепенно ремонтировать и обновлять, но это потребовало бы значительных затрат.
Лично мне кровати показались слишком мягкими, но у всех разные предпочтения.
Нам показалось, что в номере довольно темно из-за освещения, но он находится на верхнем этаже.
Парковочные места иногда были заняты, но нам всегда удавалось найти место.
До центра города немного пешком.
Мы любим Ханенклее и вернулись бы сюда в любое время! ❤️

Ужасное обслуживание и полное отсутствие доброжелательности!
Когда мы приехали, наш номер должен был быть готов к 15:00. При входе в номер кровать оказалась не заправленной. Звонок на ресепшн был встречен с пониманием, нам объяснили, что кровати заправят вечером. Однако, когда мы вернулись из Гослара в полночь, полотенец уже не было. Мы позвонили снова, и через 30 минут кто-то пришел, чтобы нас обслужить и извиниться. Однако никакой компенсации предложено не было, поэтому в целом мы были очень разочарованы.

Отель старый и нуждается в ремонте, как внутри, так и снаружи. Парковка и подъездная дорога не заасфальтированы и очень грязные.
Номера относительно небольшие и обставлены очень дешево. В них есть стол с телевизором, два стула, кровать и небольшая полка. Мебель тоже довольно старая.
Ванная комната очень маленькая (едва вмещает одного человека), с маленькой полкой. Унитаз плохо смывает. Мы узнали, что в других ванных комнатах есть плесень. Номера изношены, что хорошо видно на стенах и ковре.
Отремонтирован только зал для завтраков. Завтрак стандартный, но вполне достаточный.
Ресепшен работает всего несколько часов в день, регистрация заезда осуществляется через автомат. К сожалению, наш номер, как и несколько других, не был убран после нашего заселения. Когда мы позвонили на горячую линию, нам сказали, что не хватает персонала. Явное неэффективное управление персоналом; отсутствие окончательной проверки номеров. Я не могу освободить номера, если они не готовы к заселению.
Мы не смогли освежиться после прибытия, потому что у нас были другие планы. Номера были чистыми по прибытии, но в одном номере не хватало полотенец. В 00:30 мы снова позвонили на горячую линию, чтобы попросить полотенца. Проверяют ли номера после уборки? Вообще никак!
Когда мы указали на недостатки при выезде, к очевидным проблемам отнеслись с полным непониманием. Сотрудница постоянно противоречила сама себе и становилась все более недружелюбной. Нам не предложили никакой компенсации.

Парковочных мест слишком мало для такого количества гостей. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Завтрак хороший. Wi-Fi доступен не во всем здании. Отель стремится создать приятную атмосферу, но интерьер не позволяет этого добиться. В целом, владельцу стоит задуматься о более существенном ремонте, так как при определённых вложениях и должном уходе этот отель мог бы стать прекрасным.

При заезде номер был неопрятным: пятна на текстиле, сломанная мебель на балконе, волосы в душе, отсутствующие плинтусы и пыль на мебели. Я сразу же сообщил об этом. В ответ нам сказали освободить номер, чтобы найти нового гостя. Ремонт не был предложен, и другой номер не был предоставлен. Персонал был недружелюбным и нежелающим сотрудничать. Отель предложил лишь частичный возврат средств; я требую полного возврата средств, так как обслуживание не соответствовало стандартам, указанным на сайте. Если вы ищете чистоту, порядок и уважительное обслуживание, это место не для вас.

Отель недорогой, но местами уже порядком поизносился. Сервис отличный, но удобства могли бы быть и посовременнее. Например, телевизор только линейный.
И он не подходит для молодожёнов. Стены очень тонкие.

Я была там с тётей. Вечерний шведский стол – просто насмешка. Согласно описанию отеля, там был суповой шведский стол, но суп был только один. Хлеб, колбаса и сырная тарелка были неплохие. Завтрак был превосходным; было бы здорово, если бы он был таким же и вечером. Вечером в этом номере было очень мало места и тесно. Зато зал для завтрака был просторным и светлым.
Я бы тоже посоветовала там поужинать. Открытая площадка – настоящая стройка. Срочно требуются некоторые структурные работы. В номере также был чайник, но им нельзя было воспользоваться, потому что не было ни стакана, ни чашки. Поездка на выходные оказалась настоящим позором и разочарованием.

Мы забронировали этот отель всего на одну ночь. Регистрация была полностью автоматизирована. Номер был чистым. Территория отеля и парковка напоминали стройплощадку.

