HYPERION Hotel Hamburg City, Trademark Collection by Wyndham

В отеле имеется большая и практичная подземная парковка, которая очень удобна для гостей на автомобилях. Однако один из гостей отметил, что стоимость пользования гаражным местом составляет 20 евро в день, что кажется ему довольно высокой ценой для проживающих в отеле.

Персонал отеля характеризуется как очень дружелюбный, внимательный и предупредительный. Гости хвалят работу ресепшена, команду хаускипинга на 3-м этаже и сотрудников бара. Сотрудники проявляют заботу о гостях: например, одному из посетителей принесли именинный торт на завтрак, а другому оперативно помогли найти и вернуть забытое обручальное кольцо. Заселение проходит быстро, а персонал готов оказать содействие по любому вопросу в любое время суток.

В отеле предлагается богатый завтрак в формате шведского стола с большим выбором блюд, который многие называют отличным. Гости особенно ценят свежевыжатый апельсиновый сок и возможность заказать омлет, яичницу или скрембл, приготовленные на месте. В целом завтраки оцениваются очень высоко, хотя один из гостей остался недоволен качеством яиц, колбасы и овощей. Также отмечается, что во время ремонта ресторана отсутствовала маркировка блюд.

Отель предоставляет возможность раннего заселения; гости упоминали, что смогли занять номера в 13:00 вместо стандартных 15:00. Также доступен поздний выезд до 13:00. Кроме того, в отеле работает система онлайн-чекина, которая функционирует исправно и позволяет подготовить всё к приезду гостя.

В номерах предусмотрен мини-бар, который во многих тарифах предоставляется бесплатно и пополняется ежедневно. Также в номерах есть собственные капсульные кофемашины, чай и кофе. Однако один из гостей пожаловался, что прейскурант мини-бара отсутствовал в номере и не работал через телевизор, а персонал на ресепшене просто называл цены по памяти.

Один из гостей отметил, что интернет в отеле работает нестабильно, что может быть неудобно при использовании.

Гости отмечают отличную звукоизоляцию, в номерах тихо. Кровати и матрасы описываются как очень удобные и комфортные, обеспечивающие крепкий сон. В номерах установлены качественные душевые системы, в том числе тропический душ, который вызвал восторг у посетителей.

Номера в целом очень чистые, современные и ухоженные, уборка проводится ежедневно. Тем не менее, один из гостей указал на хаотичность обслуживания: иногда не собирали использованные полотенца или забывали пополнить мини-бар и убрать пустые бутылки из-под воды.

Отель полностью кондиционируется, однако многие гости выразили недовольство тем, что окна в номерах (начиная с 3-го этажа) не открываются даже на проветривание. Это приводит к излишней сухости воздуха, что у одного из гостей вызвало утренние головные боли. Возможность открыть окно для притока свежего воздуха есть только в номерах на 1-м и 2-м этажах.

В отеле есть лифты, однако работа системы подъема вызывает нарекания. Гости жалуются на длительное ожидание лифта, особенно на 1-м этаже. В одном из отзывов упоминается, что один из трех лифтов постоянно был неисправен, из-за чего ожидание могло затянуться до 10 минут.

В отеле есть велнес-зона с саунами и джакузи, которая располагается на 11-м этаже и предлагает красивый вид. Однако один из гостей отметил проблему с температурой в саунах: в четверг после 16:00 в сауне, где должно быть 80-100 градусов, было всего 40, и нагрев происходил очень медленно.

Отель очень дружелюбен к собакам. Для питомцев в номерах предоставляются специальные удобства: лежанка, миски, а также высококачественный корм и лакомства.

На 11-м этаже работает Bar 11, который гости называют одним из главных достоинств отеля за его уют, отличные коктейли и фантастический вид на Гамбург. Также в отеле есть ресторан с меню a la carte, где хвалили ужин с вином и блюдо Käsespätzle. Некоторые гости отметили, что бар довольно маленький (на 25-30 человек) и закрывается в 23:00, что может быть неудобно для гостей.