У меня был очень неприятный опыт проживания и проживания в Ko Living.
В день приезда всё сначала работало нормально: я заселился, забрал ключ и ушёл. Когда я вернулся позже, дверь квартиры не открывалась, несмотря на то, что у меня был правильный ключ. Я несколько раз звонил в Ko Living, но меня всегда перенаправляли на разных сотрудников. Все просто говорили мне повернуть ключ влево и вправо – конечно, я уже это пробовал.
В какой-то момент я поговорил с сотрудницей по имени Кристина, которая холодно заявила, что это моя проблема, поскольку я уже заселился. Мне самому вызвать слесаря и заплатить или спать в коридоре – вот мой выбор. То, что была почти полночь в пятницу, её не смутило. Помощь обещали привезти на следующее утро, но не раньше.
Поскольку мы были совершенно измотаны, без багажа и без доступа к квартире, у нас не было другого выбора, кроме как остаться на ночь у друзей.
На следующее утро я снова позвонил около 7 утра, и на этот раз мне наконец-то помогли. На место были отправлены консьерж и слесарь – оба подтвердили, что проблема была не в нас, а в самой двери.
Около полудня мы наконец-то смогли попасть в квартиру. Утренний портье извинился и пообещал вернуть полную стоимость первой ночи.
Однако позже вечером я обнаружил, что из общей суммы в 245 евро было возвращено только 86 евро. На мой вопрос мне ответили, что 80 евро – это плата за уборку, и только 80 евро – стоимость одной ночи.
Кроме того, Кристина позже заявила, что предложила нам другое жильё и пришлёт слесаря за свой счёт, что совершенно не соответствует действительности. Этого она никогда не говорила. Я свободно говорю по-немецки (недавно окончила школу в Германии), поэтому недопонимание из-за языка или акцента исключено.
В конце концов, она даже отменила моё бронирование, удалив все сообщения из системы Booking. Com, так что у меня нет доказательств.
Я пишу этот отзыв, потому что надеюсь, что больше ни с кем не будут обращаться подобным образом. Компания, которая так подводит гостей, когда возникают проблемы, должна быть привлечена к ответственности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В день приезда всё сначала работало нормально: я заселился, забрал ключ и ушёл. Когда я вернулся позже, дверь квартиры не открывалась, несмотря на то, что у меня был правильный ключ. Я несколько раз звонил в Ko Living, но меня всегда перенаправляли на разных сотрудников. Все просто говорили мне повернуть ключ влево и вправо – конечно, я уже это пробовал.
В какой-то момент я поговорил с сотрудницей по имени Кристина, которая холодно заявила, что это моя проблема, поскольку я уже заселился. Мне самому вызвать слесаря и заплатить или спать в коридоре – вот мой выбор. То, что была почти полночь в пятницу, её не смутило. Помощь обещали привезти на следующее утро, но не раньше.
Поскольку мы были совершенно измотаны, без багажа и без доступа к квартире, у нас не было другого выбора, кроме как остаться на ночь у друзей.
На следующее утро я снова позвонил около 7 утра, и на этот раз мне наконец-то помогли. На место были отправлены консьерж и слесарь – оба подтвердили, что проблема была не в нас, а в самой двери.
Около полудня мы наконец-то смогли попасть в квартиру. Утренний портье извинился и пообещал вернуть полную стоимость первой ночи.
Однако позже вечером я обнаружил, что из общей суммы в 245 евро было возвращено только 86 евро. На мой вопрос мне ответили, что 80 евро – это плата за уборку, и только 80 евро – стоимость одной ночи.
Кроме того, Кристина позже заявила, что предложила нам другое жильё и пришлёт слесаря за свой счёт, что совершенно не соответствует действительности. Этого она никогда не говорила. Я свободно говорю по-немецки (недавно окончила школу в Германии), поэтому недопонимание из-за языка или акцента исключено.
В конце концов, она даже отменила моё бронирование, удалив все сообщения из системы Booking. Com, так что у меня нет доказательств.
Я пишу этот отзыв, потому что надеюсь, что больше ни с кем не будут обращаться подобным образом. Компания, которая так подводит гостей, когда возникают проблемы, должна быть привлечена к ответственности.