Не бронируйте через эту компанию или этот отель. Будьте осторожны!
Мы с партнером останавливались здесь ГОД назад через Booking. Com. Мы решили оплатить проживание непосредственно в отеле при заселении. Когда мы приехали, там было наводнение и велись масштабные строительные работы. Женщина на ресепшене была достаточно дружелюбна, но, похоже, не знала, что делает. Несмотря на то, что мы подтвердили ей необходимость оплаты кредитной картой при заселении, она настаивала на том, что Booking предоставил наши данные кредитной карты, и платеж был завершен. Нам это показалось странным, но мы предположили, что они просто использовали карту, привязанную к нашему профилю Booking. Мы не придали этому значения. При выезде мы снова подтвердили у администратора (другой женщины), что оплатили проживание. Мы объяснили, что выбрали оплату в отеле при заселении, а не через Booking. Com. Она проверила систему и заверила нас, что платеж был обработан Booking. Com. Мы снова поверили ей на слово и больше об этом не вспоминали.
Спустя год мы получили письмо от Makro по почте, в Канаде, в котором говорилось, что мы должны им 600 евро за проживание в прошлом году, так как мы так и не заплатили. Мы объяснили, что подтвердили у двух разных администраторов, что наш платеж был обработан Booking. Ей, похоже, было все равно. Она сказала предоставить подтверждение оплаты… однако у нас больше нет доступа к этому счету, так как мы теперь живем в Канаде и у нас нет этой кредитной карты уже много месяцев. Нет никакой возможности подтвердить, списали ли они деньги. Мы предполагаем, что списали, потому что два администратора сказали нам, что мы заплатили. После угроз… мы наконец решили просто заплатить 600 евро, потому что больше не хотим иметь дело с этой компанией. Это кошмарная компания… и, судя по этим отзывам, ясно, что это был не единичный случай.
Мы останавливались здесь раньше, и благодаря нашему опыту мы рекомендовали это место нескольким друзьям и членам семьи за последний год. Никогда больше. После такого ужасного обслуживания никто из наших друзей или родственников больше никогда не переступит порог этого отеля. Обращение с клиентами отвратительное. Приходить СПУСТЯ ГОД и требовать оплату за проблему, которая явно возникла по вашей вине, — это презренно. Мы уверены, что заплатили… но больше не можем получить доступ к записям, чтобы предоставить требуемые доказательства. Можно было бы подумать, что компетентная компания признает свою ошибку, спишет убытки и постарается сделать все возможное, чтобы клиенты были довольны. Нет — этому месту совершенно все равно. Я искренне надеюсь, что этот бизнес обанкротится… они этого заслуживают, это очевидно после прочтения всех этих ужасных отзывов здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с партнером останавливались здесь ГОД назад через Booking. Com. Мы решили оплатить проживание непосредственно в отеле при заселении. Когда мы приехали, там было наводнение и велись масштабные строительные работы. Женщина на ресепшене была достаточно дружелюбна, но, похоже, не знала, что делает. Несмотря на то, что мы подтвердили ей необходимость оплаты кредитной картой при заселении, она настаивала на том, что Booking предоставил наши данные кредитной карты, и платеж был завершен. Нам это показалось странным, но мы предположили, что они просто использовали карту, привязанную к нашему профилю Booking. Мы не придали этому значения. При выезде мы снова подтвердили у администратора (другой женщины), что оплатили проживание. Мы объяснили, что выбрали оплату в отеле при заселении, а не через Booking. Com. Она проверила систему и заверила нас, что платеж был обработан Booking. Com. Мы снова поверили ей на слово и больше об этом не вспоминали.
Спустя год мы получили письмо от Makro по почте, в Канаде, в котором говорилось, что мы должны им 600 евро за проживание в прошлом году, так как мы так и не заплатили. Мы объяснили, что подтвердили у двух разных администраторов, что наш платеж был обработан Booking. Ей, похоже, было все равно. Она сказала предоставить подтверждение оплаты… однако у нас больше нет доступа к этому счету, так как мы теперь живем в Канаде и у нас нет этой кредитной карты уже много месяцев. Нет никакой возможности подтвердить, списали ли они деньги. Мы предполагаем, что списали, потому что два администратора сказали нам, что мы заплатили. После угроз… мы наконец решили просто заплатить 600 евро, потому что больше не хотим иметь дело с этой компанией. Это кошмарная компания… и, судя по этим отзывам, ясно, что это был не единичный случай.
Мы останавливались здесь раньше, и благодаря нашему опыту мы рекомендовали это место нескольким друзьям и членам семьи за последний год. Никогда больше. После такого ужасного обслуживания никто из наших друзей или родственников больше никогда не переступит порог этого отеля. Обращение с клиентами отвратительное. Приходить СПУСТЯ ГОД и требовать оплату за проблему, которая явно возникла по вашей вине, — это презренно. Мы уверены, что заплатили… но больше не можем получить доступ к записям, чтобы предоставить требуемые доказательства. Можно было бы подумать, что компетентная компания признает свою ошибку, спишет убытки и постарается сделать все возможное, чтобы клиенты были довольны. Нет — этому месту совершенно все равно. Я искренне надеюсь, что этот бизнес обанкротится… они этого заслуживают, это очевидно после прочтения всех этих ужасных отзывов здесь.