Louis C Jacob, Hamburg, Autograph Collection

Какой же этот отель невероятно милый и внимательный! Мы приехали сегодня снова, и нам предоставили очаровательный номер, супермилую мягкую подушку для собаки, игристое вино, шоколад, фрукты, домашние лакомства для собак, а еда была просто фантастической! Теплый прием и многое другое – лучше и быть не может. Огромное спасибо! 🥰😍

Поистине уникальный отель. Jacobs впечатляет своей исключительной классической элегантностью, но при этом обладает чем-то особенным, что делает пребывание здесь поистине незабываемым. Множество мелких деталей раскрывают любовь и страсть к гостеприимству. От меню, написанного от руки, и домашнего шоколада до вышитых подушек и грелок… список можно продолжать.
Персонал дополняет впечатление своим теплым гостеприимством и дружелюбием. Я от всей души рекомендую этот отель.

На мой взгляд, этот отель — один из лучших в Германии. Начинается все с дружелюбной регистрации. Весь сервис превосходный, дружелюбный и простой. Сразу чувствуешь себя как дома. Нам особенно понравился ужин в баре. Завтрак тоже был превосходным, а вид — великолепным. У нас был стандартный номер, и даже он, с собственной гардеробной, был больше, чем некоторые номера представительского класса. Все было идеально — как в шестизвездочном отеле!

Прекрасный отель вдали от центра города. Тихий и очаровательный. Хорошее транспортное сообщение и удобный доступ для велосипедистов в этом районе. Наш номер находился на противоположной стороне улицы. Немного неудобно – если вы к этому не привыкли – переходить улицу с багажом, особенно когда много машин. В остальном номер был вполне нормальным и чистым. Приятный выход во внутренний двор. С террасы отеля открывается великолепный вид на реку Эльбу. Совет: после обеда съешьте кусочек пирога – он весь домашний.

Прекрасный отель с великолепным ганзейским колоритом, настоящая жемчужина! Я останавливалась во многих отелях, но никогда не чувствовала себя так комфортно и желанной гостьей! По прибытии меня тепло встретила госпожа Ника с бокалом игристого вина и очень сердечными словами приветствия! Номер был прекрасно обставлен, с гардеробной и просторной кроватью — все было идеально! Территория отеля очень привлекательна и элегантна, персонал очень дружелюбный, и даже менеджер заглянул поболтать во время вкусного завтрака! Я уже с нетерпением жду своего следующего визита!

Как женщина, работающая в одиночку и чуть за 50, я впервые оказалась в Германии, и мне не стоило так переживать. Я пересмотрела около 15 отелей в Гамбурге перед круизом, но меня убедили остановиться в отеле St. Louis Jacob, и я была очень рада, что сделала это. Именно мелочи делают пребывание роскошным, и после кругосветного путешествия мне очень понравилась приветственная открытка от генерального директора Джудит. Отель на берегу реки произвёл на меня прекрасное впечатление, а зал для завтрака напомнил мне Нью-Йорк в его гламурном великолепии. Джулия Хауфф помогла мне всё организовать и создала атмосферу гостеприимства, за что я очень благодарна. Спасибо от лондонца, обязательно остановлюсь здесь снова.

Превосходные просторные номера. Внимательный и гостеприимный персонал – идеальный баланс профессионализма и теплоты. В лаунже царит элегантная и уютная атмосфера, а уединенные уголки идеально подходят для спокойного вечера.
Отель расположен немного далековато от центра города, но благодаря отличному автобусному сообщению добраться до него очень легко. На самом деле, расположение в тихом и спокойном районе – настоящий плюс, делающий его идеальным местом для отдыха.

Наше пребывание в отеле Louis C. Jacob было абсолютным успехом. Расположение, атмосфера, персонал и кухня – всё было просто замечательно.
Особенно хочется отметить завтрак: все блюда были изысканного качества и идеально сбалансированы по вкусу – ничего слишком сладкого, слишком кислого или несбалансированного. Запечённая лава, мини-тарты, ореховый кекс, йогуртовые десерты, апельсиновый сок, мюсли «Бирхер», пудинг из семян чиа с маракуйей, яйца Бенедикт, булочки и хлеб с изюмом – всё было свежим, с изысканными приправами и превзошло наши ожидания. Даже масло было идеальной температуры и не замёрзло, как это часто бывает.
Я несколько раз закатила глаза от восторга 😉
Венский шницель тоже был превосходным.
Ещё один плюс – гараж отеля с бесплатной зарядкой для электромобилей – очень удобно и современно.
В нашем номере царил классический шарм и качественная мебель. Хотя не всё было новым, всё было в очень хорошем состоянии. Мы обнаружили, что опция Netflix на телевизоре особенно полезна, позволяя удобно пользоваться собственной учётной записью.
Весь персонал был всегда дружелюбным, вежливым и внимательным – без навязчивости, но именно таким, как и ожидалось.
Вкратце: отель с душой, характером и высочайшими стандартами качества. Мы всегда чувствовали себя желанными гостями и можем искренне рекомендовать Louis C. Jacob.

Я бы с удовольствием вернулся, потому что мой номер был большим и совершенно тихим. И очень комфортным.
Завтрак был идеальным, и…
Я ​​уже предвкушаю прекрасный ужин в ресторане или просто чашечку кофе. Выбор 🎂 просто феноменальный. Терраса вдохновила художника Макса Либермана!
Каждый в доме вносит свой вклад в приятное пребывание.
Спасибо!

