Hotel Amsterdam

Худший опыт проживания в отеле в нашей жизни.
Мы приехали с собакой, так как на сайте было прямо указано, что проживание с домашними животными разрешено.
В последний день мы хотели выехать немного позже за дополнительную плату. Вскоре после этого нам внезапно сообщили, что собаку всё-таки нельзя оставлять в номере, якобы из-за жалоб других гостей.
Другие постояльцы отеля шумели до поздней ночи, но администратору, похоже, было всё равно. Вся проблема была в собаке.
Никаких объяснений или попыток уважительного разговора, только постоянные требования немедленно покинуть отель. Одному сотруднику стоило бы серьёзно задуматься, уместно ли говорить «Убирайтесь! ».
По сути, нас не попросили уйти, а просто выпроводили, без какой-либо снисходительности или желания найти решение.
В довершение всего, мы обнаружили собачью шерсть на постельном белье в нашем номере, что просто недопустимо для отеля такой категории.
В целом, впечатления крайне разочаровывающие: плохое общение, отсутствие уважения и никакого гостеприимства.
… Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы давно это сделал.

Расположен прямо рядом с железнодорожной станцией Гамбург-Даммтор. Завтрак отличный, а персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый. Номера обставлены просто, но в них есть всё необходимое, и вы чувствуете себя очень комфортно. До центра города около 15 минут ходьбы. Мы всегда с удовольствием останавливаемся в отеле Amsterdam.

Забронировали не на ту неделю, поговорили с персоналом, никакой помощи, и каждый день откладывали! К сожалению, обслуживание было просто ужасным! Очень жаль, но это вычеркнуто из списка!

К сожалению, на балконах в маленьком дворике постоянно курят, и дым просачивается в единственное окно комнаты. Но все чисто, ухожено и соответствует описанию. До CCH 300 метров пешком.

Будьте внимательны при бронировании!
Обязательно проверьте условия — эта компания не отменяет бронь в отелях и удерживает ваши деньги, даже если вы отмените бронирование заранее. Никаких уступок, никакого понимания.
Менеджер был крайне груб, и персонал также казался грубым и бесполезным. Вместо того, чтобы решить мои проблемы, они просто повесили трубку — абсолютное неуважение!
Так нельзя обращаться с клиентами. Я настоятельно не рекомендую этого делать!

Это был один из худших случаев бронирования отеля во всей Европе.
Регистрация заезда в отель до 22:00. Я ожидал приехать позже 22:00. Перед приездом я позвонил, чтобы спросить, можно ли заселиться позже, и они сказали, что это нормально, но ключ будет у портье, и мне придется заплатить городской налог портье по прибытии. Городской налог за мое пребывание составил 7, 20 евро. Я оплатил номер онлайн, что составило около 300 евро. Когда я позвонил, они не сказали мне, что хотят 7, 20 евро наличными посреди ночи! Когда я приехал после полуночи, портье попросил меня либо заплатить 7, 20 евро сразу наличными. У меня не было с собой наличных, поэтому я сказал, что заплачу утром. Портье сказал мне, что не даст мне ключ, пока я не заплачу 7, 20 евро. Это НЕЛЬЗЯ сделать позже!
Я совершенно не понимаю, почему у отеля такая стратегия? Мне пришлось идти 2 часа пешком, чтобы снять наличные, потому что банкомат рядом с отелем не работал. И помните, было около 12 ночи и шел дождь!
С какой стати вы думаете, что ai не заплатит 7, 20€, когда я заплатил 300€ за свой номер?
Разве это нельзя сделать утром, как и любой другой бизнес с картой или наличными?
Это АБСОЛЮТНО оскорбительно для гостей!
Я бы никогда больше не вернулся и всем рекомендую держаться подальше от этого.

Великолепное старое здание, 5 этажей, на каждом этаже находится новый отель. Умный. Немного устаревшая мини-ванная. Удобная, большая кровать. Чистая комната. Дружелюбный персонал. Завтрак был простой, но приемлемый. Немного шумно, но нас это не беспокоило. Вполне приемлемо для краткосрочного пребывания. Автобус и поезд (Даммтор) в пешей доступности.

Расположение отличное, и это было одним из критериев при бронировании.
Номер был нормальный, и все было очень чисто! Но вы замечаете, что некоторые вещи немного старше.
Мой номер находился прямо рядом со стойкой регистрации, а окно выходило во внутренний двор. Было очень тихо, только утром за завтраком было немного громче, но это нормально.
Персонал очень дружелюбный и приятный! Я не заказывал завтрак, поэтому ничего не могу о нем сказать.
Я заплатил 129 евро за одну ночь в будние дни, что я считаю слишком высокой ценой за то, что я получаю.

