elaya hotel hamburg finkenwerder

Да, у отеля есть собственная парковка, где доступны места для зарядки электромобилей. Стоянка на территории отеля платная, однако непосредственно перед зданием на улице есть бесплатные парковочные места. Гости отмечают, что в выходные дни парковка может быть бесплатной.

Мнения гостей о персонале разделились. Многие описывают сотрудников как исключительно дружелюбных, приветливых и отзывчивых, отмечая, что в отеле чувствуешь себя очень желанным гостем. Однако есть жалобы на низкую оперативность: сервис называют медленным, а в ресторане случались ситуации, когда о заказах забывали из-за большой загруженности. Также упоминался негативный опыт взаимодействия с техником, которому не хватило клиентоориентированности при решении проблемы с заблокированной дверью.

Отель предлагает разнообразный завтрак в формате шведского стола с богатым выбором блюд и напитков, который многие гости называют фантастическим и почти недосягаемым по качеству. В меню присутствует свежий хлеб из ремесленной пекарни, хороший кофе и просекко. Среди минусов упоминается возможная нехватка посуды (чашек и ложек) в часы пик, а один из гостей отметил, что из-за ограничений периода пандемии выбор блюд стал менее обильным.

При отеле работает ресторан River View и Fusion Bar, которые гости рекомендуют за приятную атмосферу и вкусную еду. В меню бара доступны пицца, бургеры и паста для детей, блюда характеризуются как свежие и очень вкусные. Однако некоторые посетители остались недовольны стоимостью блюд (например, бургер за 18 евро) и долгим ожиданием заказа (до одного часа за простые блюда), а также тем, что персонал может отдавать приоритет зарезервированным местам для свадеб.

Номера в целом описываются как просторные и чистые, но многие гости отмечают, что отель «устарел» и нуждается в обновлении (рефреше). В частности, упоминается изношенность коврового покрытия на третьем этаже и общая потертость интерьеров. Некоторые гости сообщают о проблемах с техникой: неработающей вентиляции и кондиционере в сильную жару, а также о случаях блокировки электронных замков в дверях номеров.

Отель предлагает прекрасный вид на реку Эльбу, который гости настоятельно рекомендуют при бронировании. Из окон можно наблюдать за проходящими огромными кораблями и самолетами Beluga, так как аэропорт Финкенвердер находится очень близко. Для получения максимально открытого вида на реку, не перекрытого деревьями, рекомендуется выбирать номера на третьем этаже и выше.

Большинство гостей оценивают чистоту как хорошую или удовлетворительную, отмечая чистоту в коридорах и номерах. Однако есть серьезные замечания: некоторые посетители обнаружили плесень в душевых кабинках и старые капсулы в кофемашинах. Уборка номеров в некоторых случаях характеризуется как поверхностная, что вызывает призывы к улучшению качества клининга.

Отель дружелюбен к детям: предоставляются бесплатные детские кроватки, а в ресторане для детей доступны специальные коробки с пазлами и книгами. Также в отеле разрешено проживание с собаками; один из гостей с аллергией на собачью шерсть отметил, что не почувствовал дискомфорта, несмотря на присутствие животных. Для владельцев собак в бистро могут подготовить отдельный столик и поднос для удобства.