DORMERO Hotel Dessau-Roßlau

I'm finding it really difficult to write a review this time. I'm already familiar with the hotel and can generally recommend it – unfortunately, I had terrible luck this time.
Due to a tragic personal reason, I couldn't make my trip and, unfortunately, didn't cancel my reservation in time. That same evening, around 9 pm, I contacted them and submitted a cancellation request through Booking. Com. Assuming this request would suffice, I didn't actually cancel the reservation. I had previously checked that a regular cancellation fee of €71 would have applied. I hoped to avoid this fee by submitting the request.
Since I didn't receive a response from the hotel until the following day, I was informed that the cancellation fee couldn't be waived because the room couldn't be re-let. This meant I was also charged for the second night.
Когда я снова спросила, можно ли хотя бы отменить оплату за вторую ночь – поскольку в моем первоначальном запросе уже было указано, что я не приеду – с меня взяли плату и за эту ночь, хотя меня там не было. В результате теперь мне приходится платить 143 евро за отмену бронирования вместо 71 евро.
Я считаю это очень разочаровывающим и совершенно неприемлемым для дома такого размера.

Я останавливалась там в прошлом марте, с меня взяли двойную цену, и до сих пор мне не вернули деньги.
Они утверждали, что деньги всегда возвращались, но я ничего не получила, и даже после запроса подтверждения оплаты я так и не получила.
На некоторые мои электронные письма никто не ответил.
Ужасно!

Здесь явно не хватает внимания к деталям. К сожалению, это распространенная проблема во многих отелях. Хотя номер и был обновлен – свежая краска, большой телевизор, USB-порты и так далее – некоторые важные вещи были упущены. Плитка и сантехника в ванной комнате выглядят так, будто их взяли из 90-х, что само по себе не обязательно плохо, но тот факт, что силиконовый герметик такой же старый и плесневый, не вызывает особого востока. Краска видна как на полу, так и на стенах ванной комнаты – это действительно неприглядно. Многие пятна – остатки предыдущих покрасочных работ. По коридору разбросаны кофейные чашки, а ковер явно повидал лучшие дни. Как это часто бывает, все указывает на меры по сокращению расходов на уборку и техническое обслуживание. Это досадно, но, к сожалению, это слишком распространенное явление.

Очень дружелюбный персонал на ресепшене и в зоне обслуживания завтраков. Очень дружелюбное отношение к собакам. Мы почувствовали себя желанными гостями с самого момента регистрации. Персонал никогда не проявлял раздражения, когда у нас возникали вопросы или просьбы, а всегда стремился найти решения.
Завтрак неплохой; бекона могло бы быть больше и он был бы хрустящее, но это уже придирки.
Небольшой недостаток в нашем номере:
Вентиляция в ванной комнате была забита. Однако это легко исправили.
Соотношение цены и качества отличное! Довольно центральное расположение в Дессау — это здорово, и при этом в нашем номере было тихо.
К сожалению, мы не нашли банку для чаевых на ресепшене; нам бы хотелось выразить персоналу небольшую благодарность.
Основываясь на нашем очень позитивном опыте, мы обязательно выберем Domero Group для наших будущих поездок и надеемся найти столь же дружелюбный персонал в других их отелях.

Мы останавливались здесь на 3 ночи, когда навещали родственников. Цена (45 евро за ночь в «Черный понедельник») за двухместный номер была просто невероятной. Отель расположен в центре города, всего в нескольких минутах ходьбы. В номерах немного шумно, но в целом все хорошо. Персонал довольно молодой и спокойный, но очень дружелюбный. Мы с удовольствием вернулись бы сюда в любое время!

Средний отель по хорошей цене. Расположен в центре, есть подземная парковка.
Хорошая кровать и большой телевизор в номере.
Ванные комнаты — единственный недостаток. Вентиляция постоянно работает и очень шумная. Даже после использования ещё несколько часов слышно, как капает вода из крана. К сожалению, для меня это не решающий фактор, так как я ценю тишину и покой в ​​номере.

Отель с отличным расположением в самом центре Дессау, чистый и уютный, с отличными номерами, которые к тому же хорошо обставлены. Завтрак (шведский стол) тоже был превосходным. К сожалению, регистрация в каждом номере заняла очень много времени. Сиденье унитаза в ванной было полностью сломано. Больше никаких претензий. В общем, определённо стоит остановиться здесь.

Один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Номер обставлен современной мебелью; здесь невозможно не чувствовать себя комфортно. Персонал, начиная от стойки регистрации и заканчивая завтраком, всегда был дружелюбным и отзывчивым. Просто первоклассный! Продолжайте в том же духе.

Мы останавливались там во время командировки мужа.
Очень рекомендуем этот отель: он очень хороший, а персонал, прежде всего, очень дружелюбный.
Завтрак можно было бы улучшить!
Огромное спасибо, нам было очень комфортно.

