Arbio I Makro Apartments

Эта компания меня обманула. 25 сентября 2025 г. Я заплатил 1916, 34 евро. Итоговая цена составила 1506, 01 евро. Даже спустя 6 недель я не получил ни 410, 33 евро, ни счёт, который я неоднократно запрашивал. Более того, предоставленный номер оказался не тем, который я выбрал на booking. Com (балкона, как было заявлено, не было). Сотрудник горячей линии сообщил мне, что из-за вашей ошибки я получу дополнительный возврат средств. Пока ничего не произошло.

К сожалению, не чисто! В остальном хорошо.
Хорошие удобства, просторно, современно.
К сожалению, не чисто! Матрас дивана-кровати был ужасно грязным, с большими пятнами, поэтому непригоден для сна. Наш сын три ночи провел без места для сна, и нам пришлось импровизировать. Мы сообщили об этом владельцу в первый же день, но никакого решения предложено не было. Никто не приехал осмотреть проблему. В последнем электронном письме после нашего отъезда они заявили: «Что касается матраса, мы не видим на фотографиях каких-либо существенных загрязнений, которые делали бы его непригодным для использования». Просто неприемлемо! Никогда больше! Не советую бронировать здесь!

Всё было замечательно, очень чисто и красиво обставлено! Отдельный туалет, отличная мини-кухня и бытовая техника. Метро всего в минуте ходьбы, а до центра города можно добраться за 15 минут. Супермаркет прямо за углом. Заселение и выселение прошли гладко. На все вопросы отвечали очень быстро.

Квартира была очень современной, но не было обслуживания или контактного лица. При бронировании не было упомянуто, что прямо напротив находится строительная площадка, где работы продолжались очень громко до 7:00 утра, даже по субботам. Гости должны знать об этом. В номере не было информации о том, к кому обращаться в экстренной ситуации. Мы были там с четверга по воскресенье; метла, подметальная машина или пылесос были бы хороши. Учитывая цену, какой-то сервис был бы желателен. Под диваном в гостиной было очень грязно: пыль, старые салфетки, рубашка от предыдущего гостя… некрасиво!

Обслуживание ужасное. Я останавливался там на одну ночь с маленькой подругой семьи с маленьким ребенком. Мы с моей девушкой были на концерте, и мы взяли с собой ключ-карту. У ее мужа и дочери тоже была карта, но они не смогли попасть в квартиру. Муж моей девушки звонил по этому номеру НЕСКОЛЬКО РАЗ, и его всегда обманывали и лгали. Маленькая дочь была совершенно уставшей и в грязном подгузнике, и никто из персонала не вышел, чтобы помочь. Это был позор. Моей девушке пришлось уйти с концерта слишком рано, чтобы впустить свою семью. Мы хотим вернуть наши деньги! Просто невероятно!
Сами апартаменты хорошие. Метро прямо по соседству.

Абсолютно ужасное обслуживание клиентов. Мы путешествовали с двумя людьми. Женщины были на концерте, а я хотел пойти в номер с моей трехлетней дочерью. Внезапно, как раз перед 9 вечера, ключ от номера перестал работать, и я не мог войти. Обслуживание клиентов было полной катастрофой. Никаких извинений, они напрямую обвинили меня, спросив, где находится второй ключ, поскольку другой был сломан.
Нам не дали никакой информации об этом. С двумя ключами можно предположить, что оба будут работать. Никакого понимания от обслуживания клиентов. Они сказали, что никто не может приехать — на простом английском языке, не повезло.
Мою жену без промедления отправили с концерта в квартиру (ехать чуть меньше 30 минут в одну сторону), и концерт, и вечер закончились.
Большое спасибо, но последняя искра человечности, похоже, здесь погасла.

Наша маленькая семья чувствовала себя очень комфортно! Чисто, хорошо оборудовано и тихо (благодаря очень хорошим звукоизоляционным окнам).
Детскую кроватку и высокий столик, указанные в бронировании, забыли предоставить, но после звонка очень дружелюбный персонал горничных предоставил и то, и другое в кратчайшие сроки! С удовольствием снова 😊

Мы с подругой сняли 2-комнатную квартиру на неделю за 1100 евро! Когда мы заселились, нас поселили в «студию», которая на платформе стоила 600 евро. Они не оказали нам никакой поддержки. Посмотрите на комментарии на платформах BOOKING и Airbnb. Там бесчисленное множество комментариев с жалобами на ту же ситуацию! Нам пришлось спать на кухне, какой позор! Абсурд!

Большая и хорошо меблированная квартира. Оснащен всеми удобствами. Не понимаю плохих отзывов. Парковка, регистрация и общение прошли гладко. Кровати были хорошие и хороший тропический душ. Единственное, расположение немного меньше, а цена, которую мы заплатили, была немного высокой, но мы были там сами. В общем, отличный отдых, определенно рекомендую! — > 8, 5/10

У нас был очень разочаровывающий опыт. Мы приехали поздно вечером, и всего за два часа до нашего приезда нам сообщили, что наш номер поменяли. Мы забронировали четырехместный номер, но вместо него нам дали трехместный, что для нашей группы было совершенно неприемлемо. Никаких надлежащих объяснений или компенсации предложено не было. Такое обращение является крайне непрофессиональным и неуважительным по отношению к гостям, которые добросовестно бронируют номера. Мы не рекомендуем это жилье и не вернемся.