По прибытии номер, к сожалению, выглядел неопрятно: пятна на стенах, комки пыли под кроватью и оголённые электрические провода, подключённые только к клеммам ламп – на мой взгляд, это представляло угрозу безопасности. Недостаточно внимания к деталям было и в других местах: кривая и одна перевёрнутая вешалка для полотенец, некачественно уложенный ламинат, частично отслаивающиеся обои, старые просверленные отверстия и дюбели, которые не были заделаны или закрыты.
Над душем были тёмные пятна, которые удалось устранить только на следующий день, так как сначала их должен был осмотреть уборщик (который не появлялся до 10 утра). По словам администрации, это была «якобы» не плесень, и отставшие обои были переклеены.
Мы обратились с вопросом о состоянии номера непосредственно на стойке регистрации. Ответ, к сожалению, был не клиентоориентированным – нас грубо спросили, знаем ли мы, в каком ценовом диапазоне мы забронировали номер.
Можно было бы ещё многое упомянуть, но общая картина говорит сама за себя: номер срочно требовал тщательного осмотра и ремонта перед заселением.
@Hotel Hahnenklee, спасибо за ваш ответ. Номер был маленький, поэтому чемодан пришлось искать, куда его положить. Телевизионный кабель был оборван ещё до нашего приезда, и телевизор не показывал ни одного канала. Мы быстро проверили кабель сами и обнаружили, что он оборван. Мы больше об этом не говорили, так как нас уже предупреждали накануне, что не стоит рассчитывать на пятизвёздочный отель.

Мы провели там два дня, катаясь на велосипедах, и нам совершенно не на что жаловаться.
Номера были чистыми и опрятными, а наш балкон был просто фантастическим!
Завтрак превзошел все наши ожидания. Большой выбор и приятная атмосфера.
Очень дружелюбный персонал.

Качество завтрака и кофе было очень низким. Судя по внешнему виду еды и соков, они простояли там несколько дней. Весь отель пропах тленом и гнилью. Номер был ужасно грязным, даже от одеял исходил неприятный запах. Это худший отель, который я когда-либо видел.
Интернет был просто ужасным, а поведение владельца отеля на ресепшене было крайне неуважительным и грубым.

Итак, мы провели там две ночи.
Хозяин знает, что его объект нуждается в ремонте, и не придирается. Мы забронировали этот отель через портал. На сайте не всё описано… Просто так оно и есть. В целом, так себе, но завтрак отличный… Обслуживающий персонал за завтраком мог бы сказать нам «доброе утро», но, к сожалению, этого не произошло (это просто вопрос личных качеств). Этот отзыв отражает наши впечатления и мнение.

Если бы я мог, я бы поставил 0 звёзд.
Карточка регистрации не работала по прибытии.
Wi-Fi появился только через два дня. Сиденье унитаза было настолько сломано, что невозможно было сесть. Посуду пришлось сначала помыть, и она была вся в остатках еды.
Самое ужасное – это сломанная детская кроватка, и вопрос о том, сможет ли мой внук спать в родительской кровати, на мой взгляд, не заслуживает никакого внимания.
Бассейн был совершенно неприемлем, потому что окна были постоянно приоткрыты, и было очень холодно. Он не подходил для детей. Это была даже не детская площадка, а просто зелёная лужайка с несколькими стульями.
Телеканалов тоже было мало.
Внешняя площадка была такой, как на фотографиях – просто ужас.
Нам пришлось просить стол и стулья.
Я бы не рекомендовал этот вариант размещения. Мне нужно кое-что добавить: по данным администрации, я оставила тот же отзыв, что и моя невестка, что не соответствует действительности; я оставила свой отзыв честно.

Мы должны подать жалобу на наше пребывание в апарт-отеле Peters с 2 по 9 июля 2025 года.
Мы намеренно забронировали дом для отпуска с садом из-за нашего малыша (19 месяцев). Однако на месте мы его не нашли. Однако фотографии на Booking предполагали это.
Мы также столкнулись со следующими недостатками:
— Размещение было недостаточно чистым, особенно на кухне. Нам пришлось мыть вручную всю посуду, потому что она была очень грязной.
— Практически не было материалов, необходимых для надлежащего использования кухни.
— Кабельное телевидение не работало по прибытии; по словам техника, было доступно только несколько каналов.
— Только одно место у входа; Два стула и стол были добавлены только после запроса.
— Сломанная детская кроватка (сломалась) была отремонтирована только спорадически, с заявлением, что у них не было другого выбора.
— Wi-Fi не работал первые два дня, после этого почти не было подключения к Wi-Fi.
— Сломанное сиденье унитаза, с которого нужно быть осторожным, чтобы не упасть, так как оно просто сильно шатается.
— Душ протекает сверху.
— Нам предоставили 1, 5 рулона туалетной бумаги, но нам пришлось покупать новые самостоятельно.
— Обслуживание и условия возмутительные (например, штраф в размере 50 евро за то, что не опустошили посудомоечную машину при выезде)
— В зоне бассейна постоянно дул сквозняк, потому что все окна были открыты и не закрывались.
— На детской площадке есть два стула и газон.