Отель. Расположение отличное, номера могли бы быть и получше. Персонал на рецепции был дружелюбным и приветливым. И я хотел бы поблагодарить кухарку за уборку моего номера. Я был очень рад её присутствию. Другая коллега сразу же нагрубила кухарке, потому что она мне помогала. А в пятницу молодой человек был с той же женщиной, которая накануне оскорбила кухарку. Они плохо отзывались о кухарке и даже наблюдали, как она убирала со столов. Мы с коллегой посчитали это неправильным.

Номера были хорошими. В отеле идёт ремонт, что было очень необходимо. В остальном, персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым. Завтрак был обильным и с большим выбором блюд. Нам было очень жаль женщину на кухне, учитывая, как о ней отзывались два сотрудника. Это был молодой мужчина с табличкой и женщина без. Это совершенно неприемлемо. Хотя женщина на кухне была дружелюбной и любезной с гостями.

Персонал на стойке регистрации был замечательным, компетентным и очень дружелюбным. Лобби первоклассное.
НО всё остальное было для нас ужасным. Стены в ванной были полностью кишащими микробами, с коричневыми, кишащими микробами швами и чёрной плесенью. Сиденье унитаза было шатающимся, а сантехника была вымыта лишь поверхностно. Это было неприятно. Холодильник был покрыт отпечатками пальцев и даже не был как следует вымыт внутри. Шторы были сорваны, настенный светильник был совершенно шатким и так далее. Персонал на завтраке был полной катастрофой, жалуясь гостям с их акцентом, а столы были завалены грязной посудой. Пустые блюда не пополнялись. Не хватало столовых приборов. Ужасно. Вдобавок ко всему, наш третий этаж — это стройка. Практически невозможно попасть из лифта в коридор с чемоданом. Все завалено мебелью, досками и т. Д. Очень шумно; Нам часто приходилось закрывать окна из-за больших, шумных, спорящих групп людей с русским акцентом на балконах или в гулком дворе/парке. Мой муж проводит 80% своего времени в отелях по всему миру, но такого ужасного отдыха у него давно не было. Мы, пожилые жители Дессау, были очень разочарованы. Необходимо срочно улучшить как обслуживание клиентов, так и чистоту номеров, подачу завтрака и удобства.

Первое впечатление было хорошим. Весь персонал был дружелюбным и отзывчивым. Номер, как предполагалось, был недавно отремонтирован. Рабочие всё ещё работали на полу, поэтому мы отправились исследовать Дессау. Если вам достался недавно отремонтированный номер, то это не проблема… к сожалению, по возвращении в номере не хватало нескольких вещей. Ни банных полотенец, ни стаканчика для зубных щёток, ни мусорной корзины. Ёршик и кран для унитаза так и не были отремонтированы. Кран был покрыт известковым налётом, а ёршик – словами не описать. Мини-бар был полон бесплатных напитков, но не было открывашки для бутылок. Какой смысл в огромном телевизоре и неярком освещении? Вдобавок ко всему, в номере стоял запах дыма, потому что рабочие курили там, а в ванной лежал окурок… и завтрака не будет.

На самом деле, ноль звёзд. Во-первых, потому что нулевых звёзд не бывает, а во-вторых, потому что немногочисленный персонал пытался спасти то, что спасти было невозможно.
Отель совершенно развалился. Душ в моём номере не работал, силиконовые уплотнители заплесневели, кран в раковине был покрыт известковым налётом и грязным, а матрас изношен.
Брать за это деньги — это просто возмутительно.

Мы (к счастью) провели там всего одну ночь. Отель идеально подходил для наших нужд, а персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным. Однако номер был совершенно старый и не слишком чистый. Силиконовый герметик в ванной был совершенно чёрным, сантехника – совершенно старой, шторы и занавески ужасно пахли и не стирались уже много лет, а матрасы были ужасными для сна. Не знаю, как в других местах, но в Дессау мне не понравилось.

Конечно, не всё идеально, но не стоит забывать, что в этом ценовом диапазоне идеала не существует. Расположение отеля идеально, а такие бесплатные удобства, как мини-бар в номере и кофе/пирожное в холле, — отличная идея.
На прошлой неделе у нас был очень вежливый и дружелюбный администратор, но на этой неделе мы столкнулись с назойливым человеком.
Чего мне действительно не хватало, так это столиков на улице, хотя для них и есть много места у входа. Это дало бы курильщикам место для сидения.
В общем, не очень рекомендую для очень придирчивых людей, но всем остальным настоятельно рекомендую.

Настоятельно рекомендую. Единственным недостатком, который я заметил, был шум с улицы Цербстерштрассе по ночам. Но это не вина отеля. В остальном всё было отлично.
Ещё один момент, который я вспомнил: по телевизору были только общедоступные каналы. Только сторонние. Это ограничивало выбор телепрограммы.