Bernsteinsee Hotel and Ferien by Palette Resorts

Наше первое впечатление было очень позитивным. Администратор был исключительно дружелюбен и объяснил все, что нам нужно было знать о нашем пребывании.
Однако, войдя в номер, мы были очень разочарованы чистотой. Поскольку в номере было очень жарко, мы сразу же открыли дверь на террасу – и по комнате полетели толстые комки собачьей шерсти. Пройдя босиком, мы сразу же обнаружили песок на полу.
Ванная комната также была плохо убрана: пустой картонный рулон от туалетной бумаги все еще лежал под унитазом, а стаканы для зубных щеток были грязными от остатков зубной пасты от предыдущих гостей. Коврик на террасе был покрыт собачьей шерстью, сама терраса была очень грязной, а пепельница на столе была полна окурков. По сути, была заправлена ​​только кровать – больше ничего.
После того, как мы пожаловались на ресепшене, пришла уборщица, которая быстро пропылесосила и вымыла пол. После этого пол стал чистым, но все остальное осталось неизменным.
Особенно разочаровывает то, что жалобы гостей, по-видимому, не рассматриваются должным образом. По этой причине мы, к сожалению, не можем рекомендовать этот отель.

Мы забронировали отель ровно год назад, так как хотели отметить там нашу 50-ю годовщину. Мы согласовали все детали с отделом мероприятий отеля и должны были получить подтверждение бронирования таких вещей, как зона барбекю, ресторан, управление бронированием номеров и пляжный бар. Поскольку до мероприятия оставалось еще довольно много времени, мы назначили заключительную встречу для обсуждения всех деталей, а также 15 одноместных и 2 двухместных номеров, которые мы уже забронировали, примерно за шесть недель до мероприятия.
Однако мы сильно ошиблись. Очень недружелюбный голос, ответивший на звонок из отдела мероприятий, сообщил мне, что отель больше не находится под управлением прежнего руководства и что все сотрудники были уволены в конце года. Если нам все еще что-то нужно от ресторана или пляжного клуба, мы должны связаться с новыми операторами этих заведений по электронной почте. Теперь они управляют только отелем.
Так мы и сделали, как нам было сказано, — и они действительно оказались полезны. Встреча состоялась, как и планировалось, за шесть недель до мероприятия. После разговора с рестораном выяснилось, что все кардинально изменилось; остались прежними только еда и расстановка мест. Это была новая управляющая компания!
В результате мы вернулись на ресепшн отеля, чтобы проверить наши бронирования. Там мы столкнулись с новым сотрудником, который не говорил ни по-немецки, ни по-английски. Он даже не смог найти наши бронирования.

Мы останавливались там на короткие пасхальные каникулы. Бронировали через Airbnb. Прекрасное местоположение… Регистрация прошла гладко, хотя были некоторые проблемы с включенным завтраком и бронированием в целом.
Люкс был очень просторным и чистым. Клетка для собаки с мисками, полотенцем, небольшим одеялом и пакетами для уборки за собакой была отличной идеей.
Мы много времени провели, осматривая территорию, и, к сожалению, обнаружили, что там очень мало мусорных баков для собачьих экскрементов. Кроме того, номер не убирали ни разу за три дня, и нам не принесли свежие полотенца.
Завтрак был хорошим, но, оглядываясь назад, я бы пожалела, что бронировала его отдельно. Выбор был не очень большим. В целом, это все равно было приятное пребывание, но есть куда стремиться.

Просторные, простые номера – очень чистые.
Тихий и красиво расположенный отель – ориентирован на гостей с собаками.
Замечательный персонал – очень дружелюбный и услужливый.
Новогоднее меню было мирового класса 😋

Связь была установлена ​​по телефону. Бронирование было оформлено по дороге в отель после окончания рабочего дня. Все прошло идеально, ключи нам оставили, номер был безупречно чистым, и поздний ужин не представлял никаких проблем. Завтрак был превосходным. Мы с удовольствием остановились бы здесь снова. Спасибо за дружелюбие, обслуживание, чистоту и отличную еду… СПАСИБО.

Все было отлично, Очень вежливый персонал, все очень чисто и вкусный завтрак. Советую.

Номера были светлыми и просторными. Кровати были чистыми и очень удобными. Также было приятно, что для нашей собаки была приготовлена ​​корзина с мисками, одеялами и едой. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Мы все четверо (мой муж, я и наши две собаки) чувствовали себя очень комфортно и окружены заботой. Мы обязательно вернёмся.

Мы остановились в отеле с нашей собакой. Все было очень дружелюбно к собакам, и все были очень любезны. Нам очень понравилось.
Однако номер не оправдал свою цену. За такие немалые деньги мебель была очень простой. Для наших нужд этого было достаточно, но цена была слишком высокой.
В остальном, пребывание было приятным.

