City Apartment Hotel Hamburg

Небольшой отель в центре города, в тихом месте. Я не могу много сказать об обслуживании, так как мы общались только при заселении и выезде. Однако регистрация была возможна только на английском языке. Номера были очень простыми. Лучшие годы этой мебели остались позади. Но в кровати был хороший матрас. Огромный минус для меня: воду в четвертом номере приходилось сливать 5-8 минут, прежде чем она нагрелась.

Мы были там всей семьей, и все было в порядке.
В комнате было много вещей, старых, сломанных и нуждающихся в обновлении.
Сервиса нет вообще. Они говорят, что мы разберемся, но потом ничего не происходит.
В квартире нет парковочных мест для гостей.

Полная катастрофа во всех отношениях. Чистота плохая, обслуживание отсутствует, а шум указывает на то, что кровати используются в коммерческих целях! Кроме того, в ванной отключилось электричество, и владельцы не смогли это исправить в кратчайшие сроки. Никогда больше!

City Apartment Hotel Hamburg — это небольшой деревенский отель, переживший свои лучшие времена, но отличающийся дружелюбным обслуживанием и удобным расположением. При входе становится понятно, что интерьер староват. Мебель частично изношена, на коврах есть следы износа, а общую атмосферу можно было бы значительно улучшить с помощью модернизации. Тем не менее, отель предлагает надежное и недорогое размещение для путешественников, которые в первую очередь ищут центральную отправную точку для своих исследований Гамбурга.
Однако особое преимущество отеля — это услужливый и вежливый персонал. Хотя здание и обстановка несколько устарели, персонал компенсирует это дружелюбием и готовностью помочь. Будь то при заселении, с вопросами о городе или с мелкими проблемами в номере – персонал всегда стремится сделать ваше пребывание максимально приятным. Это индивидуальное обслуживание отличает отель от многих других бюджетных отелей. Возможно, он не предлагает самые современные удобства, но дружелюбие персонала заставляет гостей чувствовать себя желанными гостями и окруженными заботой.
Одним из аспектов, который гостям следует принять во внимание, является звукоизоляция здания. Часто отчетливо слышен шум из соседних комнат или коридоров, что может мешать чутко спящим людям. Так что, если вы ищете тихую ночь, лучше возьмите с собой беруши или будьте готовы к тому, что отель пойдет на определенные компромиссы в этом плане.

Снаружи «Хайс» выглядит довольно прилично, но даже на лестничной клетке можно увидеть старинные ковры, мерцающие фонари и подоконники, полные дохлых мух. Комната была полной катастрофой, грязный туалет, не пропылесосенный ковер, грязная раковина и холодильник, использованная чашка в шкафу, плитка с острыми краями в ванной. Ванная небрежно втиснута в нишу, а в душе только занавеска. Номер вообще не стоит своих денег. Просто не бронируйте там. Это была настоящая ошибка!

Теперь я понимаю, почему у отеля такие низкие рейтинги. Комната была ужасной. Грязный номер был отвратительным и я просто хотела забронировать другой отель.
Расположение страшное — будет просто страшно возвращаться вечером с детьми или парой. Отель выглядит как обычный подъезд дома, в номере запах тухлого мяса и следы неизвестного происхождения по всему полу. Комната НЕ ТАКАЯ, как на фотографиях. В ванной не было горячей воды, а холодная периодически пропадала. В ванной не было света. Кухня была маленькая, но посуды совсем не было. Я должен был принести посуду с собой? Под матрасом были следы настоящей или прошлой жизни клопов, под окнами царила вечеринка и невозможно было заснуть. Персонал абсолютно не понимает где это, человек на ресепшене не знал где мой номер. Было видно, что он работает первый день и, видимо, нелегально. Прошу вас много раз подумать, прежде чем бронировать этот отель!

Большие номера, чистые и красивые, с угловым письменным столом и мини-кухней, кровати тоже хорошие. Тихое место, движение рядом не беспокоит. Винтовая лестница без лифта с багажом не идеальна, но выполнима.
Телевизор не работает. Торшер не работает в гостиной. В ванной это занимает целых 5 минут. Пока не пойдет теплая вода. Если вы приедете на машине, знайте, что парковка на улице стоит 3 евро в час. С 9:00 до 20:00 отель сдает в аренду гостям парковочные места во дворе за 20 евро в день, в зависимости от наличия мест. Метро рядом, небольшие магазины тоже рядом.