Действительно ужасно. Я приехал со своими пожилыми родителями (которые приехали после долгой поездки из США…), нас регистрировал только охранник, а комната, которую они нам предоставили, находилась на узкой лестнице в конце темного коридора с ванной. Внизу лестницы. Мы спросили, есть ли у них еще одна комната, но охранник понятия не имел. Мы немедленно уехали, так как нам не сообщили, что можно будет снять комнату на лестнице. Поговорил с ними на следующий день, и им было отказано в возврате средств, поскольку они утверждали, что мы не сообщили им, что мои родители инвалиды (они НЕ инвалиды). Держись подальше.

Ужасный опыт. Забронировали номер для моих пожилых родителей. Нам дали комнату в конце коридора, наверху узкой лестницы, с ванной внизу. У них не было никого, кто мог бы помочь с переселением комнаты при регистрации, они не проявили никакого сочувствия или помощи, когда мы сообщили им, что комната неподходящая, и сказали мне, что Я ВИНОВАЮСЬ за то, что не сказал им, что мои родители ИНВАЛИДЫ (это не так). ). Я буквально предпочел бы остаться в притоне… который, по совпадению, очень похож на это место. Сделайте себе одолжение и ИЗБЕГАЙТЕ.

Это старое здание, пол шумит, номера не звукоизолированы, все слышно. Несуществующую ванную комнату создали в углу комнаты с использованием стен из гипсокартона. Душ с плесенью, минимум туалетных принадлежностей, очевидно, в ванной нет ни вентилятора, ни окна. Мало розеток в номере, даже тапочки положили, мебель вся в пыли. Wi-Fi доисторический и часто не работает. Единственным положительным моментом было расположение, но соотношение цены и качества ужасное. Я не рекомендую.

Фотографии в интернете совершенно не соответствовали действительности. Мы заплатили 239 евро за ночь за якобы улучшенный номер на первом этаже, который оказался грязным, обшарпанным и просто ужасным. После нескольких жалоб нам разрешили переселиться в стандартный номер. Однако деньги за «улучшенный» номер они всё равно оставили себе. Соотношение цены и качества было совершенно неприемлемым.

В нашем случае картинки в интернете не имели ничего общего с реальностью. Мы заплатили 239 евро за ночь (= 717 евро за 3 ночи! ) за темный, обшарпанный и неудобный номер. Предположительно, это был Superior, но это невозможно проверить. После того, как мы несколько раз пожаловались, нам разрешили переехать в стандартный номер. Стандартный номер онлайн стоит 128 евро. Разница сохранилась, потому что мы переехали по собственному желанию. Отель — позор.

Центральное расположение и приятный персонал, но номер немного разочаровывает, нет отдельной ванной комнаты и плохая звукоизоляция. Комната пыльная и слишком старая, чтобы защитить ее от холода. Я не мог нормально спать и на следующий день заболел. 120 это завышенная цена.

Легко найти, администратор был очень дружелюбным по телефону, и при регистрации нам посоветовали парковку и город.
Завтрак тоже был хорош, у нас была своя маленькая смешанная тарелка, и он идеально соответствовал цене.
Бесплатная парковка с 20:00 вечера до 9:00 утра, а затем вы можете купить дневной билет за 10 ЕВРО, что намного лучше, чем почасовые цены.
Мы с удовольствием вернулись бы во второй раз.

Осторожность! Этот отель в Гамбурге — один из худших, поэтому перед бронированием прочтите мои впечатления:
Отопление: Зимой функциональное отопление отсутствует из-за старого здания, поэтому в комнатах довольно холодно.
Служба поддержки клиентов: В отеле нет круглосуточного администратора, а телефон недоступен. Посреди ночи никого нет, несмотря на заявления ночного портье (хотя, по моему опыту, этот человек не присутствовал в назначенной им комнате).
Расположение: Это больше похоже на общежитие, чем на отель, расположен на 2-м этаже здания с другими отелями.
Отсутствие связи с клиентами: Несмотря на сообщение о проблеме с отоплением в моей комнате во второй половине дня, администратор пообещал проконсультироваться с техническим специалистом. К сожалению, они не проинформировали меня ни лично, ни по электронной почте/сообщению о состоянии системы отопления. В результате, когда я ночью вернулся в номер, отопления все еще не было, и обратиться с жалобой было не к кому. Кроме того, нет действующего телефона, по которому можно было бы связаться.
Цена: Учитывая стоимость, есть варианты получше.

Остерегаться! Они будут взимать с вас полную стоимость проживания, даже если вы попытаетесь изменить бронирование! Ужасное обслуживание клиентов. Забронировал номер через систему бронирования конференций, а он зарезервировал номер без ванной! Без четкого описания! Я пытался изменить бронирование за несколько дней до приезда. Этот отель поразительно негибкий. Я никогда не получал такого плохого обслуживания клиентов.