Мы с женой и собакой провели чудесные выходные в отеле Bernsteinsee с 26 по 28 сентября. Номера (люкс) были просто потрясающими. Мы были просто избалованы кулинарными изысками в ресторане. Было просто замечательно, что нашей собаке разрешалось ходить с нами повсюду. Персонал также очень заботился о ней. Наша собака много времени проводила на собачьем пляже. Здорово, что он огорожен. Так что мы тоже могли там отдохнуть.
Мы обязательно вернёмся.
Карстен Петерс.

Мой номер был светлым, просторным и имел всё необходимое.
Расположение просто великолепное, и до него можно легко добраться на общественном транспорте.
В ресторане приятная атмосфера, а еда вкусная. Один минус — немного не хватает гостеприимства и гибкости.
Однако, в целом, персонал ресторана был очень приветливым и профессиональным, и я настоятельно рекомендую его посетить. Также персонал, работающий на веранде, молодой человек, принимавший наши заказы на пиццу на второй вечер, был очень дружелюбным и гостеприимным.
Мы также познакомились с приятным владельцем, который работает очень практично, практично и следит за тем, чтобы мы остались довольны едой и т. Д.
Что мне не понравилось, так это очень узкое окно регистрации (с 15:00 до 18:00) и слегка высокомерное и властное поведение девушки-администратора. Ей нужно научить лучше справляться с разными клиентами и ситуациями. Я пожаловался на грязную лестницу не без оснований, но на следующее утро никаких изменений не заметил. Уборка только ресторана и номеров неэффективна. Кроме того, вход в здание, где находился мой номер, был грязным. Здесь есть куда расти.

Тихое место у небольшого озера. Вкусная еда, превосходное обслуживание. Номера просторные и современные. Очень удобные кровати. Завтрак хороший и разнообразный. В зале для завтраков тесно и шумно; есть альтернативные варианты, но чтобы получить больше, нужно подниматься и спускаться по лестнице.

Чудесный оазис для релаксации и восстановления сил.
Прекрасный номер с балконом с видом на озеро. Озеро с песчаным пляжем, где можно купаться и кататься на водных лыжах, находится всего в минуте ходьбы. Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Мы обязательно вернёмся!

Мы провели две недели в этом райском уголке и нам посчастливилось арендовать великолепное пляжное шале с видом на прекрасное озеро. В жаркие дни мы бы с радостью воспользовались вентилятором, но в остальном ничего не потеряли. Мы воспользовались доставкой хлеба и пообедали в ресторане. Еда там была восхитительной. Наш лабрадор чувствовал себя очень комфортно на пляже для собак. Все дружелюбны и отзывчивы! Мы обязательно вернёмся.

Мы всегда бывали на озере. Это наш первый визит в этот отель. Персонал, независимо от отдела, невероятно дружелюбный. Номера безупречно чистые. В номере есть даже вода, кофе и чай. Он современный. Завтрак просто фантастический. Для гостей с четвероногими друзьями: в отеле абсолютно разрешено проживание с собаками.

Абсолютно фантастично. Все было именно так, как мы и надеялись. Четыре дня с нашим ребенком и собакой были такими же расслабляющими, как трехнедельный отпуск. Превосходное обслуживание от бронирования до отъезда. Первоклассная служба доставки хлеба, наши апартаменты идеальны. Мы обязательно вернемся.
Спасибо всей команде, от менеджера до уборщицы.
Настоящий рай.

Мы были там на ежегодных Национальных играх собак. Чудесная атмосфера. Дети, собаки и люди: все работает, если все внимательны. А здесь быть вместе — это отличный опыт :-)

Я был там на ужине в честь нашей серебряной годовщины свадьбы. Положительным моментом было то, что он был открыт по понедельникам. Окрестности были действительно разочаровывающими. Дома, где можно было остановиться на ночь, были несколько плохо ухожены и не очень ухожены. Озеро тоже не было таким уж привлекательным. Я помню, что в подростковом возрасте оно было совсем другим.
Теперь о ресторане отеля. Мы забронировали столик на четверых и были приглашены в ярко украшенный зал у окна. Официантка принесла нам меню со множеством разных блюд из спаржи. Я бы предпочел настоящее меню, а не просто листья на деревянной доске. Мы выбрали различные закуски и основные блюда. Напитки и закуски быстро приносил очень дружелюбный официант. Теперь о главных блюдах, которые были очень хорошо поданы и приготовлены. Спасибо кухне. Если вы просто хотите там поесть, вы определенно не будете разочарованы. Спасибо также дружелюбному обслуживанию.