Это был наш второй визит в отель Louis C. Jacob – на этот раз с нашей собакой – и снова мы остались очень довольны.
Расположение отеля прямо на Эльбе уникально: знаменитая липовая терраса с видом на реку просто потрясающая, здесь можно проводить часы. Завтрак превосходный, с прекрасным выбором блюд и большим вниманием к деталям. Отдельного внимания заслуживает неизменно дружелюбный и внимательный персонал – чувствуешь себя желанным гостем с первой минуты.
Всё было просто и очень приятно даже для нашей собаки, что сделало пребывание ещё более расслабляющим.
Мы обязательно вернёмся – это настоящая жемчужина Гамбурга!

Мы много раз останавливались в отеле Jacob. К сожалению, качество обслуживания сильно пострадало во время пандемии коронавируса. В этом году мы снова были гостями и были очень впечатлены. Качество персонала и обслуживания в целом соответствовало стандартам, к которым мы привыкли и которые ценили до пандемии коронавируса. Огромный комплимент! У нас всегда было ощущение, что всё делается для того, чтобы мы остались довольны. Например, во время нашего последнего пребывания 25 января я посетовал на то, что гель для душа/шампунь был не классическим Penhaligon Quercus, как раньше, а совершенно безликой серией другого производителя. К моему большому удивлению, во время нашего нынешнего пребывания я обнаружил в ванной комнате подарочный набор Penhaligon Quercus, который, по-видимому, был куплен специально для нас. Уважаем за такую ​​преданность делу!
Мы с удовольствием вернёмся и уже с нетерпением ждём возможности снова остановиться в отеле Jacob.

Хороший отель, старые номера, хорошее расположение, но обслуживание… Боже мой. Просто ужасно.
P. S. : Поскольку отель, похоже, совершенно сбит с толку моим негативным отзывом, хочу отметить, что считаю непрофессиональным, когда что-то меняется в бронировании в последнюю минуту. Не думаю, что это как-то связано с моими личными предпочтениями, как следует из ответа отеля, но это может быть крайне невыгодно практически для любого гостя.

Мы снова останавливались в этом отеле на Пасху и наслаждались атмосферой и изысканной кухней. Атмосфера и обслуживание отеля столь же уникальны. Несмотря на то, что обстановка в номерах имеет следы износа, мы, безусловно, с удовольствием снова забронируем здесь номер в будущем.

К сожалению, мы получили только посредственное обслуживание. Я хотел бы вернуться в июле, но воспоминания о впечатлениях в вестибюле и в баре имели решающее значение.
Благополучие сотрудников с точки зрения готовности оказать услугу имеет приоритет над благополучием гостей. И это при том, что напитки все оплачиваются дополнительно. «Наша кухня закрыта, вот и все». Там и так почти никого нет, так что я могу в 10 часов вечера почистить стойку и потихоньку все убрать. Только не развлекайте гостя. Ощущение дома другое!

Полная катастрофа. Обслуживание здесь безграничное. Нас не встретили должным образом и с нас взяли много дополнительных сборов, например, 30 евро за парковочное место или 35 евро за собаку за ночь, хотя нам сказали, что мы можем без проблем привезти их с собой. Мы прибыли в 9 вечера. и захотелось чего-нибудь поесть. Однако кухня уже была закрыта, и мы смогли заказать что-то из бара. Однако сотрудники там вели себя неприемлемым образом. Когда мы ждали 10 минут и даже подошли к бару, чтобы показать USB-накопитель, нас просто отмазали словами «у нас есть и другие гости» (там было всего 3 человека). |Мы заказали сырную тарелку и попросили хлеб, после чего официантка, казалось, очень разозлилась, а затем громко начала жаловаться и сплетничать о нас со своей коллегой на кухне. В общем, ужасный опыт. Ни при каких обстоятельствах этот отель не стоит цены в 250 евро за ночь, и я должен честно сказать, что стыдно, что этот отель называет себя отелем класса люкс.

Мы были гостями отеля Louis C. Jacob в октябре 2024 года и с нетерпением ждали нашего пребывания. К сожалению, наше впечатление было омрачено несколькими аспектами, которые мы считаем неудовлетворительными для отеля этой категории.
Наш номер с видом на Эльбу был красивым на первый взгляд, но несколько изношенным, а чистота оставляла желать лучшего. На мини-баре был заметный слой пыли, что неприемлемо в отеле этого ценового диапазона.
Хотя мы сначала не жаловались, это было наше первое негативное впечатление. Еще один момент критики касался спа-зоны. Мы хотели воспользоваться сауной в субботу вечером около 6:30 вечера, но обнаружили, что она не работает. После жалобы на ресепшене нас заверили, что этого не должно было произойти.
Однако самым большим неудобством был уровень шума от свадьбы, проходившей в бальном зале прямо под нашим номером. Даже в полночь было почти невозможно спать, потому что музыка и вечеринки гостей были очень громкими. После звонка на ресепшен нам сообщили, что празднование продлится до 1 часа ночи, а затем перенесли на 2 часа ночи. В качестве решения нам предложили поменять номер среди ночи (1 час ночи! ) — предложение, которое в то время уже не было для нас вариантом. Было бы гораздо более уместно сообщить нам о свадьбе при бронировании или, самое позднее, при регистрации, с возможностью выбора другого номера.
Однако, что было особенно разочаровывающим, так это отсутствие обработки нашей жалобы.

Мы остановились в этом очаровательном отеле в начале февраля 2025 года. Район отеля не похож на город с населением 1,8 миллиона человек, но вы чувствуете себя как в милой деревне. Обстановка отеля на высоком уровне. Персонал в особенности вносит большой вклад в фактор хорошего самочувствия в этом отеле. Завтрак «шведский стол» приготовлен с любовью, и предлагаются очень хорошие продукты. Позитивное место.