Мы вошли в комнату и сразу же взяли в руки дверную ручку. Пол не выглядел пропылесосенным. В маленькой кухне стоял холодильник, в котором еще лежали открытые продукты, тоже с истекшим сроком годности. В ванной на стене висел рулон туалетной бумаги с раздавленным жуком. Пошел на стойку регистрации и смог нам помочь и бесплатно отменить бронирование через Booking.
Сотрудник был вежлив и услужлив.

Комната, в которой мы остановились, была отремонтирована. Это было чисто и опрятно. Администратор отеля Элиас был очень любезен и помог нам с багажом. У меня был отличный опыт в этом отеле. Если я когда-нибудь вернусь в Гамбург, то обязательно остановлюсь в этом апарт-отеле еще раз.

Это мошенничество, в первой комнате не было горячей воды в душе и почти не было изоляции, в комнате также пахло дымом. Нам пришлось сменить номер, но тогда нам дали номер меньшего размера и с другим типом кровати, чем тот, который мы забронировали. Wi-Fi и телевизор не работали на протяжении всего пребывания, и нам обещали компенсацию в размере 20% от стоимости, но когда мы попросили компенсацию, они сказали, что мы не можем ее получить, поскольку мы решили сменить номер (что было для душа).
Внизу похож на заброшенный бар, рецепция почти всегда была без присмотра, даже если говорили обратное, даже в новом номере на горячую воду уходило минут 5-10. Стены тонкие, как бумага, поэтому слышно все, что происходит в коридоре снаружи и в соседней комнате.
Не ведитесь на цену, оно того не стоит!

Комната была большая, но кровать старела и издавала легкий шум, что не было проблемой. В ванной все еще пахло так, будто ее недавно отремонтировали. Мини-кухня была доступна, но я не хотел ею пользоваться. Холодильник точно не был убран, как и полка у кровати, например. Завтрака не было, но это не имело большого значения, так как цена была очень разумной.

Абсолютно ужасно. Менеджер был очень груб. Я попросил его кое-что повторить, потому что не понял, и он сказал своему коллеге по-русски: «Какой идиот, таких людей надо всех убивать». Дело в том, что я понимаю русский язык и столкнулся с ним. Он притворился, что рассказывает какую-то историю, но это была явно ложь, потому что он внезапно стал защищаться и стал еще более грубым. Он, конечно, отказался возвращать деньги, но я всё равно ушёл (по понятным причинам). Худшее место, где я когда-либо был. Просто невероятно.

Хуже всего для общения и подтверждения чего-либо. Я дважды заполнил и отправил форму бронирования, позвонил 10 раз и отправил электронное письмо на английском и немецком языках. Пришлось искать альтернативное жилье, так как никто не подтвердил бронирование.

Они не отвечают на электронные письма и текстовые сообщения при бронировании, если вам повезет, и они возьмут трубку, к удивлению, персонал не говорит по-английски. Ноль общения, ноль помощи. Если вы застрянете в пробке или поезд опоздает, вам негде будет ночевать. Просто выберите другое место, не тратьте время и деньги, как я.

6-7 февраля моя мама забронировала номер с платной отменой бронирования. Сумма немалая — около 630 евро. На следующий день она случайно отменила бронирование. Ну понятно, что ее вина, техническая ошибка. Тут же связалась с отелем — там посмеялись и сказали, что бронь не восстановят. Вот уже 2 недели пишу письма, обращалась через букинг — безрезультатно. Это какая-то жадность, присваивание легких денег и видимо вот такое отношение к русским. Абсолютная бесчеловечность. Думаю, это говорит о многом: не пошли навстречу здесь, не пойдут и потом.

6-7 февраля моя мама забронировала номер с платной отменой бронирования. Сумма немалая — около 630 евро. На следующий день она случайно отменила бронирование. Ну понятно, что ее вина, техническая ошибка. Тут же связалась с отелем — там посмеялись и сказали, что бронь не восстановят. Вот уже 2 недели пишу письма, обращалась через букинг — безрезультатно. Это какая-то жадность, присваивание легких денег и видимо вот такое отношение к русским. Абсолютная бесчеловечность. Думаю, это говорит о многом: не пошли навстречу здесь, не пойдут и в остальных случаях.

Удобное расположение, до метро не далеко. Можно прогуляться пешком до центра (мы ходили, и так как любим гулять, то дискомфорта не возникало). Недалеко есть несколько магазинчиков. Нам больше всего понравился Edeka. Рядом турецкий квартал, так что будьте готовы к тому, что идя в центр, нужно будет пройти мимо них… Кухонных принадлежностей не много, но нам хватало. Чисто. Доброжелательный персонал.
Из минусов:очень тонкие стены, по соседству заселились немцы и они праздновали очень громко почти до 3 утра.
И также в номере нет микроволновки, это плохо.