Много чего хочется сказать, получился длинный и подробный отзыв. Чтобы понять контекст, пожалуйста, прочитайте следующие четыре отзыва. Все они мои.
В начале 2025 года я узнал об отеле "Seehotel am Luisenhof" в Фалькенхагене, где планировал отпраздновать своё 30-летие.
Я позвонил новым владельцам (теперь китайцам) (тогда другим владельцам) отеля и договорился о встрече, чтобы осмотреть место и организовать моё торжество.
Поначалу менеджер был очень дружелюбным, гостеприимным и радушным. У меня было ощущение, что он сможет учесть все мои пожелания и что всё будет реализовано именно так, как я задумал. Я планировал провести празднование на открытом воздухе, на террасе у озера.
Во время осмотра места была зима. Во время осмотра мне дали следующее =>обещания/для сравнения=! Правда о том, что они на самом деле сделали:
>Владелец заверил меня, что сохранит два апартамента в своём отеле для нас до начала июня. Так что я был абсолютно уверен, что оба апартамента будут зарезервированы для моих гостей.
! Когда я связался с ним в начале июня, чтобы уточнить точное количество гостей, владелец внезапно сообщил мне, что оба апартамента заняты.
! В качестве альтернативы он хотел предложить мне снять два номера за целых 200 евро, при этом двое младших детей будут спать в отдельной комнате, отдельно от родителей. Он также предложил мне «номер люкс» за 180 евро. В номере был маленький, очень старый, потрёпанный диван, который якобы был рассчитан на двоих. Он также предложил мне третье спальное место в этом номере. Он вытащил очень старую, хрупкую кровать из старого, шаткого шкафа, до которого приходилось ползти (это своего рода кровать-чердак в шкафу). В номерах стоял неприятный запах, они выглядели грязными и запущенными. У меня сразу возникло нехорошее предчувствие. Я понимал, что предлагать гостям альтернативу неразумно и неприемлемо.
Когда я указал владельцу на завышенные цены на номера, он объяснил, что комфорт стоит денег. Но всё, что я смог извлечь из этих обстоятельств, – это (частично) грязные номера с неприятными запахами и несправедливыми ценами. В итоге там ночевали только двое из 60 гостей, и они были в равной степени недовольны планировкой номеров и гостеприимством.
>Было обещано: столы и стулья на 60 человек будут установлены на террасе накануне вечеринки, чтобы у меня была возможность украсить всё по своему вкусу и задумке.
! Но этого не произошло: ни столов, ни стульев не было. И даже в день вечеринки, приехав за час до неё, я был шокирован, обнаружив, что там, где раньше не было стульев, были расставлены только столы в длинном ряду, а пространство в ряду было рассчитано максимум на 25 человек. Это означало, что мне пришлось начать переставлять все столы и убедиться, что мне предоставили больше столов и, прежде всего, стульев.
>Они пообещали, что доступный туалет будет готов к лету, а табличку «сломан» с двери уберут. Это связано с тем, что на моей вечеринке будет несколько гостей с ограниченной подвижностью, даже с инвалидностью. Поэтому для меня было особенно важно позаботиться о своих гостях.
! Знак «сломан» всё ещё висит на двери, а туалет был совершенно грязным.
…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В начале 2025 года я узнал об отеле "Seehotel am Luisenhof" в Фалькенхагене, где планировал отпраздновать своё 30-летие.
Я позвонил новым владельцам (теперь китайцам) (тогда другим владельцам) отеля и договорился о встрече, чтобы осмотреть место и организовать моё торжество.
Поначалу менеджер был очень дружелюбным, гостеприимным и радушным. У меня было ощущение, что он сможет учесть все мои пожелания и что всё будет реализовано именно так, как я задумал. Я планировал провести празднование на открытом воздухе, на террасе у озера.
Во время осмотра места была зима. Во время осмотра мне дали следующее =>обещания/для сравнения=! Правда о том, что они на самом деле сделали:
>Владелец заверил меня, что сохранит два апартамента в своём отеле для нас до начала июня. Так что я был абсолютно уверен, что оба апартамента будут зарезервированы для моих гостей.
! Когда я связался с ним в начале июня, чтобы уточнить точное количество гостей, владелец внезапно сообщил мне, что оба апартамента заняты.
! В качестве альтернативы он хотел предложить мне снять два номера за целых 200 евро, при этом двое младших детей будут спать в отдельной комнате, отдельно от родителей. Он также предложил мне «номер люкс» за 180 евро. В номере был маленький, очень старый, потрёпанный диван, который якобы был рассчитан на двоих. Он также предложил мне третье спальное место в этом номере. Он вытащил очень старую, хрупкую кровать из старого, шаткого шкафа, до которого приходилось ползти (это своего рода кровать-чердак в шкафу). В номерах стоял неприятный запах, они выглядели грязными и запущенными. У меня сразу возникло нехорошее предчувствие. Я понимал, что предлагать гостям альтернативу неразумно и неприемлемо.
Когда я указал владельцу на завышенные цены на номера, он объяснил, что комфорт стоит денег. Но всё, что я смог извлечь из этих обстоятельств, – это (частично) грязные номера с неприятными запахами и несправедливыми ценами. В итоге там ночевали только двое из 60 гостей, и они были в равной степени недовольны планировкой номеров и гостеприимством.
>Было обещано: столы и стулья на 60 человек будут установлены на террасе накануне вечеринки, чтобы у меня была возможность украсить всё по своему вкусу и задумке.
! Но этого не произошло: ни столов, ни стульев не было. И даже в день вечеринки, приехав за час до неё, я был шокирован, обнаружив, что там, где раньше не было стульев, были расставлены только столы в длинном ряду, а пространство в ряду было рассчитано максимум на 25 человек. Это означало, что мне пришлось начать переставлять все столы и убедиться, что мне предоставили больше столов и, прежде всего, стульев.
>Они пообещали, что доступный туалет будет готов к лету, а табличку «сломан» с двери уберут. Это связано с тем, что на моей вечеринке будет несколько гостей с ограниченной подвижностью, даже с инвалидностью. Поэтому для меня было особенно важно позаботиться о своих гостях.
! Знак «сломан» всё ещё висит на двери, а туалет был совершенно грязным.
…