Не могу понять плохие отзывы.
Мы приехали в воскресенье. Поскольку код доступа я не получил до прибытия в квартиру, я позвонил. Менее чем за 5 минут я получил по электронной почте подробное описание с кодами доступа и указанием того, где мы можем найти нашу квартиру.
Сама квартира была чистой и точно соответствовала фотографиям и, следовательно, нашим ожиданиям.
Расположение отличное, прямо на U3 Dehnhaide. Оттуда можно быстро добраться до города или гавани.
Мы забронировали бы эту квартиру снова в любое время.

Разочарование… мы были там уже один раз в сентябре 2024 года. Все было замечательно. Вот почему мы решили остановиться здесь снова в этот раз.
Чего мы не знали, так это того, что его поглотила новая компания. Все началось с того, что первое бронирование не сработало, затем нам пришлось бронировать снова, что обошлось нам на 40 евро дороже. Мы прибыли в Гамбург утром и, как и в прошлый раз, хотели сдать багаж в камеру хранения. Когда мы спросили, можем ли мы получить код для багажа, это оказалось невозможно. Места для багажа нет! Также в день отъезда, когда мы фотографировали номер. Они сказали, что письмо пришло около 16:00 (выезд в 10:00) и что эта камера хранения не предназначена для наших гостей. Забавно, а для кого еще это может быть предназначено?
Общение полностью на английском языке!
Квартира была нормальной, но не такой чистой, как в прошлый раз.
В целом все было нормально, и расположение отличное. Вот почему мы снова туда поехали.

К сожалению, обслуживание очень плохое и грубое. Отель предлагает бесплатную отмену бронирования за 5 дней до прибытия, но затем я получаю сообщение в чате с просьбой немедленно оплатить стоимость номера в отеле (600 евро), в противном случае бронирование будет отменено снова. Когда я сказал, что оплата должна быть произведена только за 5 дней до прибытия и предлагается бесплатная отмена бронирования. Сотрудник тогда просто сказал, что либо они платят, либо бронирование будет отменено. Высказывать такую ​​угрозу возмутительно и невозможно.
К счастью, в Гамбурге есть и другие хорошие отели, где обслуживание ценится еще больше. Категорически не рекомендуется! Затем я сам отменил бронь в отеле, так как предпочел вложить свои деньги в более качественное и дружелюбное обслуживание.

Нас разместили здесь как парой с маленьким ребенком, так и индивидуально. Мы были в гостях у друзей в Гамбурге, и нам нужно было жилье, которое было бы удобно расположено и в то же время имело бы как минимум две спальни, чтобы каждый мог хорошо выспаться. Здесь есть две спальни, одна с двуспальной кроватью, другая с двумя односпальными кроватями, большая ванная комната с душевой кабиной, гостиная со встроенной кухней и даже небольшой балкон. Апартаменты расположены прямо на станции метро Dehnhaide. Так что до него можно добраться прямо с вокзала. Супермаркет (Пенни) и пекарня находятся за углом. Две ночи были действительно отличными с точки зрения цены. К сожалению, в июле квартиры существенно подорожают. Тогда, наверное, поищем что-нибудь другое. Тем не менее очень рекомендуется. Только наши карты работали нерегулярно. Возможно, вам придется его перепрограммировать.

Прожили в квартире 3 ночи, придраться не к чему, номера все чистые и очень красиво оформлены (как на фотографиях). Расположение отличное, прямо на трассе U3, ведущей прямо в город, ничто не мешает экскурсиям! (В квартире ничего не слышно! ВВЕРХ) Если у вас возникнут проблемы, вы получите ответ в течение нескольких минут через приложение AIRBNB, у меня был только один небольшой вопрос по поводу мусора!

Вся любовь, уважение и признательность всем, кто работает в этом красивом и чистом отеле. Я пробыл там шесть месяцев. Они все добрые и дружелюбные. Желаю вам всего наилучшего💐💐💐

Сама квартира очень солидная — чистая, хорошо расположена, очень просторная. Но: Обслуживание клиентов действительно катастрофическое. Мое первое бронирование было отменено из-за предположительно неправильных данных кредитной карты после того, как я несколько раз запросил рабочую ссылку для оплаты. По телефону даже пытаться не нужно, через контактную форму на Booking. Com отвечает только абсолютно бесполезный чат-бот. После отмены я забронировал снова, надеясь, что на этот раз оплата сработает. После долгих размышлений это сработало. Но: мне обещали, что я получу информацию о заселении за час до заселения. Конечно, ничего не пришло, и ни с кем не удалось связаться по телефону. После трех телефонных звонков в Booking. Com ссылка для оплаты привела меня на страницу бронирования, где была доступна информация. Затем я смог зарегистрироваться.
Но тут грянул молоток: среди ночи в квартире мне пришло сообщение, что мое бронирование, к сожалению, отменено. Имейте в виду, я в это время был в квартире. Я уже неделю пытаюсь получить счет за проживание, но это тоже кажется невозможным. Я много путешествую, но никогда не сталкивался с таким некачественным обслуживанием клиентов.