New Hostel Berlin Mitte FREE SNACK hot tea and coffee

Хозяйка Нелли и обслуживающий персонал свободно владеют русским языком. При этом их знание немецкого и английского языков сильно ограничено, из-за чего иностранным гостям бывает трудно объясниться на месте. Отношение сотрудников вызывает противоположные оценки. Русскоязычные туристы благодарят руководство за душевный прием, помощь и бесплатное повышение категории номера. Иностранные путешественники нередко жалуются на грубость, игнорирование бытовых просьб и пассивную агрессию.

На общей кухне постояльцам бесплатно предлагают чай, кофе, выпечку, джемы и арахисовую пасту. Часть гостей считает такой легкий буфет приятным и душевным дополнением к бюджетному размещению. Другие постояльцы жалуются на зачерствевшие магазинные булочки, летающих над едой мошек и крошечные порции нарезки. Кофемашина иногда вызывает сложности в управлении, а сотрудников рядом для помощи часто нет. Личные продукты гостей, оставленные в общем холодильнике, персонал может выбросить во время утренней уборки даже при наличии подписи.

Комнаты и постельное белье содержатся в чистоте благодаря регулярному труду горничных. В спальнях отсутствуют письменные столы и стулья, а пространства едва хватает для размещения туристов с рюкзаками. На некоторых двухъярусных кроватях нет лестниц на верхний ярус, из-за чего постояльцы вынуждены наступать на нижние спальные места. Обещанные комнатные тапочки и индивидуальные запирающиеся сейфы в комнатах отсутствуют. На первом этаже функционирует всего один туалет, где в утренние часы скапливаются очереди.

В зеленом внутреннем дворике создана уютная зона, где приятно посидеть на свежем воздухе в хорошую погоду. Вопросы безопасности вызывают серьезные нарекания у гостей из-за открытых входных дверей и отсутствия постоянного дежурного администратора. В женские спальни периодически заходили посторонние мужчины, а в одном случае на свободную кровать легла ночевать сотрудница заведения. Значительная часть гостей проживает в хостеле длительное время, создавая специфическую обстановку.

Для прибывающих рано утром или поздно вечером доступно бесконтактное заселение с получением кода от входной двери. Полноценная охраняемая камера хранения отсутствует, поэтому сумки оставляют в общей незапертой комнате. Освободить спальное место необходимо до 10:30 утра, однако уборка комнат может начаться еще раньше. При плохом самочувствии постояльца администрация идет навстречу и разрешает задержаться в номере после расчетного часа.

Беспроводной интернет работает крайне медленно и с постоянными сбоями в большинстве помещений. Сигнал сети регулярно пропадает как в общих зонах, так и внутри спален. Скорости соединения недостаточно для удаленной работы, просмотра тяжелого контента или видеозвонков.

Постояльцы могут бесплатно воспользоваться велосипедами для прогулок по городу. В стоимость каждого проживания также входит комплект чистых полотенец. Для самостоятельного питания оборудована небольшая кухня, где разрешается разогреть и съесть принесенные с собой продукты.